職位描述
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待、收銀管理工作及對(duì)客
服務(wù)工作，確保高效辦理客人的入住及退房;
2、制作部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程，傳遞給
員工并嚴(yán)格執(zhí)行;
3、建立部門文化，每天班前會(huì)及每周周例會(huì)嚴(yán)
格執(zhí)行;
4、制定新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃和員工業(yè)務(wù)技能提
升培訓(xùn)計(jì)劃;
5、確保運(yùn)營(yíng)期間設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和正常運(yùn)
行，所需物品正常供應(yīng);
6、合理安排員工工作時(shí)間及工作內(nèi)容，保證員
工的工作狀態(tài)及精神達(dá)到狀態(tài);
7、嚴(yán)格執(zhí)行上傳下達(dá)，確保信息的傳遞快速、
準(zhǔn)確;
8、建立前廳部知識(shí)庫(kù)(培訓(xùn)資料、酒店文件、
行業(yè)知識(shí)、其它知識(shí)、部門動(dòng)態(tài)信息、部門的會(huì)議
記錄等);
9、督促、指導(dǎo)前臺(tái)的預(yù)定工作，配合店長(zhǎng)做好
房控工作;
10、定期整理前臺(tái)單據(jù)，并歸檔裝訂;
11、在保證高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)下，將客房的出租率、平均房?jī)r(jià)達(dá)到最大化;
12、保證每一個(gè)入住客人登記、上傳嚴(yán)格按照
酒店業(yè)的治安管理?xiàng)l例執(zhí)行;
13、保證前臺(tái)的每一筆賬務(wù)清晰、明了，確保
無(wú)房態(tài)差異;
14、做好大型會(huì)議、團(tuán)隊(duì)預(yù)抵、入住、預(yù)離準(zhǔn)
備工作及安排;
15、做好VIP入住的接待;
16、肩負(fù)大堂經(jīng)理職能，有效控制
主動(dòng)發(fā)現(xiàn)及收集客人意見，提前預(yù)防并
人的不滿情緒，確?？腿藵M意離店;
17、根據(jù)前廳工作人員素質(zhì)、群體不斷優(yōu)化操作服務(wù)流程;
18、做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通
協(xié)調(diào)工作，確保工作的正常開展;
19、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安全工作，并承擔(dān)安全責(zé)
任;
20、完成上級(jí)交辦的其他工作。
公司簡(jiǎn)介
品悅酒店
品悅酒店是集餐飲、旅業(yè)、會(huì)議、休閑娛樂為一體的綜合型豪華酒店，
占地面積2.2萬(wàn)m’,距百色站5分鐘車程，是您商務(wù)洽談、旅游觀光及居家
休閑的夢(mèng)幻天堂。
酒店功能完善，設(shè)有包括總統(tǒng)套房、行政套房、豪華江景房，豪華商
務(wù)房等各式特色客房148間;酒店擁有宴會(huì)廳、西餐廳、多功能廳等就餐
總座位500余位，另設(shè)有可容納300人的會(huì)議中心，以及大堂吧、清吧可為
賓客提供各式全新五星水準(zhǔn)的酒店住宿、飲食、宴會(huì)、會(huì)議、康體和娛樂
-體化的服務(wù)。200個(gè)車位的停車場(chǎng)，為賓客的出行提供了更多的便利。
酒店為您精心定制各項(xiàng)服務(wù)，一流的管理、一流的團(tuán)隊(duì)、全新五星級(jí)
配套設(shè)施，品悅酒店將是您精彩人生最佳的驛站;
“悅享品質(zhì)源于精致服務(wù)”的品牌理念是我們一直宗旨。
上班地點(diǎn)
工作地址：
百色右江區(qū)品悅酒店(百色火車站店)拉域二組 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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酒店前廳經(jīng)理4000-6000元百色-平果市崗位職責(zé)： 1、督導(dǎo)各崗位日常工作，與其他部門做好溝通，確保各部門對(duì)客服務(wù)順利進(jìn)行； 2、制定和實(shí)施前廳的運(yùn)行計(jì)劃，制定并落實(shí)前廳銷售業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理、培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃 3、正確掌握酒店客房需求及供應(yīng)狀況，了解線上OTA渠道線下渠道當(dāng)日預(yù)抵離店；遠(yuǎn)期房態(tài)情況； 4、培訓(xùn)指導(dǎo)前廳員工提升業(yè)務(wù)技能(接待、退房、咨詢等）、對(duì)客服務(wù)技能、處理客訴能力、售卡能力、宣傳推廣能力，同時(shí)完成協(xié)助、巡視、抽查前廳接待工作，保證前廳高質(zhì)服務(wù)及工作區(qū)域整潔有序； 5、重視客戶投訴，及時(shí)解決客戶問(wèn)題；建立前廳客戶回訪機(jī)制、好評(píng)提升、有效提高客戶滿意等制度 6、組織、主持部門內(nèi)部例會(huì)，聽取匯報(bào)、布置工作、協(xié)助解決工作難題； 7、負(fù)責(zé)部門的文化建設(shè)及團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)； 8、完成上級(jí)交代各項(xiàng)工作，包括但不限于前廳日常管理、賬務(wù)檢查、人員招聘、考勤管理、視頻宣傳、客戶回訪、客戶安全管理等臨時(shí)性工作 任職要求： 1、形象好、氣質(zhì)佳，要求年齡：22-35歲；?？萍耙陨蠈W(xué)歷、有1-3年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)、酒店管理專業(yè)、具備OTA渠道管理運(yùn)營(yíng)能力、視頻拍攝剪輯優(yōu)先； 2、熟悉酒店前廳管理工作、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)、協(xié)調(diào)管理能力、溝通能力、靈活應(yīng)變能力、抗壓能力，及文字表達(dá)和信息管理能力； 3、熟悉酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)操作流程；具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)； 4、能夠獨(dú)立解決處理客戶投訴能力及員工培訓(xùn)指導(dǎo)能力； 5、全面掌握前廳收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題； 工作時(shí)間： A班：08:00-16:00 D班：12:00-20:00 B班：16:00-24:00 實(shí)際ADB班次根據(jù)酒店情況做調(diào)整 薪酬待遇： 綜合薪資4K-6K 包吃包住 月休4天 購(gòu)買社保 滿一年后看個(gè)人表現(xiàn)可升星/加薪資，具體的最終由公司決定2026-01-04
羅崇銘 -
前廳主管3000-4000元百色-右江區(qū)百色市右江區(qū)淘蛙餐飲店餐飲業(yè)崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)前廳區(qū)域的日常管理，確保服務(wù)流程順暢，提升顧客滿意度； 2. 處理顧客投訴與咨詢，快速響應(yīng)并解決前廳各類突發(fā)情況； 3. 指導(dǎo)并培訓(xùn)前廳員工，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平和專業(yè)技能； 4. 協(xié)調(diào)前廳與其他部門的工作，確保信息流通和服務(wù)一致性； 5. 負(fù)責(zé)前廳物資的管理與成本控制，保障運(yùn)營(yíng)效率。 任職要求： 1. 具備餐飲行業(yè)前廳管理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理顧客需求； 3. 良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)； 4. 具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，能夠在壓力下保持冷靜； 5. 熟悉餐飲行業(yè)運(yùn)營(yíng)流程，對(duì)成本控制有基本認(rèn)識(shí)。 任職要求:2026-01-04
鄧誠(chéng)
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酒店前廳經(jīng)理4000-7000元百色-右江區(qū)百色柏曼酒店有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)前臺(tái)基本日常管理。 2、制定前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)及計(jì)劃，并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行。 3、貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和各位規(guī)章制度。 4、組織、支持前廳會(huì)議，不止工作，解決問(wèn)題。 5、監(jiān)督員工正確執(zhí)行其崗位職能，履行崗位職責(zé)。 6、建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍提高員工滿意度。 7、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。2026-01-04
林永德
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前廳專職夜班3000-4000元百色-右江區(qū)崗位職責(zé) 1、迎接賓客：以熱情友好的態(tài)度迎接每一位到店賓客。 2、入住登記：快速準(zhǔn)確地為賓客辦理入住手續(xù)，核實(shí)賓客身份信息，收取押金，分配房間，確保賓客能夠順利入住。 3、介紹服務(wù)：向賓客介紹酒店的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間及注意事項(xiàng)等，解答賓客的疑問(wèn)，為賓客提供必要的幫助。 4、信息提供：為賓客提供關(guān)于酒店周邊的旅游景點(diǎn)、餐廳、交通等信息，滿足賓客的問(wèn)詢需求。 5、協(xié)調(diào)服務(wù)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店各部門之間的工作，根據(jù)賓客需求安排客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等，確保賓客的各項(xiàng)需求得到及時(shí)響應(yīng)。 6、處理投訴：耐心傾聽賓客的投訴和意見，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，及時(shí)反饋處理結(jié)果，確保賓客滿意度。 7、退房辦理：為離店賓客辦理退房手續(xù)，檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，物品是否齊全，核實(shí)賓客的消費(fèi)賬目，確保賬目準(zhǔn)確無(wú)誤。 8、賬務(wù)結(jié)算：與賓客進(jìn)行賬務(wù)結(jié)算，收取賓客在酒店的消費(fèi)費(fèi)用，為賓客開具發(fā)票，提供詳細(xì)的消費(fèi)清單。 9、反饋意見：在賓客退房時(shí)，主動(dòng)征求賓客對(duì)酒店服務(wù)的意見和建議，以便酒店不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 10、預(yù)訂管理：負(fù)責(zé)處理賓客的預(yù)訂信息，包括電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)將預(yù)訂信息傳達(dá)給相關(guān)部門。 11、大堂管理：維護(hù)大堂的秩序和環(huán)境，確保大堂整潔、舒適，為賓客提供良好的休息和等候環(huán)境。 崗位要求 1、中專以上文化程度，形象氣質(zhì)良好； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感； 3、熟悉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)工作程序和規(guī)范； 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 薪資福利 底薪2600－3000+月休6日+法定節(jié)假日+提成+夜班補(bǔ)貼+包吃住+五險(xiǎn)(綜合薪資3200－4000元/月） 大夜班固定班次：24：00-次日8:00 （夜班補(bǔ)貼15元/晚上+月休8日+法定節(jié)假日）2026-01-04
王熊
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酒店前廳經(jīng)理3000-5000元百色-右江區(qū)百色柏悅酒店管理有限公司酒店/旅游負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)2026-01-04
吳宏強(qiáng)
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前廳主管3000-4000元百色-隆林縣隆林昌達(dá)大酒店有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常管理，按集團(tuán)前廳接待標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)前廳部新老員工； 2、負(fù)責(zé)OTA網(wǎng)評(píng)回復(fù)及后臺(tái)控房； 3、協(xié)助解決前臺(tái)的一般客訴，避免客訴升級(jí)； 4、帶領(lǐng)當(dāng)班做好前廳接待工作； 5、完成上級(jí)下達(dá)工作任務(wù)指標(biāo)。2026-01-04
潘少媚
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前廳主管3000-4000元百色-靖西縣靖西市兆豐投資有限公司金融/投資/證券1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理下達(dá)的營(yíng)業(yè)及管理指令，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)員工的崗位工作安排。 2、每日檢查所需員工的儀容儀表，服務(wù)態(tài)度和工裝、工牌穿戴情況，崗位為生情況，負(fù)貴所屬員工出勤考核和登記工作等 3、合理安排人員上下班時(shí)間，負(fù)責(zé)排班、排休，在缺人的情況下靈活調(diào)動(dòng)人員崗位，保證工作正常進(jìn)行。 有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 職位招聘1-2人2026-01-04
伍豐
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2026-01-02
王亞飛
百色相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
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許可項(xiàng)目:住宿服務(wù);餐飲服務(wù);煙草制品零售。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:酒店管理;停車場(chǎng)服務(wù);食品銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);農(nóng)副產(chǎn)品銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品零售。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)) -
住宿、餐飲服務(wù),餐飲管理;餐飲技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù),企業(yè)形象及營(yíng)銷策劃;日用百貨、針紡織品、服飾、家居用品、辦公用品、辦公設(shè)備及耗材、計(jì)算機(jī)軟硬件、計(jì)算機(jī)配件、數(shù)碼產(chǎn)品、音響設(shè)備、通訊設(shè)備、辦公家具、文體用品、五金交電、建材、電子產(chǎn)品、家用電器、珠寶首飾、皮革制品、化妝品、食品、卷煙、酒類、蔬菜、水果、生鮮肉類、水產(chǎn)品、家禽家畜、農(nóng)副產(chǎn)品、餐具、餐飲用品、餐飲設(shè)備以及相關(guān)配套設(shè)備的銷售。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
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住宿、餐飲服務(wù)；對(duì)房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、礦產(chǎn)業(yè)、城市基礎(chǔ)設(shè)施、土地開發(fā)項(xiàng)目、農(nóng)牧業(yè)、教育、醫(yī)療、旅游、餐飲娛樂業(yè)、酒店、文化產(chǎn)業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)、道路、橋梁、港口的投資；酒店經(jīng)營(yíng)管理；酒店信息咨詢；會(huì)務(wù)服務(wù)；酒店清潔服務(wù)；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)（危險(xiǎn)品除外），建材銷售，市場(chǎng)管理，自有場(chǎng)地、房屋租賃，蔬菜、水果、農(nóng)副產(chǎn)品、五金建材、日用百貨、食品、酒店用品批發(fā)零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目:餐飲管理;食品經(jīng)營(yíng)（僅銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目:餐飲服務(wù);食品經(jīng)營(yíng);酒類經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；小餐飲；酒類經(jīng)營(yíng)；煙草制品零售；生活美容服務(wù)；理發(fā)服務(wù)；歌舞娛樂活動(dòng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；日用品銷售；禮儀服務(wù)；健身休閑活動(dòng)；棋牌室服務(wù)；停車場(chǎng)服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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對(duì)酒店業(yè)的投資；酒店管理；住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、會(huì)務(wù)服務(wù)、停車場(chǎng)服務(wù)、汽車租賃服務(wù)；商務(wù)咨詢、文化藝術(shù)交流活動(dòng)組織與策劃、展示展覽服務(wù)；食品、針織紡織品、文化辦公用品、體育器材、辦公設(shè)備、電腦耗材、音響設(shè)備、日用百貨、服裝、床上用品、鐘表、眼鏡、鞋帽、勞保用品、農(nóng)副土特產(chǎn)、教學(xué)器械、五金交電、機(jī)械配件、建筑材料、通訊材料、照明電器、塑料制品、卷煙零售；自有場(chǎng)地租賃、自有房屋租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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預(yù)包裝食品、散裝食品、日用百貨、卷煙零售；制售冷熱飲品；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；煙草制品零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；日用百貨銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營(yíng)（銷售預(yù)包裝食品）；煙草制品零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：農(nóng)副產(chǎn)品銷售；日用百貨銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
- 百色市品悅酒店有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 餐飲/會(huì)展/酒店
- 成立時(shí)間 8年（2017年9月21日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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酒店銷售經(jīng)理
￥3000-5000元
百色-右江區(qū) -
酒店保潔
￥2000-3000元
百色-右江區(qū) -
酒店客房服務(wù)員
￥3000-4000元
百色-右江區(qū)
