職位描述
職位描述
1.嚴格執(zhí)行與遵守品牌標準與各項規(guī)章制度，并據(jù)此對前廳部進行全面管理。
2. 負責(zé)對前廳部員工進行崗前培訓(xùn)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
3. 負責(zé)督導(dǎo)員工服務(wù)，確保員工貫徹執(zhí)行品牌標準及各項規(guī)章制度。
4.負責(zé)對前廳員工的工作表現(xiàn)作評估，監(jiān)督員工正確執(zhí)行職能，履行職責(zé)。
5.與其他部門、社區(qū)以及商務(wù)對象建立良好的溝通、合作關(guān)系。
6.負責(zé)前廳部、大堂、休閑區(qū)日常管理工作，制定工作計劃及各項業(yè)務(wù)指標，并指導(dǎo)、落實、檢查。
7.掌握酒店運營、客情情況，做出正確的指示，確保酒店收益較大化。
8.執(zhí)行并完成前廳經(jīng)營預(yù)算，同時有效控制成本。
9.收集賓客意見，處理賓客投訴，建立并維護良好賓客關(guān)系。
10.了解、分析、總結(jié)客戶住宿體驗反饋及網(wǎng)評數(shù)據(jù)，做出對策，提供服務(wù)質(zhì)量，提高賓客滿意度。
11.主持前廳部例會，聽取匯報，布置工作，解決問題。
12.建立和諧團隊氛圍，提高員工滿意度。
上班地點
工作地址：
百色市右江區(qū)城東路河?xùn)|區(qū)敘福小區(qū)A5A4-2號 查看上班路線
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前廳主管3000-4000元百色-右江區(qū)百色市右江區(qū)淘蛙餐飲店餐飲業(yè)崗位職責(zé)： 1. 負責(zé)前廳區(qū)域的日常管理，確保服務(wù)流程順暢，提升顧客滿意度； 2. 處理顧客投訴與咨詢，快速響應(yīng)并解決前廳各類突發(fā)情況； 3. 指導(dǎo)并培訓(xùn)前廳員工，提升團隊服務(wù)水平和專業(yè)技能； 4. 協(xié)調(diào)前廳與其他部門的工作，確保信息流通和服務(wù)一致性； 5. 負責(zé)前廳物資的管理與成本控制，保障運營效率。 任職要求： 1. 具備餐飲行業(yè)前廳管理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗； 2. 優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效處理顧客需求； 3. 良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵團隊達成目標； 4. 具備較強的應(yīng)急處理能力，能夠在壓力下保持冷靜； 5. 熟悉餐飲行業(yè)運營流程，對成本控制有基本認識。 任職要求:2026-01-04
鄧誠 -
酒店前廳經(jīng)理4000-6000元百色-平果市崗位職責(zé)： 1、督導(dǎo)各崗位日常工作，與其他部門做好溝通，確保各部門對客服務(wù)順利進行； 2、制定和實施前廳的運行計劃，制定并落實前廳銷售業(yè)務(wù)、運營管理、培訓(xùn)等各項工作計劃 3、正確掌握酒店客房需求及供應(yīng)狀況，了解線上OTA渠道線下渠道當(dāng)日預(yù)抵離店；遠期房態(tài)情況； 4、培訓(xùn)指導(dǎo)前廳員工提升業(yè)務(wù)技能(接待、退房、咨詢等）、對客服務(wù)技能、處理客訴能力、售卡能力、宣傳推廣能力，同時完成協(xié)助、巡視、抽查前廳接待工作，保證前廳高質(zhì)服務(wù)及工作區(qū)域整潔有序； 5、重視客戶投訴，及時解決客戶問題；建立前廳客戶回訪機制、好評提升、有效提高客戶滿意等制度 6、組織、主持部門內(nèi)部例會，聽取匯報、布置工作、協(xié)助解決工作難題； 7、負責(zé)部門的文化建設(shè)及團隊培養(yǎng)； 8、完成上級交代各項工作，包括但不限于前廳日常管理、賬務(wù)檢查、人員招聘、考勤管理、視頻宣傳、客戶回訪、客戶安全管理等臨時性工作 任職要求： 1、形象好、氣質(zhì)佳，要求年齡：22-35歲；?？萍耙陨蠈W(xué)歷、有1-3年同崗位工作經(jīng)驗、酒店管理專業(yè)、具備OTA渠道管理運營能力、視頻拍攝剪輯優(yōu)先； 2、熟悉酒店前廳管理工作、具有較強的工作責(zé)任心、執(zhí)行力強、協(xié)調(diào)管理能力、溝通能力、靈活應(yīng)變能力、抗壓能力，及文字表達和信息管理能力； 3、熟悉酒店服務(wù)標準及系統(tǒng)操作流程；具備一定商務(wù)禮儀知識； 4、能夠獨立解決處理客戶投訴能力及員工培訓(xùn)指導(dǎo)能力； 5、全面掌握前廳收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及的財務(wù)方面的問題； 工作時間： A班：08:00-16:00 D班：12:00-20:00 B班：16:00-24:00 實際ADB班次根據(jù)酒店情況做調(diào)整 薪酬待遇： 綜合薪資4K-6K 包吃包住 月休4天 購買社保 滿一年后看個人表現(xiàn)可升星/加薪資，具體的最終由公司決定2026-01-04
羅崇銘
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酒店前廳經(jīng)理4000-7000元百色-右江區(qū)百色柏曼酒店有限公司酒店/旅游1、負責(zé)前臺基本日常管理。 2、制定前臺各項業(yè)務(wù)指標及計劃，并指導(dǎo)、落實、檢查、協(xié)調(diào)計劃的執(zhí)行。 3、貫徹執(zhí)行標準和各位規(guī)章制度。 4、組織、支持前廳會議，不止工作，解決問題。 5、監(jiān)督員工正確執(zhí)行其崗位職能，履行崗位職責(zé)。 6、建立和諧的團隊氛圍提高員工滿意度。 7、完成上級交代的其他工作任務(wù)。2026-01-04
林永德
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前廳專職夜班3000-4000元百色-右江區(qū)崗位職責(zé) 1、迎接賓客：以熱情友好的態(tài)度迎接每一位到店賓客。 2、入住登記：快速準確地為賓客辦理入住手續(xù)，核實賓客身份信息，收取押金，分配房間，確保賓客能夠順利入住。 3、介紹服務(wù)：向賓客介紹酒店的各項服務(wù)設(shè)施、營業(yè)時間及注意事項等，解答賓客的疑問，為賓客提供必要的幫助。 4、信息提供：為賓客提供關(guān)于酒店周邊的旅游景點、餐廳、交通等信息，滿足賓客的問詢需求。 5、協(xié)調(diào)服務(wù)：負責(zé)協(xié)調(diào)酒店各部門之間的工作，根據(jù)賓客需求安排客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等，確保賓客的各項需求得到及時響應(yīng)。 6、處理投訴：耐心傾聽賓客的投訴和意見，積極協(xié)調(diào)解決問題，及時反饋處理結(jié)果，確保賓客滿意度。 7、退房辦理：為離店賓客辦理退房手續(xù)，檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，物品是否齊全，核實賓客的消費賬目，確保賬目準確無誤。 8、賬務(wù)結(jié)算：與賓客進行賬務(wù)結(jié)算，收取賓客在酒店的消費費用，為賓客開具發(fā)票，提供詳細的消費清單。 9、反饋意見：在賓客退房時，主動征求賓客對酒店服務(wù)的意見和建議，以便酒店不斷改進服務(wù)質(zhì)量。 10、預(yù)訂管理：負責(zé)處理賓客的預(yù)訂信息，包括電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等，確保預(yù)訂信息準確無誤，并及時將預(yù)訂信息傳達給相關(guān)部門。 11、大堂管理：維護大堂的秩序和環(huán)境，確保大堂整潔、舒適，為賓客提供良好的休息和等候環(huán)境。 崗位要求 1、中專以上文化程度，形象氣質(zhì)良好； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感； 3、熟悉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程序和規(guī)范； 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 薪資福利 底薪2600－3000+月休6日+法定節(jié)假日+提成+夜班補貼+包吃住+五險(綜合薪資3200－4000元/月） 大夜班固定班次：24：00-次日8:00 （夜班補貼15元/晚上+月休8日+法定節(jié)假日）2026-01-04
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酒店前廳經(jīng)理3000-5000元百色-右江區(qū)百色柏悅酒店管理有限公司酒店/旅游負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)2026-01-04
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前廳主管3000-4000元百色-隆林縣隆林昌達大酒店有限公司酒店/旅游1、負責(zé)酒店前臺的日常管理，按集團前廳接待標準培訓(xùn)前廳部新老員工； 2、負責(zé)OTA網(wǎng)評回復(fù)及后臺控房； 3、協(xié)助解決前臺的一般客訴，避免客訴升級； 4、帶領(lǐng)當(dāng)班做好前廳接待工作； 5、完成上級下達工作任務(wù)指標。2026-01-04
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前廳主管3000-4000元百色-靖西縣靖西市兆豐投資有限公司金融/投資/證券1、認真貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理下達的營業(yè)及管理指令，落實各項工作任務(wù)，負責(zé)員工的崗位工作安排。 2、每日檢查所需員工的儀容儀表，服務(wù)態(tài)度和工裝、工牌穿戴情況，崗位為生情況，負貴所屬員工出勤考核和登記工作等 3、合理安排人員上下班時間，負責(zé)排班、排休，在缺人的情況下靈活調(diào)動人員崗位，保證工作正常進行。 有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 職位招聘1-2人2026-01-04
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一般項目:餐飲管理;食品經(jīng)營（僅銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目:餐飲服務(wù);食品經(jīng)營;酒類經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；小餐飲；酒類經(jīng)營；煙草制品零售；生活美容服務(wù)；理發(fā)服務(wù)；歌舞娛樂活動（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；日用品銷售；禮儀服務(wù)；健身休閑活動；棋牌室服務(wù)；停車場服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：住宅室內(nèi)裝飾裝修。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：市場營銷策劃；企業(yè)形象策劃；會議及展覽服務(wù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀；房地產(chǎn)咨詢；土地使用權(quán)租賃；柜臺、攤位出租；企業(yè)管理咨詢；物業(yè)管理；集貿(mào)市場管理服務(wù)；工程管理服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；廣告設(shè)計、代理；廣告發(fā)布；廣告制作；房地產(chǎn)評估；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；園林綠化工程施工。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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預(yù)包裝食品、散裝食品、日用百貨、卷煙零售；制售冷熱飲品；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營（銷售預(yù)包裝食品）；煙草制品零售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：農(nóng)副產(chǎn)品銷售；日用百貨銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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酒店管理；住宿服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；餐飲服務(wù)；體育場所設(shè)施管理；體育場館管理；體育健康服務(wù)；健身休閑活動；KTV歌廳娛樂服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
- 廣西百色市優(yōu)托邦酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/管理咨詢/酒店
- 成立時間 5年（2020年12月11日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下
