職位描述

1、前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì)員卡等促銷(xiāo)活動(dòng)的解釋工作。
2、做好酒店日常接待問(wèn)詢(xún)工作。
3、完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表及各類(lèi)統(tǒng)計(jì)表。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

上班地點(diǎn)

工作地址: 賀州鐘山縣鐘山縣鐘山中路45號(hào)逸喆國(guó)際酒店 查看上班路線

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賀州-八步區(qū)
崗位職責(zé): 1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù); 2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶(hù)需求,并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn); 3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 4、具備一定的銷(xiāo)售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo); 5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職資格: 1、專(zhuān)科學(xué)歷,有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練。 3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。 上班時(shí)間:08:00-18:00
2026-01-02
黃華磊
賀州-八步區(qū)-靈峰廣場(chǎng)
接待車(chē)輛,態(tài)度端正,具有一定的社交溝通能力。
2026-01-02
丘榮峰
賀州-昭平縣
1.負(fù)責(zé)來(lái)電,來(lái)客的前臺(tái)接待及客戶(hù)茶水遞送工作 2.定期客戶(hù)邀約及回訪客戶(hù) 3 .負(fù)責(zé)辦公系統(tǒng)的各類(lèi)信息登入,打印,復(fù)印,日常收銀,對(duì)賬,盤(pán)庫(kù)
2026-01-02
丘榮峰
賀州-八步區(qū)
1、嚴(yán)格按照酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)辦理入住登記、預(yù)訂、換房、催繳、分房、結(jié)帳、叫醒等對(duì)客服務(wù); 2、標(biāo)準(zhǔn)、迅速,禮貌地接聽(tīng)電話(huà),為客人提供各類(lèi)信息;收集匯總相關(guān)信息,為相關(guān)管理人員提供數(shù)據(jù)參數(shù); 3、靈活處理各類(lèi)客投客訴,保證前廳服務(wù)質(zhì)量; 4、準(zhǔn)確無(wú)誤地處理團(tuán)隊(duì)、VIP貴賓的進(jìn)、離店服務(wù)工作; 5、確保工作區(qū)域內(nèi)始終處于衛(wèi)生潔凈,秩序良好狀態(tài); 6、準(zhǔn)確制作客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表,接受財(cái)務(wù)部對(duì)帳目的審核。
2026-01-02
曾誠(chéng)
咨客
3000-4000元
賀州-八步區(qū)
有引導(dǎo)能力 形象好 工作高
2026-01-02
朱忠勇
賀州-八步區(qū)-陽(yáng)光左岸
崗位職責(zé): 1. 完成前臺(tái)接待、電話(huà)接聽(tīng)、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作,同時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作; 2. 積極處理客人投訴和問(wèn)題,對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度; 3. 對(duì)客戶(hù)的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄,保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。 任職要求: 1. 從事1年以上前廳接待經(jīng)驗(yàn),懂溫泉管理軟件操作者優(yōu)先(捷信達(dá)); 2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力,善于處理突發(fā)事件,具備一定的問(wèn)題解決能力; 3. 善于交際,待人熱情、禮貌,反應(yīng)敏捷、工作冷靜、仔細(xì),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),有良好的應(yīng)變能力、溝通能力,能夠適應(yīng)輪班制工作。
2025-12-29
彭福創(chuàng)
賀州-八步區(qū)
會(huì)員卡銷(xiāo)售等
2025-12-29
龐冰
2025-12-27
李*
賀州-八步區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)日常前臺(tái)接待工作,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù); 2.處理客戶(hù)咨詢(xún),解答客戶(hù)問(wèn)題; 3.負(fù)責(zé)電話(huà)的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接,確保通信暢通; 4.管理前臺(tái)區(qū)域的日常維護(hù),保持環(huán)境整潔; 5.協(xié)助完成基本的文書(shū)工作,包括資料整理、文檔歸檔等。 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí); 2.熟練操作電腦及相關(guān)辦公軟件; 3.具有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力; 4.細(xì)心、耐心,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; 5.能夠處理客戶(hù)咨詢(xún),解答客戶(hù)問(wèn)題。
2025-12-27
楊禮瑞
前廳接待
3000-4000元
賀州-八步區(qū)
【崗位職責(zé)】 1、熱情迎接賓客,提供專(zhuān)業(yè)的入住與退房服務(wù),確保賓客滿(mǎn)意度; 2、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng),完成集團(tuán)的會(huì)員和五星好評(píng)考核指標(biāo); 3、維護(hù)酒店標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)流程,及時(shí)反饋并解決賓客問(wèn)題; 4、協(xié)助其他部門(mén),確保酒店運(yùn)營(yíng)順暢及客房設(shè)施的良好狀態(tài)。 【任職要求】 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠用多種語(yǔ)言與賓客交流者優(yōu)先; 2、熟悉酒店前臺(tái)工作流程,有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、熟練使用辦公軟件和酒店管理系統(tǒng); 4、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)合作精神及應(yīng)變能力。
2025-12-27
何遠(yuǎn)龍
鐘山縣尚喆酒店招聘:公司標(biāo)志 logo
鐘山縣尚喆酒店
所在行業(yè)
成立時(shí)間 2年(2023年5月5日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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