職位描述
工作內(nèi)容
1. 負(fù)責(zé)各平臺(tái)店鋪數(shù)據(jù)的檢測(cè)和維護(hù)工作;
2.人員培訓(xùn),強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)專業(yè)度;
2. 維護(hù)品牌&商家滿意度(整理數(shù)據(jù),會(huì)議溝通);
3. 監(jiān)測(cè)客服工作數(shù)據(jù),挖掘問(wèn)題,并優(yōu)化服務(wù)流程;
任職要求
1. 有客服組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)或客服主管崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2. 熟悉各平臺(tái)規(guī)則,能獨(dú)立收集&更新平臺(tái)新規(guī),明確高壓線;
3. 靈活變動(dòng),有良好的溝通能力良好;
4.熟悉表格&數(shù)據(jù)處理;
5.能定期優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理制度和培訓(xùn)資料。
6.有售后處理經(jīng)驗(yàn)或外包客服管理工作更優(yōu)
上班地點(diǎn)
工作地址:
賀州 昭平縣 昭平縣中心城區(qū) 查看上班路線
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