職位描述
1、協(xié)助店長做好前廳管理工作。
2、監(jiān)督前臺服務(wù)員按集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn)操作,嚴(yán)格按照集團(tuán)前廳管理制度執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)審核前廳的各類報(bào)表及單據(jù),做到準(zhǔn)確無誤,
4、掌握門店當(dāng)日的營業(yè)狀況,合理安排好員工。
5、負(fù)責(zé)門店安全保衛(wèi)工作,發(fā)現(xiàn)異常情況妥善處理,并及時報(bào)告上級。
6、負(fù)責(zé)處理客人投訴,及時糾正工作中的差錯,并向店長匯報(bào)處理結(jié)果。
7、負(fù)責(zé)管理下屬員工,提出獎勵和處罰員工的建議。
8、做好前廳人員的排班計(jì)劃,并負(fù)責(zé)考勤。
9、做好員工的日常培訓(xùn)工作,提高前臺接待員及保安人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)變技巧。
10、完成上級交班的事宜。
上班地點(diǎn)
工作地址:
玉林玉州區(qū)雅斯特酒店(玉林江濱路麗江家園店)雅斯特酒店麗江家園店 查看上班路線
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