職位描述
崗位職責(zé):
1.按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作,為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。
2.及時準(zhǔn)確掌握客房狀態(tài)、價格等信息。
3.負(fù)責(zé)辦理客人入住、換房、離店結(jié)賬和留言服務(wù)。
4.隨時熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況,負(fù)責(zé)散客(電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議)的預(yù)訂服務(wù)。
5.正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息。
6.負(fù)責(zé)核對訂單,確保訂單信息完整、有效;并跟催訂單,確保酒店收益。
7. 負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量工作,保持設(shè)施設(shè)備完好。
8.按規(guī)范落實交接班工作,特殊事項須進行口頭和書面雙重交接。
9. 積極參加酒店和公司組織的各類培訓(xùn)。
任職要求:
1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺接待禮儀。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達能力強,善于溝通,有親和力,較強的保密意識
3、有一定的協(xié)調(diào)和組織能力。
上班地點
工作地址:
玉林 玉州區(qū) 玉東新區(qū) 查看上班路線
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