國(guó)內(nèi)電商運(yùn)營(yíng)

職位描述

負(fù)責(zé)店鋪的整體經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷方案，負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，包括活動(dòng)策劃、在線宣傳推廣、活動(dòng)策劃、品牌定位包裝及日常運(yùn)營(yíng)等，其工作職責(zé)是： 1、對(duì)于次日的電商數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和診斷：看自己的店鋪?zhàn)蛱斓臄?shù)據(jù)處于什么樣的水平，看支付金額，訪客數(shù)以及支付轉(zhuǎn)化率，加入電商平臺(tái)之后都會(huì)為大家做出診斷圖，對(duì)比昨天和今天的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)到底差異在哪里，及時(shí)作出問(wèn)題的改進(jìn)；2、指導(dǎo)客服工作：客戶在購(gòu)買(mǎi)自己商品之后對(duì)于寶貝有詆毀的現(xiàn)象，有中差評(píng)的，要及時(shí)去解決，客服的服務(wù)態(tài)度要好； 3、推廣優(yōu)化免費(fèi)流量付費(fèi)流量：憑借電商平臺(tái)內(nèi)部渠道規(guī)則，通過(guò)店鋪免費(fèi)優(yōu)化提升自己的展示排名，通過(guò)平臺(tái)內(nèi)部競(jìng)價(jià)機(jī)制排名，獲取更多的流量，通過(guò)平臺(tái)外部推廣； 4、報(bào)名官方或者是第三方的活動(dòng)：多種電商平臺(tái)的秒殺活動(dòng)、打折活動(dòng)、發(fā)布優(yōu)惠券，拼團(tuán)購(gòu)買(mǎi)等活動(dòng)； 5、提升商品美工：商品的封面圖以及宣傳海報(bào)圖的頁(yè)面優(yōu)化，提升搜索量，促進(jìn)銷量； 6、產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)：店鋪中寶貝的包裝、上下架、價(jià)格定位、補(bǔ)貨出貨等工作內(nèi)容寶貝的包裝文案，線下渠道以及物流的合作等； 7、填充店鋪內(nèi)容：品牌官網(wǎng)及線上系列網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、組織和運(yùn)營(yíng)，包括但不局限于如產(chǎn)品資料的上傳更新、網(wǎng)站互動(dòng)內(nèi)容有計(jì)劃的豐富完善等； 8、填充店鋪產(chǎn)品內(nèi)容：產(chǎn)品更新計(jì)劃，與產(chǎn)品部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)配合，從市調(diào)、新品發(fā)布、新品上線、波段經(jīng)營(yíng)、尾貨及季末銷售等各環(huán)節(jié)制定詳盡的線上運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并付諸實(shí)施； 9、制定詳盡的線上上架產(chǎn)品的系列規(guī)劃：圖片拍攝計(jì)劃、產(chǎn)品描述、故事情節(jié)等線上銷售工具，產(chǎn)品銷售的預(yù)估，并以此制定SKU及可控的庫(kù)存管理； 10、進(jìn)行會(huì)員分級(jí)：對(duì)網(wǎng)站用戶、消費(fèi)者等進(jìn)行分類管理，并形成含會(huì)員積分、會(huì)員等級(jí)、會(huì)員維護(hù)、線上大客戶管理、會(huì)員卡務(wù)管理等為一體的會(huì)員管理體系； 11、優(yōu)化顧客訂購(gòu)流程：組織策劃線上訂購(gòu)業(yè)務(wù)流程，用日事清從訂單受理、財(cái)務(wù)確認(rèn)、庫(kù)房揀貨、配送發(fā)貨、物流跟蹤、客戶驗(yàn)收、業(yè)務(wù)回訪等多環(huán)節(jié)與各相關(guān)受理部門(mén)緊密配合，結(jié)合客服反饋不斷優(yōu)化訂購(gòu)處理流程； 12、其他：處理運(yùn)營(yíng)過(guò)程的突發(fā)狀況，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。