酒店前臺(tái)接待員

職位描述

崗位職責(zé)

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求；

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理；

3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解所有營銷活動(dòng)；

4.熟悉有關(guān)的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷產(chǎn)品，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益；

5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)；

6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；

7.負(fù)責(zé)為賓客辦理登記手續(xù)；

8.負(fù)責(zé)鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度；

9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

崗位要求

1.28歲以內(nèi)，形象氣質(zhì)良好，大專以上文化程度，會(huì)簡單英語交流尤佳；

2.性格開朗，頭腦靈活，工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感；

3.熟悉各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范；

4.有過前廳接待經(jīng)歷、會(huì)Opera系統(tǒng)尤佳；

5.能接受輪班工作制；

6.符合并認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀。

該崗位可接受實(shí)習(xí)半年或以上的大專、本科實(shí)習(xí)生。 

公司簡介

陽朔益田西街酒店隸屬深圳益田集團(tuán)。酒店坐落在陽朔西街側(cè)，地理位置優(yōu)渥，交通便利。酒店擁有73間設(shè)備齊全的客房和套房，別具風(fēng)格的全日制餐廳，會(huì)議室，健身房等等。酒店毗鄰陽朔公園，步行10分鐘可以到漓江畔，距離遇龍河、相公山等風(fēng)景區(qū)不遠(yuǎn)，周圍湖光山色，風(fēng)景如畫。