職位描述
1、負(fù)責(zé)客房部的日常工作,包括房清潔、服務(wù)質(zhì)量控制和員工管理等;
2、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,確保達(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);
3、監(jiān)督和檢查員工的工作表現(xiàn),包括儀容儀表、工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量;
4、安排員工的班次和工作任務(wù),確保部門工作的高效運轉(zhuǎn);
5、控制客房用品和清潔用品的使用和消耗,實施成本管控;
6、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn),包括服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)的提升;
7、及時處理客人投訴,確??腿说牧己萌胱◇w驗;
8、與前臺合作,控制房態(tài),確保客房的有效利用;
9、參與重要接待任務(wù),如VIP客人的接待,確保提供高質(zhì)量的服務(wù);
10、完成上級交辦的其他任務(wù),保持與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通。
上班地點
工作地址:
梧州 龍圩區(qū) 西南大道 查看上班路線
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