梧州售后服務代表招聘

一、工作職責:
1.本崗位是客戶代表的得力助手,因此必須全力以赴協(xié)助客戶代表合理合規(guī)的工作事宜。
2.第一時間耐心解答客戶和客戶代表提到的問題,如:產品質量、討價還價、發(fā)貨速度等等。解答時必須具有親和、禮貌、坦誠、耐心、熱情的態(tài)度。特別是客戶投訴時,更需要有一個罵不還口、打不還手的超級服務態(tài)度?？头孕信e止和服務態(tài)度均代表公司形象,嚴禁以任何理由對客戶有過激言語或行為。
3.負責售中和售后服務工作,在特別的日子里,給客戶一個溫馨祝?；蛞环荻Y物,以增強客情關系。
4.客服日常工作如:根據客戶訂單操作進銷存軟件進行認真制單貨單、對貨發(fā)貨。如需定制產品,必須跟蹤生產進度,對交貨期負責,查驗產品質量,確保按期按質交貨。
5.定期回訪,以檢驗客戶對質量、價格、服務的滿意度,收集和分析客戶訴求,制定客戶滿意的解決方案,避免客戶抱怨,不斷提高客戶滿意度。
6.處理客戶訂單中,如有遇到問題,可以事先和經手客戶代表商量,或向主管請示。
二、任職要求:
1.熟練掌握寶石產品知識和定做經驗,熟悉運用進銷存軟件,手腳麻利,狼嚎溝通過表達能力,責任感強,夠細心夠耐心,執(zhí)行力強。
2.本崗位對公司非常重要,成功入職后新員工必須由公司領導親自全面培訓方可上崗。因此應聘前必須認真考慮能否鐵定決心長期任職該崗位,否則勿投簡歷。
3、2年以上工作經驗,年齡22-40歲,中專或以上學歷。
4、認真完成領導交代的其他任務。
三、工作待遇
1.熟手底薪3000元起+五險+加班費15元起/小時+年終獎+工齡獎+全勤獎+節(jié)日福利。
四、上班時間:每周一至周六8:30-12:30,14:00-18:00,加班時間:18:00-20:00,每周日和節(jié)假日放假。
五、工作和面試地址:梧州市萬秀區(qū)西環(huán)路68號寶石城四樓C109-1