職位描述
崗位職責
1.根據(jù)酒店店長制定的工作計劃,負責編寫制定各項培訓(xùn)方案與工作制度。
2.制定各崗位的工作標準,對各崗位的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和跟蹤,并及時制定整改方案,改進工作。
3.直接參與對客接待工作。
4.負責前臺資產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5.檢查每日報表是否有誤并及時糾正。
6.負責處理賓客有關(guān)投訴,并將處理結(jié)果上報于酒店店長。
7.及時回訪和建立良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。
8.負責每周召開部門例會,總結(jié)工作,分配布置工作。
上班地點
工作地址:
藤縣藤州鎮(zhèn)津北文繡路69號 查看上班路線
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