職位描述
負責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌客服部的管理工作，做好與業(yè)主的溝通，提升服務(wù)品質(zhì)。負責(zé)主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)督導(dǎo)各員工工作。
上班地點
工作地址：
容縣人民法院審判法庭西側(cè)（玉容一級公路原廂南收費亭南面） 查看上班路線
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物流客服主管4000-5000元玉林-玉州區(qū)廣西正森物流有限公司交通/運輸/物流1、負責(zé)出港客服團隊的日常管理工作，合理分配工作任務(wù)，確保團隊高效運轉(zhuǎn)。 2、與大客戶保持密切溝通，及時了解客戶需求，提供個性化的物流解決方案，提升客戶滿意度。 3、負責(zé)處理出港過程中出現(xiàn)的各類問題件，如延誤、破損、丟失等，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行解決。 4、具有 2 年以上物流或快遞行業(yè)客服工作經(jīng)驗，熟悉快遞出港業(yè)務(wù)流程。 5、1 年以上團隊管理經(jīng)驗，有成功帶領(lǐng)團隊完成工作目標的經(jīng)驗。 6、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，物流、電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。2026-01-06
李彬芳 -
客服主管4000-5000元玉林-玉州區(qū)廣西海迅達商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投 訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團隊做好售后服務(wù); 4、客服團隊的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù) 規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團隊，負責(zé)建立團隊考核體系。 明確考核指標，并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。任職要求: 1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服 團隊管理經(jīng)驗，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標準及客戶滿意度為目 標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題和解決問題: 3、能獨立帶領(lǐng)客服團隊，較強團隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力; 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;2026-01-04
甘為寧
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- 廣西銘創(chuàng)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
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- 公司規(guī)模 --
