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欽州電話咨詢客服招聘

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售后客服

3000-4000元
欽州-欽北區(qū)-皇馬工業(yè)區(qū) 1人 瀏覽:5
2026-01-04
林麗琴
售后客服崗位招聘
一、崗位職責
1. 負責接聽用戶咨詢、投訴電話及回復(fù)在線消息,耐心解答用戶關(guān)于產(chǎn)品使用、售后流程、問題處理進度等疑問。
2. 準確記錄用戶反饋的問題信息,售后描述、用戶聯(lián)系方式等,確保信息完整無誤。
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門(如技術(shù)、物流、倉儲等),跟進用戶問題的處理進度,及時向用戶反饋結(jié)果,保障問題在規(guī)定時間內(nèi)解決。
4. 整理用戶反饋數(shù)據(jù),定期總結(jié)常見問題及處理方案,為優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供參考。
5. 維護良好的用戶關(guān)系,提升用戶滿意度,降低用戶投訴率。
二、任職要求
1. 年齡18-35歲,大專及以上學歷,專業(yè)不限,有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通表達能力和傾聽能力,能清晰、有條理地與用戶溝通,換位思考理解用戶需求。
3. 有較強的責任心和抗壓能力,能應(yīng)對用戶的情緒波動,冷靜處理各類售后問題。
4. 熟悉電腦基本操作,能熟練使用辦公軟件(如Excel、Word)及常見的在線溝通工具(如微信、企業(yè)微信、客服系統(tǒng)等)。
5. 有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神,愿意配合團隊完成售后工作目標。
三、薪資福利
1. 薪資:3000-3500元/月(底薪+績效獎金+全勤獎),績效獎金根據(jù)個人工作表現(xiàn)和用戶滿意度評定,上不封頂。
2 培訓:提供完善的崗前培訓和在職技能提升培訓,幫助員工快速熟悉業(yè)務(wù)流程和提升專業(yè)能力。
3. 晉升:明確的晉升通道,表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升為售后客服主管、售后經(jīng)理等管理崗位。
四、應(yīng)聘方式
1. 聯(lián)系電話:156 0777 3008,咨詢時間:周一至周五 9:00-18:00。
2. 公司地址:皇馬工業(yè)區(qū)

售后招攬專員

3000-6000元
欽州-欽南區(qū)-欽州新城吾悅廣場 1人 汽車 汽車銷售 瀏覽:8
2026-01-04
黎峰
工作職責:
1、對購車客戶進行的首保、延保、預(yù)流失客戶等工作的招攬;
2、售后營銷活動及市場活動目標客戶招攬,
3、進行維修保養(yǎng)電話邀約,及時跟進客戶咨詢、答疑,反饋客戶抱怨并對接服務(wù)顧問;
4、針對各項售后活動開展相關(guān)邀約工作,吸引客戶回廠。多渠道對客戶實施關(guān)懷,提升客戶的活躍度及滿意度;
5、客戶信息數(shù)據(jù)庫的維護與管理,統(tǒng)計分析招攬報表。
任職資格:
1、大專及以上學歷,市場營銷或汽車相關(guān)專業(yè),有相關(guān)客戶服務(wù)、電話接聽客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2、聲音甜美,具有服務(wù)、保密意識,具備一定的客戶管理能力;
3、良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力
4、熟悉操作辦公軟件、表格制作。
薪資待遇:底薪+提成+五險保障+獎金+帶薪休假+入職培訓+提升培訓+團建活動+其他福利
工作地址:欽州市金海灣東大街95號廣汽豐田4S店
約 2 個崗位
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