電商客服實習(xí)生

職位描述

《因崗位性質(zhì)原因該崗位不接受異地辦公及兼職》

不包食宿！不包食宿！不包食宿！

崗位職責(zé)：

1、淘寶天貓唯品會拼多多等各大電商購物平臺店鋪在線接待客服；

 2、負(fù)責(zé)公司在天貓/京東等店鋪的日常產(chǎn)品問題接待回復(fù)，需熟悉平臺店鋪規(guī)則，管理店鋪評價，維護(hù)店鋪形象；

 3、及時回復(fù)客戶信息，解答客戶相關(guān)疑問指導(dǎo)客戶下單，并促成訂單；

 4、 做好意向客人的跟蹤服務(wù)并積極解決客戶問題，根據(jù)公司客服系統(tǒng)完成客情維護(hù)并做好相關(guān)售后服務(wù)。

任職要求：

1、抗壓能力比較強，性格開朗樂觀最好是社牛，需要能說會道；

2、喜歡電商行業(yè)喜歡購物，熟悉網(wǎng)絡(luò)消費者的購物習(xí)慣和購物心理；

3、不限專業(yè)及經(jīng)驗，打字速度快的來慢的也可以練；

4、辦公室坐班，不需要外出，不接受異地辦公及暑假工；

上班時間：早班：8點-17點  中班：13點-22點  晚班：15點-12點  不需要上大夜班；單休

【薪資福利及其他】

1、基礎(chǔ)客服無責(zé)底薪+崗位工資+績效+全勤+工齡工資等；資深客服薪資可談；

2、入職享有帶薪員工培訓(xùn)。

3、生日會、下午茶、團(tuán)建活動豐富多彩。 

公司簡介

廣西如熙信息科技有限公司隸屬杭州湃沃集團(tuán)。湃沃正式成立于2013年，由杭州湃沃電子商務(wù)有限公司、魅喬（廈門）電子商務(wù)有限公司、廈門朵美貿(mào)易有限公司及相關(guān)子公司組成。集團(tuán)總部坐落于美麗的杭州下沙新加坡科技園，公司專注于電子商務(wù)銷售達(dá)成及相關(guān)生態(tài)整合，短短幾年時間，我們構(gòu)建了包括品牌策劃、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈實現(xiàn)、視覺呈現(xiàn)、銷售運營、數(shù)據(jù)智能、倉配物流在內(nèi)的一整個可以實現(xiàn)自主閉環(huán)的電商生態(tài)圈。公司主營家居內(nèi)衣和成衣服裝類目，運營品牌十個有余，其中如北極絨，南極人，貓人，俞兆林，卡帝樂鱷魚、ELLE女裝、亦谷等國內(nèi)外知名品牌（以上非代運營），年銷售額均過億。運營平臺包含天貓、京東、唯品會、拼多多等主流和新興平臺，發(fā)展至今戰(zhàn)略布局已遍布福建、浙江、廣東、廣西四省六市，倉庫面積達(dá)6萬平方米，是一家年銷售額超30億元，團(tuán)隊總?cè)藬?shù)超1000人的集團(tuán)型電商公司。如何給顧客提供快速時尚和平價奢侈的購買體驗是湃沃永遠(yuǎn)不變的課題。
       自公司成立以來倡導(dǎo)”追求、聚焦、協(xié)同、創(chuàng)新“的企業(yè)精神，具備熱忱、責(zé)任、進(jìn)取、奉獻(xiàn)精神的湃沃人，用全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，和卓越的品質(zhì)，成為了行業(yè)中的佼佼者，確定了在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。廣西如熙信息科技有限公司專職專注于電商平臺的客戶服務(wù)，為客戶提供一站式的售前/售中/售后服務(wù)工作。我們的目標(biāo)是做成全網(wǎng)最專業(yè)的電商客服團(tuán)隊。
      如果你熱愛電商、喜歡挑戰(zhàn)、迷戀不斷進(jìn)步的成就感。那么，電商這個朝陽、創(chuàng)意、多變的行業(yè)，我們這充滿活力，年輕向上的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊等待你的加入！