職位描述
電商客服(1-2人)
崗位描述:
1、參與售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,配合團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率;
2、售前售后等疑難問題的解決,及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù);
3、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范;
4、每天對(duì)客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問題及時(shí)和招商、運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。
任職要求:
1、一年以上大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程;
2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題;
3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力者優(yōu)先;
4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;
5、有水果/食品客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮!
薪資待遇:綜合薪資4000元,五險(xiǎn)一金
上班時(shí)間是9:00-18:00,月休4天
工作地點(diǎn):南寧市江南區(qū)樂賢路18號(hào)9棟一層14-21
公司簡(jiǎn)介
南寧貝福文化傳播有限公司(簡(jiǎn)稱貝福文化)位于南寧市投資最蓬勃的熱土——五象新 區(qū),系深圳市錦繡前程人才服務(wù)集團(tuán)全資子公司,主要從事整合營銷、媒體運(yùn)營、品牌傳播、 設(shè)計(jì)制作等廣告一站式服務(wù)。 一直以來,貝福文化始終秉承“用心、靠譜”的服務(wù)理念,已經(jīng)成為太古可口可樂、娃哈 哈、BMW、寶駿新能源、光大銀行、北部灣銀行、北部灣航空、廣西交投集團(tuán)等知名企業(yè) 的廣告領(lǐng)域合作伙伴,業(yè)務(wù)范圍覆蓋了快銷、汽車、金融、交通等行業(yè),成功操盤多個(gè)品牌 整合營銷案例,成為廣西新銳品牌整合營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)。 對(duì)每一位員工,我們提供的福利包括但不限于: 1.穿梭在地鐵站和辦公樓之間的公司包車,上下班通勤無壓力; 2.干凈、便宜、實(shí)惠的食堂,早餐午餐不用愁; 3.間歇性短路的老板和沒心沒肺的同事,逗比工作環(huán)境你懂的; 我們尊重每一位有理想、有激情的廣告人,真誠歡迎各位精英加盟,共創(chuàng)錦繡前程。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧江南區(qū)京貿(mào)國際公司南寧市江南區(qū)樂賢路18號(hào)9棟一層14-21 查看上班路線
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辦公室客服崗,早9晚6,不加班,不外出7000-8000元南寧-良慶區(qū)本崗位,不加班,朝九晚六、有提成,綜合8k以上 1、高檔寫字樓,無需外出,無需風(fēng)吹日曬; 2、給客戶資源,然后加微信,純客服工作,不需要銷售和邀約; 3、帶薪培訓(xùn) 職位要求: 無經(jīng)驗(yàn)均可,可接受新手小白; 工作時(shí)間: 周一到周五 :早9晚6, 周六 :早10晚5; 周末雙休/單休 法定節(jié)假日正常帶薪休息 薪資福利: 底薪4000 +高提成+獎(jiǎng)金 綜合薪資8k以上,有底保障,多勞多得?。?! 入職會(huì)有帶薪培訓(xùn) 試用期1~3個(gè)月看個(gè)人能力晉升 工作地址:良慶區(qū),平安大廈(宜家對(duì)面,樓下是三號(hào)線地鐵直達(dá))14小時(shí)前
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辦公室客服,早9晚6,不加班7000-8000元南寧-良慶區(qū)本崗位,不加班,不加班、朝九晚六、有提成 綜合8k以上,招全職 1、給精準(zhǔn)客戶資源,然后加微信,純客服不需要銷售 2、入職帶薪培訓(xùn) 職位要求: 有無經(jīng)驗(yàn)均可; 工作時(shí)間: 周一到周五 :早9晚6, 周六 :早10晚5; 周末大小周休息 法定節(jié)假日正常帶薪休息 薪資福利: 底薪4000 +高提成+獎(jiǎng)金 綜合薪資8k以上,有底保障,多勞多得?。?! 入職會(huì)有帶薪培訓(xùn) 試用期1~3個(gè)月看個(gè)人能力晉升 工作地址:良慶區(qū),平安大廈(宜家對(duì)面,樓下是三號(hào)線地鐵直達(dá))14小時(shí)前
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14小時(shí)前
傅小姐 -
14小時(shí)前
肖欽煒 -
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81770848@qq.com -
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人事部 -
電商客服專員4000-5000元南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國際廣西中科創(chuàng)聯(lián)數(shù)字傳媒科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1、在線解答客戶咨詢,提供專業(yè)的產(chǎn)品信息和購物指導(dǎo); 2、處理客戶訂單、跟蹤物流狀態(tài),確保客戶滿意度; 3、收集客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù); 4、維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶感知; 5、參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議,分享客戶互動(dòng)經(jīng)驗(yàn),共同提升服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心解決客戶問題; 2、熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力,能夠高效處理多任務(wù); 4、熟練使用辦公軟件,有良好的數(shù)據(jù)記錄和整理能力; 5、團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通和協(xié)作。14小時(shí)前
陳先生 -
實(shí)習(xí)生/應(yīng)屆生兼職客服邀約3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧市逐奇通訊器材有限公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一、崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)邀約電信用戶,通知到期續(xù)簽合約、領(lǐng)手機(jī)、送流量、提速、存費(fèi)送費(fèi); 二、崗位經(jīng)驗(yàn): 有無經(jīng)驗(yàn)均可,有帶薪培訓(xùn),老帶新; 三、薪酬待遇: 底薪周結(jié),綜合工資平均4000~6000元,有獎(jiǎng)金14小時(shí)前
陳女士 -
客服組長5000-10000元南寧-興寧區(qū)-萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)廣西文興科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件移動(dòng)客服組長 一、崗位內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)班組班務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)話務(wù)支撐、日常業(yè)務(wù)管理、班組人員溝通輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化建設(shè)等工作; 2、維持現(xiàn)場(chǎng)話務(wù)生產(chǎn)秩序,提高班組工作效率,確保員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技能能力逐步提升; 3、保持班組人員的穩(wěn)定性,帶領(lǐng)班組完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。 二、崗位要求 1、25歲以上,大專及以上學(xué)歷,一年以上呼叫中心管理崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟練使用電腦及Office辦公軟件,具有基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理和分析能力; 3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力和抗壓能力,以及良好的溝通交流能力; 4、品行端正、勤學(xué)好問、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極上進(jìn); 5、適應(yīng)輪班制,并接受工作時(shí)間,必要時(shí)可加班。 三、上班時(shí)間 1、上午8:45~12:45,下午14:30~18:30; 2、月休5-6天,法定節(jié)假日正常休息; 四、薪資待遇 底薪+班組收益提點(diǎn),月綜合薪資5k~10k14小時(shí)前
林小姐 -
準(zhǔn)時(shí)下班=雙休客服=有宿舍5000-10000元南寧-良慶區(qū)工作內(nèi)容: 辦公室客服,打字回復(fù)客戶,電腦登記信息,不推銷,不用打電話。 上班時(shí)間: 一天8個(gè)小時(shí),月休8天,不加班,準(zhǔn)時(shí)下班。 新人薪資:4000-5000; 轉(zhuǎn)正薪資:4500-10000。 福利: 五險(xiǎn)一金、有宿舍、各類假期、節(jié)日禮物、晉升機(jī)會(huì)、帶薪培訓(xùn)。14小時(shí)前
黎翠婷
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- 南寧貝福文化傳播有限公司
- 所在行業(yè) 廣告/工藝品/文化傳播
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