職位描述
◇招聘崗位:
客服組長(zhǎng)
◇崗位職責(zé):
1.掌握客戶服務(wù)技巧以及產(chǎn)品業(yè)務(wù)只是,員工業(yè)務(wù)支持和指導(dǎo)工作;
2.根據(jù)項(xiàng)目指標(biāo)要求引導(dǎo)、推進(jìn)員工個(gè)人指標(biāo)達(dá)成,從而達(dá)成團(tuán)隊(duì)指標(biāo)
3.負(fù)責(zé)日常現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理,監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)人員工作狀態(tài),即時(shí)調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)人力鋪排,確保日常運(yùn)營(yíng)指標(biāo)交付;
4.能制定短周期的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。能提高單項(xiàng)業(yè)務(wù)線的效能,對(duì)整體業(yè)務(wù)有一定輸出和貢獻(xiàn)度;
5.監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)效率和產(chǎn)出,確保合理、有效的資源分配
6.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、問(wèn)題解決及人際協(xié)調(diào)能力
7.有細(xì)致和有條理的思路,能承受工作壓力并能在工作壓力下分清輕重緩急
崗位要求:
1.能較完整地通過(guò)掌握客戶服務(wù)的理論,就如何提高客戶體驗(yàn)提出可行性建議
2.掌握內(nèi)外部客戶所在行業(yè)的基本知識(shí),并以此為基礎(chǔ)為客戶設(shè)計(jì)有針對(duì)性的服務(wù)建議與解決步驟;
2、管理單一模塊服務(wù)團(tuán)隊(duì),制定團(tuán)隊(duì)計(jì)劃、運(yùn)用績(jī)效工具、輔導(dǎo)方法,有效幫助團(tuán)隊(duì)人員達(dá)成服務(wù)目標(biāo)。
3.掌握并熟練運(yùn)用基礎(chǔ)辦公軟件技能,包含Excel、PPT、Word等。
4.2年客服經(jīng)驗(yàn)以及1年以內(nèi)管理經(jīng)驗(yàn)
薪資:5.5K-7K 雙休
福利:五險(xiǎn)、有食堂、特定的休息區(qū)域、生日福利、節(jié)日福利;公司不定期組織團(tuán)建活動(dòng)。
公司晉升: 運(yùn)營(yíng)主管-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理-運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
公司簡(jiǎn)介
邦芒集團(tuán)初始創(chuàng)于2007年,截止2017年10月,已經(jīng)在全國(guó)128個(gè)城市設(shè)立直營(yíng)公司,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)超300座城市,服務(wù)雇員30多萬(wàn)人。主營(yíng)業(yè)務(wù)包括:人事服務(wù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、物流倉(cāng)儲(chǔ)外包、金融服務(wù)外包、中高層人才搜尋、人力資源戰(zhàn)略咨詢等多個(gè)專(zhuān)業(yè)人力資源外包服務(wù)領(lǐng)域。“大智興邦,大品傳芒”匠心十年,集團(tuán)已為10000多家企業(yè)提供可靠、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的人力資源解決方案,引導(dǎo)企業(yè)更專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展,聚資源于核心競(jìng)爭(zhēng)力,讓人力資源管理成為企業(yè)成長(zhǎng)的助推器,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。 依托“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源服務(wù)”,集團(tuán)自行研發(fā)的“人事寶云品臺(tái)”提供各種功能來(lái)滿足企業(yè)對(duì)人力資源管理的即時(shí)使用需求,例如招聘管理、在線考勤、人事檔案在線管理、薪酬和工資單、福利管理、員工績(jī)效及員工自...
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市青秀區(qū)廣西壯族自治區(qū)地震局 查看上班路線
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淘寶天貓客服專(zhuān)員3000-5000元南寧-良慶區(qū)廣州臻智信息科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作; 2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題; 1、通過(guò)線上聊天工具與客戶溝通,為客戶提供咨詢、釋疑、推薦服務(wù),促成訂單成交; 2、熟悉公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),根據(jù)客戶特點(diǎn)進(jìn)行問(wèn)題回復(fù)和引導(dǎo)銷(xiāo)售。定期通過(guò)線上工具對(duì)老客戶進(jìn)行回訪; 3、對(duì)拍下未付款的客戶及時(shí)通過(guò)電話、線上聊天工具等平臺(tái)進(jìn)行催付; 4、客戶訂單的后期跟蹤,貨物跟蹤,電話回訪等工作; 5、定期做好數(shù)據(jù)登記、訂單錄入、處理客戶成交返現(xiàn)、退款處理等工作; 6、及時(shí)處理中差評(píng)問(wèn)題 7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作. 崗位要求: 1、打字速度至少在60字/分 2、親和力好,善于與人溝通,對(duì)待客戶熱情友好,善于幫助客戶解決問(wèn)題,說(shuō)服力強(qiáng); 3、具有很強(qiáng)的責(zé)任心,勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)及銷(xiāo)售意識(shí)。 4、有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)。 5,接受在家里用手機(jī)值晚班(晚上六點(diǎn)到十一點(diǎn))6小時(shí)前
吳女士 -
辦公室客服崗,早9晚6,不加班,不外出7000-8000元南寧-良慶區(qū)本崗位,不加班,朝九晚六、有提成,綜合8k以上 1、高檔寫(xiě)字樓,無(wú)需外出,無(wú)需風(fēng)吹日曬; 2、給客戶資源,然后加微信,純客服工作,不需要銷(xiāo)售和邀約; 3、帶薪培訓(xùn) 職位要求: 無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,可接受新手小白; 工作時(shí)間: 周一到周五 :早9晚6, 周六 :早10晚5; 周末雙休/單休 法定節(jié)假日正常帶薪休息 薪資福利: 底薪4000 +高提成+獎(jiǎng)金 綜合薪資8k以上,有底保障,多勞多得?。。?入職會(huì)有帶薪培訓(xùn) 試用期1~3個(gè)月看個(gè)人能力晉升 工作地址:良慶區(qū),平安大廈(宜家對(duì)面,樓下是三號(hào)線地鐵直達(dá))2026-01-07
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辦公室客服,早9晚6,不加班7000-8000元南寧-良慶區(qū)本崗位,不加班,不加班、朝九晚六、有提成 綜合8k以上,招全職 1、給精準(zhǔn)客戶資源,然后加微信,純客服不需要銷(xiāo)售 2、入職帶薪培訓(xùn) 職位要求: 有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可; 工作時(shí)間: 周一到周五 :早9晚6, 周六 :早10晚5; 周末大小周休息 法定節(jié)假日正常帶薪休息 薪資福利: 底薪4000 +高提成+獎(jiǎng)金 綜合薪資8k以上,有底保障,多勞多得?。?! 入職會(huì)有帶薪培訓(xùn) 試用期1~3個(gè)月看個(gè)人能力晉升 工作地址:良慶區(qū),平安大廈(宜家對(duì)面,樓下是三號(hào)線地鐵直達(dá))2026-01-07
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