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職位描述

崗位職責(zé):

1、主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的售前售后服務(wù);

2、熟悉公司產(chǎn)品、使用方法及基本的價格,線上接受客戶咨詢,為顧客解答疑惑并推薦合適的產(chǎn)品;

3、簡單的售后工作;

4、客戶反饋問題處理,退換貨處理等;

5、無需外跑,擅長使用網(wǎng)絡(luò)聊天軟件。

任職要求:

1、會用電腦,不限專業(yè)。

 2、需要1年以上電商客服經(jīng)驗

3、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。

 4、有較強(qiáng)的溝通能力。

5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

公司簡介

一家勞務(wù)和商貿(mào)一體的公司

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市青秀區(qū)楓林路11號楓林藍(lán)岸小區(qū)1013商鋪查看上班路線

可能感興趣的職位: 旗艦店客服
3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計算機(jī)硬件

8小時前

傅小姐; 電商客服專員
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國際

廣西中科創(chuàng)聯(lián)數(shù)字傳媒科技有限公司

計算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1、在線解答客戶咨詢，提供專業(yè)的產(chǎn)品信息和購物指導(dǎo)； 2、處理客戶訂單、跟蹤物流狀態(tài)，確?？蛻魸M意度； 3、收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)； 4、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶感知； 5、參與團(tuán)隊會議，分享客戶互動經(jīng)驗，共同提升服務(wù)質(zhì)量。任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心解決客戶問題； 2、熟悉電商平臺的運(yùn)營規(guī)則，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能夠高效處理多任務(wù)； 4、熟練使用辦公軟件，有良好的數(shù)據(jù)記錄和整理能力； 5、團(tuán)隊合作精神，能夠與團(tuán)隊成員有效溝通和協(xié)作。

8小時前

陳先生; 實習(xí)生/應(yīng)屆生兼職客服邀約
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市逐奇通訊器材有限公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

一、崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)邀約電信用戶，通知到期續(xù)簽合約、領(lǐng)手機(jī)、送流量、提速、存費(fèi)送費(fèi)；二、崗位經(jīng)驗：有無經(jīng)驗均可，有帶薪培訓(xùn)，老帶新；三、薪酬待遇：底薪周結(jié)，綜合工資平均4000~6000元，有獎金

8小時前

陳女士; 高薪網(wǎng)絡(luò)客服
3000-8000元

南寧-青秀區(qū)-麗原·天際

南寧漢創(chuàng)知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司

計算機(jī)軟件

一、職位描述 1.office軟件的基本操作，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)營銷工作，在網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理指導(dǎo)下完成公司網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳任務(wù)。 2.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的各種方法，實現(xiàn)指定網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)。 3.負(fù)責(zé)公司組織營銷策劃執(zhí)行，拓展客戶合作，整合客戶資源。 4、通過在線平臺回答客戶咨詢，解決客戶疑難，并協(xié)助客戶下單；　 5、具有良好的服務(wù)意識和應(yīng)答技巧向客戶介紹，促成客戶在線訂單,提高客戶成交率； 6、為客戶提供售后服務(wù)，及時解決客戶提出的問題，滿足客戶需求，無需任何經(jīng)驗，前期有經(jīng)理培訓(xùn)指導(dǎo)。二、福利基本工資+績效提成+進(jìn)步獎+補(bǔ)助+年節(jié)福利+年終獎+年假，試用期一個月。底薪2500元底薪加提成可達(dá)3000元-13000元。三、工作時間 8小時行政班，周末輪休，法定節(jié)假日放假。

8小時前

關(guān)嵐嵐; 客服部主管
5000-7000元

南寧-青秀區(qū)

廣西中庭裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司

家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材

主要崗位職責(zé)： 1、管理積分商城系統(tǒng)，提高客戶體驗參與和滿意度； 2、優(yōu)化客戶服務(wù)流程，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，維護(hù)客戶良好客情關(guān)系，制定可行性方案提升客戶滿意度； 3、進(jìn)行客戶回訪管理，處理客戶投訴，進(jìn)行售后維修對接管理工作，提升客戶體驗感，提升公司形象； 4、管理并優(yōu)化客戶關(guān)系管理體系，進(jìn)行客戶ERP數(shù)據(jù)管理，通過系統(tǒng)實現(xiàn)客戶信息管理； 6、進(jìn)行客服團(tuán)隊培訓(xùn)與流程建設(shè)。基本任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，25-35歲； 2、3年以上客服主管工作經(jīng)驗，有裝飾裝修行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、有一定的社會閱歷，有能力妥善處理客訴事件； 4、舉止大方，有較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識和高度的責(zé)任心。薪資福利： 1. 5-7k，基本工資+浮動績效工資+其他福利； 2. 月休5天+法定節(jié)假日； 3. 其他特色帶薪假：兒童節(jié)0.5天假+38節(jié)0.5天假+生日假0.5天+親子假0.5天+孝心假2-4天+學(xué)歷提升考試帶薪假+內(nèi)訓(xùn)師假0.5天/月； 4. 公司特色福利：業(yè)務(wù)骨干及中高管理層每年1-2次外省帶薪培訓(xùn)、入職周年福利、健康運(yùn)動日、員工互助基金、學(xué)歷提升獎勵、技能提升獎勵、孝親禮包、特優(yōu)價裝修等。

8小時前

陳女士; 北海10086行政客服社保五險
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-現(xiàn)代·國際

廣西運(yùn)豐科技有限公司

通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)廣西移動10086業(yè)務(wù)外呼，主動向移動目標(biāo)客戶增值類業(yè)務(wù)外呼（存送話費(fèi)、流量新開等簡單項目）。同時也面向各院校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生、在校實習(xí)生，歡迎廣大學(xué)子報名加入運(yùn)豐大舞臺，共同努力前行?。ú徽惺罴俟ぃ?任職要求： 1.年齡：18-40歲； 2.需高中/中專及以上學(xué)歷證，普通話OK； 3.具有良好的服務(wù)意識、承壓能力、溝通能力； 4.掌握基本的電腦操作，熟練使用辦公軟件。工作特色：無夜班！無夜班！使用10086端口外呼，無需與客戶見面，無需日曬雨淋，無需站著上班工作！完全白領(lǐng)的工作模式！休息時間多，工作時間非常規(guī)律！工作待遇： 1.培訓(xùn)期（4+3天）補(bǔ)貼50元/天。 2.底薪2400元+業(yè)績提成+激勵獎金，月平均綜合工資在4000元-7500元，優(yōu)秀員工月9000元以上，上不封頂 3.帶薪年假3-10天； 4.上班時間：行政班9：00-12：45 14：30-18：45，工作四天就可以休息一天，月休6-7天，法定節(jié)假日照常放假； 5.國家法定節(jié)假日放假，每年業(yè)績優(yōu)秀人員可外出旅游，以及各種員工活動（聚餐、郊游、運(yùn)動會等）； 6.可購買社保五險；

8小時前

陸女士

人事經(jīng)理; 電商客服經(jīng)理
8000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計算機(jī)硬件

職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)規(guī)劃，制定所負(fù)責(zé)項目客服業(yè)務(wù)開展的具體目標(biāo)及任務(wù)，并進(jìn)行拆解、預(yù)測，設(shè)置合理考核指標(biāo)，推動業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。 2、帶領(lǐng)團(tuán)隊，根據(jù)業(yè)務(wù)需要和團(tuán)隊特質(zhì)做好人才選拔和人才梯隊建設(shè)，營造積極向上的工作氛圍，并通過持續(xù)的案例分析、培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等手段提升客服人員整體服務(wù)水平。 3、致力于推動績效數(shù)據(jù)化，根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)監(jiān)督所負(fù)責(zé)項目日常業(yè)務(wù)，督促各項業(yè)績、指標(biāo)進(jìn)度，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 4、不斷歸納總結(jié)用戶消費(fèi)行為，做好分析和改進(jìn)，根據(jù)消費(fèi)者習(xí)慣、購物需求、體驗需求等不斷沉淀用戶畫像，提出前瞻性的服務(wù)策略建議。 5、參與制定并執(zhí)行客服工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)用語，與稽核部門、培訓(xùn)部門配合，組織內(nèi)部案例分析和客服培訓(xùn)，提升客服接待各環(huán)節(jié)服務(wù)水平。 6、配合運(yùn)營做好雙11、618、雙12等電商行業(yè)節(jié)日的客服工作，達(dá)成銷售業(yè)績，及時與運(yùn)營、倉庫等部門溝通，解決客戶反饋的問題，共同完成產(chǎn)品品質(zhì)的提升。任職資格 1、大專及以上學(xué)歷。 2、工作滿5年，其中2年電商客服管理經(jīng)驗，熟悉至少1個主流平臺的規(guī)則。 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有一定親和力，能夠處理復(fù)雜員工沖突。 4、數(shù)據(jù)導(dǎo)向，有獨(dú)立思考能力和好奇心，對事物有辯證看法。 5、在一線城市或沿海城市電商行業(yè)工作過的優(yōu)先考慮；熟悉線下服裝類目產(chǎn)品銷售的優(yōu)先考慮。

8小時前

傅小姐; 案場接待客服
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)

廣西恒生置地有限責(zé)任公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)售樓部迎賓接待工作任職要求：18-23歲，身高163cm以上，初中以上學(xué)歷，五官端正，具有一定溝通協(xié)調(diào)能力，有物業(yè)案場客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。工作時間：8:30-18:00 工作地點(diǎn)：南寧市青秀區(qū)青環(huán)路82號唐樾青山售樓部 ?

8小時前

盧珍麗; 網(wǎng)絡(luò)客服
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西富之房科技有限公司

計算機(jī)硬件

了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作

8小時前

李立慶; 工單客服
5000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣州承運(yùn)供應(yīng)鏈服務(wù)有限公司

1.負(fù)責(zé)單倉全流程問題閉環(huán)跟進(jìn)，通過工單監(jiān)控、相關(guān)方推動、優(yōu)化流程等各種方式，確保問題從提出到解決能滿足 SLA / OLA 管理規(guī)則; 2.機(jī)動響應(yīng)突發(fā)共性/故障，能夠快速定位和通知相關(guān)方，關(guān)注并推動解決排查卡點(diǎn)，組織話術(shù)同步給一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊安撫客戶; 3.組織相關(guān)方復(fù)盤會議，梳理故障過程，總結(jié)原因，梳理改善措施、評估影響范圍及定級定責(zé)，并*終能夠形成事故報告; 4.收集客觀完整的質(zhì)效數(shù)據(jù)，及時進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，衡量目標(biāo)，輸出日報/周報;

8小時前

杜于濤