職位描述

工作內(nèi)容:
共享電單車行業(yè),無銷售性質(zhì),配合處理網(wǎng)絡(luò)平臺客戶申訴解答疑問,電話回訪,記錄問題及處理方法
1.熟悉后臺基礎(chǔ)操作,根據(jù)客戶需求完成后臺的操作;
2.負(fù)責(zé)400客服電話呼入接聽,與顧客進行熱情、專業(yè)、靈活、有效、人性化的溝通交流,及時解決顧客投訴問題,維護公司形象;
3.通過在線的方式與用戶溝通交流,及時解決用戶騎車過程中遇到的問題;
4.跟蹤顧客投訴問題的處理進度并及時向用戶反饋處理結(jié)果;
5.協(xié)調(diào)客服部門和其他部門工作銜接和配合問題,申訴件處理問題。
工作要求:
男女不限,普通話標(biāo)準(zhǔn)無明顯口音,打字速度50字/分鐘左右,大專及以上學(xué)歷
工作時間:16:00-24:00(固定班次) 每月選休六天,節(jié)假日串休
薪資構(gòu)成:月薪3300 入職交五險一金,試用期一個月 試用期工資80%
福利待遇:公司提供免費住宿,包住,生日會福利 團建等
可以接受實習(xí)生 可以簽三方,實習(xí)蓋章

公司簡介

“小鉆出行”是廣西小鉆智能科技有限公司旗下的品牌,涵蓋線下共享電動自行車項目運營、線上多渠道客戶端維護、智能物聯(lián)網(wǎng)運維系統(tǒng)開發(fā)等模塊,是開放共享的高端智能純電動自行車出行平臺。團隊以政府提倡的助力提升縣域“智能、平安、綠色、共享”交通發(fā)展水平為指導(dǎo)思想,以“綠色出行”為目標(biāo),秉承“安全第一,服務(wù)第一”的核心經(jīng)營理念,打造適合人們出行使用的共享電動自行車品牌,共建低碳、安全的綠色文明城市。
“小鉆出行”是以發(fā)展電單車租賃、共享電動汽車為基礎(chǔ)打造的小鉆出行產(chǎn)業(yè)集群,聯(lián)合動力鋰電池、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、無人駕駛、智慧物流等形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、升級,形成交通相關(guān)制造企業(yè)共享化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新發(fā)展新思路,協(xié)助地方政府改善城市出行現(xiàn)狀,推動城市交通建設(shè)完善,融合城市公共交通以及出租車等傳統(tǒng)出行方式實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

上班地點

工作地址: 南寧市江南區(qū)沃笙酒店寫字樓 查看上班路線

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旗艦店客服
3000-4000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
8小時前
傅小姐
南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國際
崗位職責(zé): 1、在線解答客戶咨詢,提供專業(yè)的產(chǎn)品信息和購物指導(dǎo); 2、處理客戶訂單、跟蹤物流狀態(tài),確??蛻魸M意度; 3、收集客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù); 4、維護客戶關(guān)系,提升客戶感知; 5、參與團隊會議,分享客戶互動經(jīng)驗,共同提升服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心解決客戶問題; 2、熟悉電商平臺的運營規(guī)則,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力,能夠高效處理多任務(wù); 4、熟練使用辦公軟件,有良好的數(shù)據(jù)記錄和整理能力; 5、團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通和協(xié)作。
8小時前
陳先生
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
南寧市逐奇通訊器材有限公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
一、崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)邀約電信用戶,通知到期續(xù)簽合約、領(lǐng)手機、送流量、提速、存費送費; 二、崗位經(jīng)驗: 有無經(jīng)驗均可,有帶薪培訓(xùn),老帶新; 三、薪酬待遇: 底薪周結(jié),綜合工資平均4000~6000元,有獎金
8小時前
陳女士
南寧-青秀區(qū)-麗原·天際
一、職位描述 1.office軟件的基本操作,負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)營銷工作,在網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理指導(dǎo)下完成公司網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳任務(wù)。 2.運用網(wǎng)絡(luò)營銷的各種方法,實現(xiàn)指定網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)。 3.負(fù)責(zé)公司組織營銷策劃執(zhí)行,拓展客戶合作,整合客戶資源。 4、通過在線平臺回答客戶咨詢,解決客戶疑難,并協(xié)助客戶下單;  5、具有良好的服務(wù)意識和應(yīng)答技巧向客戶介紹,促成客戶在線訂單,提高客戶成交率; 6、為客戶提供售后服務(wù),及時解決客戶提出的問題,滿足客戶需求,無需任何經(jīng)驗,前期有經(jīng)理培訓(xùn)指導(dǎo)。 二、福利 基本工資+績效提成+進步獎+補助+年節(jié)福利+年終獎+年假,試用期一個月。 底薪2500元 底薪加提成可達3000元-13000元。 三、工作時間 8小時行政班,周末輪休,法定節(jié)假日放假。
8小時前
關(guān)嵐嵐
客服部主管
5000-7000元
南寧-青秀區(qū)
廣西中庭裝飾工程集團有限責(zé)任公司
家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材
主要崗位職責(zé): 1、管理積分商城系統(tǒng),提高客戶體驗參與和滿意度; 2、優(yōu)化客戶服務(wù)流程,進行客戶滿意度調(diào)查,維護客戶良好客情關(guān)系,制定可行性方案提升客戶滿意度; 3、進行客戶回訪管理,處理客戶投訴,進行售后維修對接管理工作,提升客戶體驗感,提升公司形象; 4、管理并優(yōu)化客戶關(guān)系管理體系,進行客戶ERP數(shù)據(jù)管理,通過系統(tǒng)實現(xiàn)客戶信息管理; 6、進行客服團隊培訓(xùn)與流程建設(shè)。 基本任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,25-35歲; 2、3年以上客服主管工作經(jīng)驗,有裝飾裝修行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、有一定的社會閱歷,有能力妥善處理客訴事件; 4、舉止大方,有較強的溝通能力、服務(wù)意識和高度的責(zé)任心。 薪資福利: 1. 5-7k,基本工資+浮動績效工資+其他福利; 2. 月休5天+法定節(jié)假日; 3. 其他特色帶薪假:兒童節(jié)0.5天假+38節(jié)0.5天假+生日假0.5天+親子假0.5天+孝心假2-4天+學(xué)歷提升考試帶薪假+內(nèi)訓(xùn)師假0.5天/月; 4. 公司特色福利:業(yè)務(wù)骨干及中高管理層每年1-2次外省帶薪培訓(xùn)、入職周年福利、健康運動日、員工互助基金、學(xué)歷提升獎勵、技能提升獎勵、孝親禮包、特優(yōu)價裝修等。
8小時前
陳女士
南寧-青秀區(qū)-現(xiàn)代·國際
廣西運豐科技有限公司
通信/電信運營、增值服務(wù)
工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)廣西移動10086業(yè)務(wù)外呼,主動向移動目標(biāo)客戶增值類業(yè)務(wù)外呼(存送話費、流量新開等簡單項目)。同時也面向各院校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生、在校實習(xí)生,歡迎廣大學(xué)子報名加入運豐大舞臺,共同努力前行?。ú徽惺罴俟ぃ?任職要求: 1.年齡:18-40歲; 2.需高中/中專及以上學(xué)歷證,普通話OK; 3.具有良好的服務(wù)意識、承壓能力、溝通能力; 4.掌握基本的電腦操作,熟練使用辦公軟件。 工作特色: 無夜班!無夜班!使用10086端口外呼,無需與客戶見面,無需日曬雨淋,無需站著上班工作!完全白領(lǐng)的工作模式!休息時間多,工作時間非常規(guī)律! 工作待遇: 1.培訓(xùn)期(4+3天)補貼50元/天。 2.底薪2400元+業(yè)績提成+激勵獎金,月平均綜合工資在4000元-7500元,優(yōu)秀員工月9000元以上,上不封頂 3.帶薪年假3-10天; 4.上班時間:行政班9:00-12:45 14:30-18:45,工作四天就可以休息一天,月休6-7天,法定節(jié)假日照常放假; 5.國家法定節(jié)假日放假,每年業(yè)績優(yōu)秀人員可外出旅游,以及各種員工活動(聚餐、郊游、運動會等); 6.可購買社保五險;
8小時前
陸女士
人事經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
職責(zé)描述: 1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)規(guī)劃,制定所負(fù)責(zé)項目客服業(yè)務(wù)開展的具體目標(biāo)及任務(wù),并進行拆解、預(yù)測,設(shè)置合理考核指標(biāo),推動業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。 2、帶領(lǐng)團隊,根據(jù)業(yè)務(wù)需要和團隊特質(zhì)做好人才選拔和人才梯隊建設(shè),營造積極向上的工作氛圍,并通過持續(xù)的案例分析、培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等手段提升客服人員整體服務(wù)水平。 3、致力于推動績效數(shù)據(jù)化,根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)監(jiān)督所負(fù)責(zé)項目日常業(yè)務(wù),督促各項業(yè)績、指標(biāo)進度,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 4、不斷歸納總結(jié)用戶消費行為,做好分析和改進,根據(jù)消費者習(xí)慣、購物需求、體驗需求等不斷沉淀用戶畫像,提出前瞻性的服務(wù)策略建議。 5、參與制定并執(zhí)行客服工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)用語,與稽核部門、培訓(xùn)部門配合,組織內(nèi)部案例分析和客服培訓(xùn),提升客服接待各環(huán)節(jié)服務(wù)水平。 6、配合運營做好雙11、618、雙12等電商行業(yè)節(jié)日的客服工作,達成銷售業(yè)績,及時與運營、倉庫等部門溝通,解決客戶反饋的問題,共同完成產(chǎn)品品質(zhì)的提升。 任職資格 1、大專及以上學(xué)歷。 2、工作滿5年,其中2年電商客服管理經(jīng)驗,熟悉至少1個主流平臺的規(guī)則。 3、具備較強的團隊管理經(jīng)驗,有一定親和力,能夠處理復(fù)雜員工沖突。 4、數(shù)據(jù)導(dǎo)向,有獨立思考能力和好奇心,對事物有辯證看法。 5、在一線城市或沿海城市電商行業(yè)工作過的優(yōu)先考慮;熟悉線下服裝類目產(chǎn)品銷售的優(yōu)先考慮。
8小時前
傅小姐
南寧-青秀區(qū)
廣西恒生置地有限責(zé)任公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)售樓部迎賓接待工作 任職要求:18-23歲,身高163cm以上,初中以上學(xué)歷,五官端正,具有一定溝通協(xié)調(diào)能力,有物業(yè)案場客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。 工作時間:8:30-18:00 工作地點:南寧市青秀區(qū)青環(huán)路82號唐樾青山售樓部 ?
8小時前
盧珍麗
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
了解客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作
8小時前
李立慶
工單客服
5000-8000元
南寧-興寧區(qū)
1.負(fù)責(zé)單倉全流程問題閉環(huán)跟進,通過工單監(jiān)控、相關(guān)方推動、優(yōu)化流程等各種方式,確保問題從提出到解決能滿足 SLA / OLA 管理規(guī)則; 2.機動響應(yīng)突發(fā)共性/故障,能夠快速定位和通知相關(guān)方,關(guān)注并推動解決排查卡點,組織話術(shù)同步給一線業(yè)務(wù)團隊安撫客戶; 3.組織相關(guān)方復(fù)盤會議,梳理故障過程,總結(jié)原因,梳理改善措施、評估影響范圍及定級定責(zé),并*終能夠形成事故報告; 4.收集客觀完整的質(zhì)效數(shù)據(jù),及時進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,衡量目標(biāo),輸出日報/周報;
8小時前
杜于濤
廣西南寧小鉆智能科技有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西南寧小鉆智能科技有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 計算機/能源/汽車
成立時間 4年(2021年6月28日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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