職位描述
崗位職責:
1、負責公司京東、淘寶、拼多多等網(wǎng)上銷售的在線客服售前及售后工作,協(xié)助完成官網(wǎng)的電話銷售工作,打單工作,貨物打包工作;
2、協(xié)助完成客戶銷售訂單查詢、修改,退換貨處理及物流的跟進工作;
3、熟悉業(yè)務流程,及公司所銷售產(chǎn)品;
4、配合解決售后遇到的各種問題;
5、完成公司交辦的其它工作;
職位要求:
1、有責任心,能吃苦耐勞,頭腦靈活,善于溝通。
2、有較強的溝通表達能力,思維敏捷,有團隊合作精神。
3、熟練使用office辦公軟件,打字速度快,熟練使用淘寶、QQ、微信等聊天工具。
4、經(jīng)學習后,了解京東及淘寶銷售流程,熟悉京東、淘寶規(guī)則,后臺操作及支付寶操作流程。
額外:
開朗、有語言溝通方面特長的優(yōu)先錄取。
公司簡介
????????廣西南寧潔兵生物科技有限公司成立于2012年。電商運營中心位于南寧市青秀區(qū)民族大道萊茵湖畔小區(qū)內(nèi);生產(chǎn)基地位于廣西柳州市柳東新區(qū),是一家全國專業(yè)衛(wèi)生殺蟲劑生產(chǎn)銷售企業(yè)。
????????公司創(chuàng)立了自己的品牌:潔兵。目前,“潔兵”活躍在互聯(lián)網(wǎng)各主流電商平臺,潔兵殺蟑膠餌產(chǎn)品在衛(wèi)生殺蟲劑領域排名前列,銷售渠道已覆蓋包括京東、亞馬遜、淘寶、官網(wǎng)自營、線下批發(fā)零售等。
????????公司現(xiàn)有蟑螂藥、螞蟻藥、蒼蠅藥、蚊子藥、白蟻藥等衛(wèi)生殺蟲劑產(chǎn)品。其中潔兵殺蟑膠餌蟑螂藥在行業(yè)處于銷售top榜中。同時公司與時俱進,不斷開發(fā)新品種。
企業(yè)使命:做好產(chǎn)品讓客戶放心,做好品牌讓客戶安心。
管理理念:激情、高效、挑戰(zhàn)、快樂。
????????公司一直致力于為中國的每一個家庭、每一個場所提供安全、高效的衛(wèi)生害蟲防除產(chǎn)品及配套技術(shù)解決方案。立志成為國內(nèi)衛(wèi)生殺蟲劑類優(yōu)秀企業(yè),實現(xiàn)有害蟲找潔兵的長遠計劃。
????????公司現(xiàn)處于快速發(fā)展中,如果你是一個有能力有思想有理想有干勁的四有好青年;那么,加入我們,成為我們的小伙伴,一起創(chuàng)造未來!
????????特別說明:公司所有員工都會購買保險,嚴格按照國家相關(guān)規(guī)定購買社保。同時按照國家法定節(jié)假日放假(包含自治區(qū)節(jié)假日,例如壯族三月三放假2天),以及年底不低于10天的帶薪假期。
上班地點
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10小時前
傅小姐 -
電商客服專員4000-5000元南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國際崗位職責: 1、在線解答客戶咨詢,提供專業(yè)的產(chǎn)品信息和購物指導; 2、處理客戶訂單、跟蹤物流狀態(tài),確??蛻魸M意度; 3、收集客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務; 4、維護客戶關(guān)系,提升客戶感知; 5、參與團隊會議,分享客戶互動經(jīng)驗,共同提升服務質(zhì)量。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心解決客戶問題; 2、熟悉電商平臺的運營規(guī)則,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、具備較強的學習能力和抗壓能力,能夠高效處理多任務; 4、熟練使用辦公軟件,有良好的數(shù)據(jù)記錄和整理能力; 5、團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通和協(xié)作。10小時前
陳先生 -
實習生/應屆生兼職客服邀約3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧市逐奇通訊器材有限公司通信/電信/網(wǎng)絡設備一、崗位職責: 負責邀約電信用戶,通知到期續(xù)簽合約、領手機、送流量、提速、存費送費; 二、崗位經(jīng)驗: 有無經(jīng)驗均可,有帶薪培訓,老帶新; 三、薪酬待遇: 底薪周結(jié),綜合工資平均4000~6000元,有獎金10小時前
陳女士 -
高薪網(wǎng)絡客服3000-8000元南寧-青秀區(qū)-麗原·天際一、職位描述 1.office軟件的基本操作,負責公司網(wǎng)絡營銷工作,在網(wǎng)絡營銷經(jīng)理指導下完成公司網(wǎng)絡營銷宣傳任務。 2.運用網(wǎng)絡營銷的各種方法,實現(xiàn)指定網(wǎng)絡推廣任務。 3.負責公司組織營銷策劃執(zhí)行,拓展客戶合作,整合客戶資源。 4、通過在線平臺回答客戶咨詢,解決客戶疑難,并協(xié)助客戶下單; 5、具有良好的服務意識和應答技巧向客戶介紹,促成客戶在線訂單,提高客戶成交率; 6、為客戶提供售后服務,及時解決客戶提出的問題,滿足客戶需求,無需任何經(jīng)驗,前期有經(jīng)理培訓指導。 二、福利 基本工資+績效提成+進步獎+補助+年節(jié)福利+年終獎+年假,試用期一個月。 底薪2500元 底薪加提成可達3000元-13000元。 三、工作時間 8小時行政班,周末輪休,法定節(jié)假日放假。10小時前
關(guān)嵐嵐 -
客服部主管5000-7000元南寧-青秀區(qū)廣西中庭裝飾工程集團有限責任公司家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材主要崗位職責: 1、管理積分商城系統(tǒng),提高客戶體驗參與和滿意度; 2、優(yōu)化客戶服務流程,進行客戶滿意度調(diào)查,維護客戶良好客情關(guān)系,制定可行性方案提升客戶滿意度; 3、進行客戶回訪管理,處理客戶投訴,進行售后維修對接管理工作,提升客戶體驗感,提升公司形象; 4、管理并優(yōu)化客戶關(guān)系管理體系,進行客戶ERP數(shù)據(jù)管理,通過系統(tǒng)實現(xiàn)客戶信息管理; 6、進行客服團隊培訓與流程建設。 基本任職要求: 1、大專以上學歷,25-35歲; 2、3年以上客服主管工作經(jīng)驗,有裝飾裝修行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、有一定的社會閱歷,有能力妥善處理客訴事件; 4、舉止大方,有較強的溝通能力、服務意識和高度的責任心。 薪資福利: 1. 5-7k,基本工資+浮動績效工資+其他福利; 2. 月休5天+法定節(jié)假日; 3. 其他特色帶薪假:兒童節(jié)0.5天假+38節(jié)0.5天假+生日假0.5天+親子假0.5天+孝心假2-4天+學歷提升考試帶薪假+內(nèi)訓師假0.5天/月; 4. 公司特色福利:業(yè)務骨干及中高管理層每年1-2次外省帶薪培訓、入職周年福利、健康運動日、員工互助基金、學歷提升獎勵、技能提升獎勵、孝親禮包、特優(yōu)價裝修等。10小時前
陳女士 -
北海10086行政客服社保五險4000-5000元南寧-青秀區(qū)-現(xiàn)代·國際廣西運豐科技有限公司通信/電信運營、增值服務工作內(nèi)容:負責廣西移動10086業(yè)務外呼,主動向移動目標客戶增值類業(yè)務外呼(存送話費、流量新開等簡單項目)。同時也面向各院校招聘應屆畢業(yè)生、在校實習生,歡迎廣大學子報名加入運豐大舞臺,共同努力前行!(不招暑假工) 任職要求: 1.年齡:18-40歲; 2.需高中/中專及以上學歷證,普通話OK; 3.具有良好的服務意識、承壓能力、溝通能力; 4.掌握基本的電腦操作,熟練使用辦公軟件。 工作特色: 無夜班!無夜班!使用10086端口外呼,無需與客戶見面,無需日曬雨淋,無需站著上班工作!完全白領的工作模式!休息時間多,工作時間非常規(guī)律! 工作待遇: 1.培訓期(4+3天)補貼50元/天。 2.底薪2400元+業(yè)績提成+激勵獎金,月平均綜合工資在4000元-7500元,優(yōu)秀員工月9000元以上,上不封頂 3.帶薪年假3-10天; 4.上班時間:行政班9:00-12:45 14:30-18:45,工作四天就可以休息一天,月休6-7天,法定節(jié)假日照常放假; 5.國家法定節(jié)假日放假,每年業(yè)績優(yōu)秀人員可外出旅游,以及各種員工活動(聚餐、郊游、運動會等); 6.可購買社保五險;10小時前
陸女士人事經(jīng)理 -
電商客服經(jīng)理8000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件職責描述: 1、負責業(yè)務規(guī)劃,制定所負責項目客服業(yè)務開展的具體目標及任務,并進行拆解、預測,設置合理考核指標,推動業(yè)務不斷發(fā)展。 2、帶領團隊,根據(jù)業(yè)務需要和團隊特質(zhì)做好人才選拔和人才梯隊建設,營造積極向上的工作氛圍,并通過持續(xù)的案例分析、培訓、職業(yè)規(guī)劃等手段提升客服人員整體服務水平。 3、致力于推動績效數(shù)據(jù)化,根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)監(jiān)督所負責項目日常業(yè)務,督促各項業(yè)績、指標進度,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 4、不斷歸納總結(jié)用戶消費行為,做好分析和改進,根據(jù)消費者習慣、購物需求、體驗需求等不斷沉淀用戶畫像,提出前瞻性的服務策略建議。 5、參與制定并執(zhí)行客服工作流程、服務標準,標準用語,與稽核部門、培訓部門配合,組織內(nèi)部案例分析和客服培訓,提升客服接待各環(huán)節(jié)服務水平。 6、配合運營做好雙11、618、雙12等電商行業(yè)節(jié)日的客服工作,達成銷售業(yè)績,及時與運營、倉庫等部門溝通,解決客戶反饋的問題,共同完成產(chǎn)品品質(zhì)的提升。 任職資格 1、大專及以上學歷。 2、工作滿5年,其中2年電商客服管理經(jīng)驗,熟悉至少1個主流平臺的規(guī)則。 3、具備較強的團隊管理經(jīng)驗,有一定親和力,能夠處理復雜員工沖突。 4、數(shù)據(jù)導向,有獨立思考能力和好奇心,對事物有辯證看法。 5、在一線城市或沿海城市電商行業(yè)工作過的優(yōu)先考慮;熟悉線下服裝類目產(chǎn)品銷售的優(yōu)先考慮。10小時前
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案場接待客服4000-5000元南寧-青秀區(qū)廣西恒生置地有限責任公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務工作內(nèi)容:負責售樓部迎賓接待工作 任職要求:18-23歲,身高163cm以上,初中以上學歷,五官端正,具有一定溝通協(xié)調(diào)能力,有物業(yè)案場客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。 工作時間:8:30-18:00 工作地點:南寧市青秀區(qū)青環(huán)路82號唐樾青山售樓部 ?10小時前
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工單客服5000-8000元南寧-興寧區(qū)1.負責單倉全流程問題閉環(huán)跟進,通過工單監(jiān)控、相關(guān)方推動、優(yōu)化流程等各種方式,確保問題從提出到解決能滿足 SLA / OLA 管理規(guī)則; 2.機動響應突發(fā)共性/故障,能夠快速定位和通知相關(guān)方,關(guān)注并推動解決排查卡點,組織話術(shù)同步給一線業(yè)務團隊安撫客戶; 3.組織相關(guān)方復盤會議,梳理故障過程,總結(jié)原因,梳理改善措施、評估影響范圍及定級定責,并*終能夠形成事故報告; 4.收集客觀完整的質(zhì)效數(shù)據(jù),及時進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,衡量目標,輸出日報/周報;10小時前
杜于濤
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- 廣西南寧潔兵生物科技有限公司
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