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職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)處理各項(xiàng)出港的投訴上報(bào)跟蹤處理。
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
5、對(duì)各快遞公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有一定的熟悉程度。（新員工可接受主管培訓(xùn)）
任職資格：
1、有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。
待遇：工資+門(mén)面收貨提成+績(jī)效獎(jiǎng)金（3500左右）

公司簡(jiǎn)介

韻達(dá)是具有中國(guó)特色的物流及快遞品牌，結(jié)合中國(guó)國(guó)情，用科技化和標(biāo)準(zhǔn)化的模式運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。已在全國(guó)擁有三千余個(gè)服務(wù)規(guī)范的服務(wù)站點(diǎn)，致力于不斷向客戶提供富有創(chuàng)新和滿足客戶不同需求的解決方案?？萍嫉耐顿Y和推進(jìn)，以優(yōu)化內(nèi)部管理和客戶服務(wù)，提高客戶滿意度；建立了全方位的、多層次的運(yùn)送保障體系，提供適合客戶需要的產(chǎn)品。韻達(dá)快運(yùn)擁有并且不斷提升快遞、物流解決方案、空運(yùn)和運(yùn)輸各方面的專門(mén)技能支持和幫助客戶完成他們的目標(biāo)，以成為客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)互利的合作伙伴。

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可能感興趣的職位: 辦公室客服崗，早9晚6，不加班，不外出
7000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣西小優(yōu)財(cái)稅服務(wù)有限公司

本崗位，不加班，朝九晚六、有提成，綜合8k以上 1、高檔寫(xiě)字樓，無(wú)需外出，無(wú)需風(fēng)吹日曬； 2、給客戶資源，然后加微信，純客服工作，不需要銷(xiāo)售和邀約； 3、帶薪培訓(xùn) 職位要求: 無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，可接受新手小白；工作時(shí)間: 周一到周五：早9晚6，周六：早10晚5；周末雙休/單休法定節(jié)假日正常帶薪休息薪資福利: 底薪4000 +高提成+獎(jiǎng)金綜合薪資8k以上，有底保障，多勞多得?。?！入職會(huì)有帶薪培訓(xùn) 試用期1~3個(gè)月看個(gè)人能力晉升工作地址：良慶區(qū)，平安大廈（宜家對(duì)面，樓下是三號(hào)線地鐵直達(dá)）

15小時(shí)前; 辦公室客服，早9晚6，不加班
7000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣西小優(yōu)財(cái)稅服務(wù)有限公司

本崗位，不加班，不加班、朝九晚六、有提成綜合8k以上，招全職 1、給精準(zhǔn)客戶資源，然后加微信，純客服不需要銷(xiāo)售 2、入職帶薪培訓(xùn) 職位要求: 有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可；工作時(shí)間: 周一到周五：早9晚6，周六：早10晚5；周末大小周休息法定節(jié)假日正常帶薪休息薪資福利: 底薪4000 +高提成+獎(jiǎng)金綜合薪資8k以上，有底保障，多勞多得！??！入職會(huì)有帶薪培訓(xùn) 試用期1~3個(gè)月看個(gè)人能力晉升工作地址：良慶區(qū)，平安大廈（宜家對(duì)面，樓下是三號(hào)線地鐵直達(dá)）

15小時(shí)前; 旗艦店客服
3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

15小時(shí)前

傅小姐; 支付寶純純客服（0銷(xiāo)售純坐班）
6000-9000元

南寧-青秀區(qū)

蘇州貴和企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司深圳龍崗分公司

15小時(shí)前

肖欽煒; 財(cái)稅客服【雙休】
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)-地王大廈

廣西地王慧算財(cái)務(wù)服務(wù)有限公司

金融/投資/證券

15小時(shí)前

81770848@qq.com; 醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)客服
6000-11000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧醫(yī)博中醫(yī)肛腸醫(yī)院有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

15小時(shí)前

人事部; 電商客服專員
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-陽(yáng)光100上東國(guó)際

廣西中科創(chuàng)聯(lián)數(shù)字傳媒科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1、在線解答客戶咨詢，提供專業(yè)的產(chǎn)品信息和購(gòu)物指導(dǎo)； 2、處理客戶訂單、跟蹤物流狀態(tài)，確保客戶滿意度； 3、收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)； 4、維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶感知； 5、參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享客戶互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，共同提升服務(wù)質(zhì)量。任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解決客戶問(wèn)題； 2、熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能夠高效處理多任務(wù)； 4、熟練使用辦公軟件，有良好的數(shù)據(jù)記錄和整理能力； 5、團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通和協(xié)作。

15小時(shí)前

陳先生; 實(shí)習(xí)生/應(yīng)屆生兼職客服邀約
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市逐奇通訊器材有限公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

一、崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)邀約電信用戶，通知到期續(xù)簽合約、領(lǐng)手機(jī)、送流量、提速、存費(fèi)送費(fèi)；二、崗位經(jīng)驗(yàn)：有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，有帶薪培訓(xùn)，老帶新；三、薪酬待遇：底薪周結(jié)，綜合工資平均4000~6000元，有獎(jiǎng)金

15小時(shí)前

陳女士; 客服組長(zhǎng)
5000-10000元

南寧-興寧區(qū)-萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)

廣西文興科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

移動(dòng)客服組長(zhǎng) 一、崗位內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)班組班務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)話務(wù)支撐、日常業(yè)務(wù)管理、班組人員溝通輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化建設(shè)等工作； 2、維持現(xiàn)場(chǎng)話務(wù)生產(chǎn)秩序，提高班組工作效率，確保員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技能能力逐步提升； 3、保持班組人員的穩(wěn)定性，帶領(lǐng)班組完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。二、崗位要求 1、25歲以上，大專及以上學(xué)歷，一年以上呼叫中心管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟練使用電腦及Office辦公軟件，具有基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理和分析能力； 3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力和抗壓能力，以及良好的溝通交流能力； 4、品行端正、勤學(xué)好問(wèn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極上進(jìn)； 5、適應(yīng)輪班制，并接受工作時(shí)間，必要時(shí)可加班。三、上班時(shí)間 1、上午8:45~12:45，下午14:30~18:30； 2、月休5-6天，法定節(jié)假日正常休息；四、薪資待遇底薪+班組收益提點(diǎn)，月綜合薪資5k~10k

15小時(shí)前

林小姐; 準(zhǔn)時(shí)下班=雙休客服=有宿舍
5000-10000元

南寧-良慶區(qū)

東莞市天秀電子商務(wù)有限公司

工作內(nèi)容：辦公室客服，打字回復(fù)客戶，電腦登記信息，不推銷(xiāo)，不用打電話。上班時(shí)間：一天8個(gè)小時(shí)，月休8天，不加班，準(zhǔn)時(shí)下班。新人薪資：4000-5000；轉(zhuǎn)正薪資：4500-10000。福利：五險(xiǎn)一金、有宿舍、各類假期、節(jié)日禮物、晉升機(jī)會(huì)、帶薪培訓(xùn)。

15小時(shí)前

黎翠婷