職位描述

一、 工作職責:負責對受理10010客服熱線、營業(yè)廳(含合作廳)、維系/服務經(jīng)理、電子渠道(含網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、在線客服等)等渠道提交的各類工單進行復核派單、處理、反饋,形成閉環(huán)管理,根據(jù)業(yè)務流程、工作標準與規(guī)范處理,同時負責所派發(fā)的工單質(zhì)量、處理時限進行監(jiān)督;
二、 職位要求:
1、 中專及以上學歷,20-35歲,專業(yè)不限,男女不限。
2、 打字速度30字/分鐘,掌握計算機基本操作。
3、 具有良好的服務意識;善于與人溝通,應變能力較強。
4、 可接收應屆畢業(yè)生。
三、 福利待遇:
1、薪資=基本工資+績效提成+補貼 綜合月薪3000元-5000元/月 憑個人能力上不封頂
2、節(jié)假日實發(fā)福利、年終激勵金等
3、享受各項福利:帶薪休假、健康體檢、培訓學習、員工書吧、員工生日會、提供免費帶薪崗前培訓。
4、公司不定期舉辦各類興趣團隊活動;
5、崗位學習機會多,暢通無阻的晉升空間;
四、工作時間:實行輪班制,每天工時6-8小時,三休一,月休7天左右

公司簡介

江西省信合客戶服務有限公司廣西分公司是江西省信合客戶服務有限公司廣西區(qū)域的分公司,一家專業(yè)從事呼叫中心營運、客服中心外包、人力資源勞務派遣的法人實體,連續(xù)多年A級納稅、具有勞務派遣許可證和工信部頒發(fā)的國內(nèi)電信增值業(yè)務(呼叫中心)許可,獲得ISO90001企業(yè)質(zhì)量認證、 ISO27001信息安全管理體系認證、CC-CMM認證分析師、COPC注冊協(xié)調(diào)員、4PS 客戶聯(lián)絡中心資格認證等。公司通過服務外包,集約化運營,搞活經(jīng)營體制,在業(yè)務流程、運營管理、客戶服務、人力資源管理等方面不斷創(chuàng)新,能為政府及社會各行業(yè)客戶提供專業(yè)的呼叫中心運營及勞務派遣服務。

上班地點

工作地址: 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧東盟企業(yè)總部基地-一期 查看上班路線

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崗位職責: 1.提供客戶支持與服務,解答客戶咨詢,確??蛻魸M意度; 2.保持高效的溝通方式,快速準確地解決客戶問題; 3.與團隊合作,完成日??蛻舴展ぷ鳎?4.維護客戶關系,記錄客戶反饋和建議; 5.參與客服流程的優(yōu)化,提升服務質(zhì)量。 任職要求: 1.中專/高中及以上學歷;熟悉電腦操作 2.良好的溝通能力、抗壓能力、思維清晰; 3.對客戶服務有熱情,能夠耐心傾聽客戶需求; 4.愿意接受挑戰(zhàn),不斷提高個人服務水平; 工作時間及薪資: 1.工作時間:工作8個小時(無通宵班) 2.綜合薪資4000-6000+節(jié)日福利+五險 公司晉升空間:客服→業(yè)務支撐→帶班班長→培訓講師(不看年齡,只看能力)
2026-01-05
鄧女士
人事專員
江西省信合客戶服務有限公司廣西分公司招聘:公司標志 logo
江西省信合客戶服務有限公司廣西分公司
所在行業(yè) 電信
成立時間 3年(2022年3月11日)
企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
公司規(guī)模 500-999人
企業(yè)服務
費用標準
商務合作
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