職位描述

任職資格:
1、熟悉公司售后服務(wù)相關(guān)制度。
2、了解產(chǎn)品銷售到售后的流程。
3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識,服從、協(xié)作意識強(qiáng)。
4、熟悉產(chǎn)品基本性能與簡易的安裝方法。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司實(shí)際情況制定售后服務(wù)工作計劃。
2、負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理。
3、負(fù)責(zé)收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案。
4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶產(chǎn)品的使用方法及注意事項等事宜。
5、與銷售部協(xié)調(diào),定期對客戶進(jìn)行電話回訪產(chǎn)品的使用情況。
6、接到客戶的售后服務(wù)需求電話,應(yīng)熱情、細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況并做好信息登記工作(其中包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話及地址),及時安排售后技術(shù)人員上門服務(wù)。
7、在售后過程中,應(yīng)及時確認(rèn)產(chǎn)品的狀況,考證先前分析問題是否恰當(dāng),如果不相符,應(yīng)及時與技術(shù)安裝人員商討爭取盡快提出解決方案,同時做好售后記錄。
8、每一次的售后服務(wù),都要有客戶產(chǎn)品問題及處理方法的詳細(xì)記錄,記錄必須按月整理成冊歸檔。

公司簡介

本公司從成立至今已有10年的歷史,在這六年里,公司的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大,業(yè)績蒸蒸日上,在本行業(yè)市場上已占有一定市場份額。為了繼續(xù)擴(kuò)大公司業(yè)務(wù),拓展公司業(yè)務(wù)范圍。公司繼續(xù)招聘能吃苦耐勞,勇于拼搏,有責(zé)任有事業(yè)心,有團(tuán)隊精神敢于創(chuàng)業(yè)的人才。
本公司主要從事建筑工程設(shè)計,市政工程設(shè)計,園林景觀工程設(shè)計與施工,室內(nèi)外裝修設(shè)計與施工等工程業(yè)務(wù)。公司聯(lián)合多元化,與其他企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,擁有建筑設(shè)計甲級資質(zhì),市政工程設(shè)計乙級資質(zhì),園林景觀工程設(shè)計乙級資質(zhì),施工壹級資質(zhì)等多項資質(zhì),業(yè)務(wù)開展多元化。
公司待遇按固定工資+月績效獎金+年終績效獎金發(fā)放,固定工資和月績效獎金當(dāng)月發(fā)放,年終獎金按全年公司績效計發(fā)。收入主要是工資和月績效獎金,工資在行業(yè)中不算高,但也不是偏低的。但每個月都能按時發(fā)放工資,保證員工的生活保障。
公司只是一個平臺,在平臺上每個員工都是平等,起步一樣,就看個人的能力和發(fā)展方向,能力強(qiáng),明天你就是老板,能力一般只能做普通員工了。平臺就是舞臺,熱烈歡迎各位有志之人才加盟我公司,一起開創(chuàng)美好的明天。

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成立時間 14年(2011年1月7日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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