客服主管

職位描述

崗位職責(zé)：

1、每天上班后閱讀客服專員工作日志和前臺工作跟進(jìn)本、記錄，檢查前一工作日所記錄的用戶投訴或意見有否及時跟進(jìn)、落實對需跟進(jìn)的工作督促相關(guān)人員落實。

2、指導(dǎo)、協(xié)助解決職責(zé)范圍內(nèi)客服專員與大堂文員未能處理的問題，超出能力范圍無法處理的，要及時報部門經(jīng)理尋求協(xié)助。

3、監(jiān)管清潔承包商、***和余泥清運(yùn)承包商的工作，要求其遵守大廈的各項制度，文明、規(guī)范施工，對可能造成公共區(qū)域影響的施工做好保護(hù)措施，跟進(jìn)承包商的工作進(jìn)度，并做好各承包項

4、及時處理客戶的投訴，收集用戶意見、建議，并反饋到各部門，必要時上報部門經(jīng)理。

5、協(xié)助部門經(jīng)理制定內(nèi)部管理制度及員工培訓(xùn)計劃，按照部門制訂的培訓(xùn)計劃，組織實施培訓(xùn)，并根據(jù)實際需要進(jìn)行培訓(xùn)考核、小結(jié)。

6、參加部門月度大廈巡查。

任職資格：

1、28-40周歲，160cm以上，大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理或酒店管理、旅游管理、會展管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、3年以上物業(yè)管理工作或客服經(jīng)驗，能熟練使用常用辦公軟件。

工作地點(diǎn)：柳州九洲國際???????待遇4000-6000元/月??????? 

公司簡介

我公司是廣西九洲天龍投資有限公司旗下的子公司，九洲天龍投資有限公司是一家從事房地產(chǎn)、娛樂、物業(yè)服務(wù)的民營企業(yè)，擁有員工近四千人。公司經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)異，具有良好的成長性和可持續(xù)發(fā)展能力。我公司已分別在南寧東盟商務(wù)區(qū)、柳州CBD商務(wù)區(qū)核心位置投資近2億元購置了土地，開發(fā)包括5A級寫字樓、五星級酒店、商業(yè)等在內(nèi)的城市綜合體。
我公司柳州項目-柳州九洲國際大廈位于柳州CBD商務(wù)區(qū)核心區(qū)，建筑面積10萬多平方米，樓高151米。該項目建成后將具有多種功能，配套設(shè)施完善，營運(yùn)方式靈活，是集辦公、酒店、商業(yè)于一體的大型項目。目前，該項目進(jìn)入施工階段，由我公司戰(zhàn)略合作伙伴世界500強(qiáng)企業(yè)——中鐵建設(shè)集團(tuán)有限公司總承包。
我公司南寧項目-廣西九洲國際大廈位于南寧東盟商務(wù)區(qū)中新路1號（華潤中心旁），總建筑面積21多萬平方米、地下6層、地上71層、樓高318米，是集5A級寫字樓、五星級酒店、商業(yè)于一體的超高層大型項目，現(xiàn)工程已進(jìn)入施工階段。
公司視人才為第一資源，將為其提供有競爭力的薪酬福利待遇、良好的發(fā)展平臺和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。公司項目也將給您提供挑戰(zhàn)性的機(jī)會和難得的機(jī)遇。熱烈歡迎有志之士加盟公司，共創(chuàng)美好未來。

這個企業(yè)沒有公開地址啵，您可以打電話問問。