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職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常人員及績(jī)效達(dá)成管理；

2、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)解答相關(guān)疑難問題，分配任務(wù)，跟蹤及指導(dǎo)；

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理團(tuán)隊(duì)成員問題，妥善解決各類突發(fā)事件；

4、負(fù)責(zé)招聘新成員，拓展外呼隊(duì)伍，培訓(xùn)新人；

5、協(xié)助廳店做好日常行政工作，對(duì)接相關(guān)客戶業(yè)務(wù)問題；

6、個(gè)人進(jìn)行日常呼叫，保持客戶敏感度，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。

工作要求：

1高中及以上學(xué)歷，熟悉電腦操作；

2、1年以上移動(dòng)業(yè)務(wù)呼叫團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或3年以上移動(dòng)業(yè)務(wù)呼叫經(jīng)驗(yàn)；

3、誠(chéng)信、勤奮、樂觀，一定的語言溝通能力、邏輯思維能力和抗壓能力?？谝艏冋逦?，表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)有條理。

上班時(shí)間：09：00---12:30,14:30---18:00，月休4天。

薪資待遇：底薪+崗位補(bǔ)貼+績(jī)效管理+業(yè)務(wù)提成，綜合薪資5000--9000多勞多得，保底4000元，試用期2-3個(gè)月，轉(zhuǎn)正買社保。

（有意者請(qǐng)先提供簡(jiǎn)歷，后續(xù)溝通）

公司簡(jiǎn)介

景燦通訊成立于2011年，在廣西通訊行業(yè)中一直有良好的口碑。公司是廣西移動(dòng)公司6星級(jí)代理商，負(fù)責(zé)全廣西移動(dòng)業(yè)務(wù)，同時(shí)是一家以手機(jī)銷售、批發(fā)、電子商務(wù)、資源整合、電話營(yíng)銷、通訊業(yè)務(wù)為主的綜合性企業(yè)。
公司旗下有南寧、武鳴、橫州、玉林等分部，總部位于廣西首府南寧，管理中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳40多家，同時(shí)在南寧擁有呼叫中心，擁有員工將近300人。
公司企業(yè)文化：
公司使命：搭建員工發(fā)展平臺(tái)，鑄就通訊行業(yè)專家，營(yíng)造通訊優(yōu)質(zhì)環(huán)境。
公司愿景：搭建平臺(tái)，讓員工達(dá)到自己想要的生活。
核心價(jià)值觀：勇于擔(dān)當(dāng)

我們的福利：
1、根據(jù)入職年限享有5-10天帶薪年假；
2、彈性工作時(shí)間：
（1）行政班：09:00--12:30,14:00-18:00；
（2）店鋪實(shí)行早晚班工作制，時(shí)間安排更自由。
3、提供專業(yè)系統(tǒng)化的崗前培訓(xùn)、崗中訓(xùn)練、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并提供多重晉升渠道：
電話客服——高級(jí)電話客服——組長(zhǎng)——主管——經(jīng)理
手機(jī)銷售/營(yíng)業(yè)員——店助——店長(zhǎng)——區(qū)域管理——部門管理
4、提供豐富的戶外活動(dòng)：聚餐，打氣排球、燒烤、唱K等；
5、提供高額度獎(jiǎng)勵(lì)方案，不同業(yè)務(wù)板塊提供不同的激勵(lì)方案，你只管飛翔，我們來為你加油！

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市良慶區(qū)華潤(rùn)二十四城2期-26號(hào)樓查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管/經(jīng)理
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西南寧桂八云文化創(chuàng)意有限公司

客服主管（研學(xué)活動(dòng)方向）招聘薪資：4000-5000元/月（實(shí)習(xí)期3000元）崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)研學(xué)類客戶咨詢對(duì)接，通過微信/電話高效溝通，解決需求； 2、策劃研學(xué)親子活動(dòng)方案，設(shè)計(jì)服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)； 3、輔助完成宣傳物料、活動(dòng)海報(bào)等平面設(shè)計(jì)工作； 4、全天攜帶工作手機(jī)，及時(shí)響應(yīng)客戶問題，維護(hù)社群關(guān)系。任職要求： 1、美術(shù)/藝術(shù)相關(guān)專業(yè)，審美在線，熟練PS/AI等設(shè)計(jì)軟件； 2、溝通力強(qiáng)，邏輯清晰，擅長(zhǎng)線上服務(wù)與矛盾處理； 3、有活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成方案撰寫與執(zhí)行； 4、責(zé)任心強(qiáng)，接受單休（周一至周五調(diào)休1天）。加入我們：藝術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)意結(jié)合，發(fā)揮專業(yè)價(jià)值！

11小時(shí)前

黃小麗; 物業(yè)客服主管雙休
5000-7000元

南寧

廣西現(xiàn)代聯(lián)行物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、熟悉、了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,熟練運(yùn)用物業(yè)管理各類相關(guān)軟件; 2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作,巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序; 3、督促、收取物業(yè)管理費(fèi)用、水、電費(fèi)用，進(jìn)行空置房的統(tǒng)計(jì)，與財(cái)務(wù)核對(duì)收繳情況; 4、做好重大投訴的處理及匯報(bào)工作; 5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場(chǎng)文化活動(dòng); 6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)物業(yè)服務(wù)部門的建立; 7、做好上傳下達(dá)工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系,保證本部門工作的正常開展。任職資格 1、大專以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有一定的組織溝通、協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 3、能獨(dú)立統(tǒng)籌安排客服部的日常運(yùn)作和管理工作，具有對(duì)外的相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題的能力； 4、熟練掌握辦公軟件，有一定的文字處理能力； 5、熟悉物業(yè)管理法規(guī)，工作耐心細(xì)致。福利待遇：雙休，餐補(bǔ)，五險(xiǎn)+意外險(xiǎn)，高溫補(bǔ)貼，工齡工資。

11小時(shí)前; （五象）物業(yè)客服主管-14薪
6000-8000元

南寧-良慶區(qū)-大唐國(guó)際中心

廈門唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【工作職責(zé)】全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉國(guó)家物業(yè)管理法律法規(guī)，接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程； 4、有較強(qiáng)部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力，具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力； 5、大專以上學(xué)歷，形象良好、性格開朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。【工作時(shí)間】行政班，月休6天【薪資福利】 6-8K，14薪，五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年假、年度體檢、員工福利【工作地點(diǎn)】南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號(hào)大唐院子物業(yè)服務(wù)中心

11小時(shí)前; 客服主管
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈

廣西中庭裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

崗位職責(zé) 　　1、負(fù)責(zé)公司售中、售后整體服務(wù)工作的管理，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作，; 　　2、負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)的管理，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團(tuán)隊(duì); 　　3、協(xié)調(diào)對(duì)接公司各類服務(wù)質(zhì)量問題，以提升公司各類服務(wù)問題的處理效率; 　　4、對(duì)公司各類服務(wù)質(zhì)量存在隱患進(jìn)行預(yù)警，以規(guī)避或減少各類服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生; 5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)各類客戶服務(wù)相關(guān)的制度、文件的編制。工作內(nèi)容　　1、客戶服務(wù)的日?；卦L、客戶投訴、售后維修對(duì)接管理工作; 　　2、制定與完善客戶管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程; 　　3、建立各類數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，完成月度、季度、年度銷售指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作; 　　4、客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度; 　　5、擬定本部門成員的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，并進(jìn)行案例實(shí)操培訓(xùn)工作,掌控客戶服務(wù)質(zhì)量； 6、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對(duì)事件處理的滿意度； 7、負(fù)責(zé)組織部門員工對(duì)業(yè)主的意見、投訴、建議進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況每周、每月向公司作一次報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門,落實(shí)改進(jìn)措施； 8、負(fù)責(zé)對(duì)本部門各崗位的工作檢查,并對(duì)服務(wù)執(zhí)行情況的進(jìn)行績(jī)效考核。 9、完成單位交付的其他工作,以及協(xié)助其他部門完成客戶服務(wù)的相關(guān)公司。

11小時(shí)前

陳女士; 客服主管
3000-6000元

南寧-興寧區(qū)-高峰林場(chǎng)廂竹小區(qū)

廣西華藝教育投資集團(tuán)有限公司

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶的管理與引導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢，及時(shí)解決問題，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務(wù)流程，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方法任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，確保任務(wù)按時(shí)完成 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作方法的能力 4.對(duì)游戲基礎(chǔ)知識(shí)有一定的基礎(chǔ)（非硬性要求、可培訓(xùn)）

11小時(shí)前

黃慧詩; 招聘客服主管
8000-13000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園

廣西如熙信息科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

要求必須熟悉天貓和京東兩個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵(lì)政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時(shí)處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;?？埔陨蠈W(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門溝通及應(yīng)急事件快速處置能力，立即溝通加分項(xiàng)；具備主動(dòng)推動(dòng)客服中心一二級(jí)指標(biāo)，并能通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)改造升級(jí)客服的KPI指標(biāo)

11小時(shí)前

傅小姐; 客服主管
3000-8000元

南寧

廣西名匠整裝裝飾工程有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

1、客戶接待、回訪 2、客戶跟進(jìn)管理 3、辦公數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 4、店面形象管理

11小時(shí)前

王博瑞; 客服主管
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西湛盧文化傳播有限公司

教育/培訓(xùn)

1、協(xié)助配合業(yè)務(wù)部門工作，負(fù)責(zé)公司客服統(tǒng)籌及部分采購(gòu)工作。包括詢比價(jià)、簽定采購(gòu)合同、驗(yàn)收、評(píng)估及反饋匯總工作; 更新、完善、創(chuàng)新客服及采購(gòu)工作和流程。 2、認(rèn)真執(zhí)行公司采購(gòu)及客服管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)，做到及時(shí)、適和、適理降低庫存積壓和采購(gòu)成本。對(duì)采購(gòu)物資做到票證齊全、票物相符。 3、有親和力，有較好的語言表達(dá)能力及溝通解決問題的能力； 4、口齒伶俐，性格開朗，有上進(jìn)心，能夠承受一定的工作壓力。待遇：3500~4000，上班時(shí)間：8：00~12:00,14：00~18:00，每周六休息，包吃午餐，

11小時(shí)前

蘇女士; 客服主管
4000-6000元

南寧-良慶區(qū)

南寧盤渠供應(yīng)鏈有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、受理客戶咨詢，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 6、每天下班之前盤庫

11小時(shí)前

人事部; 物業(yè)住宅客服主管（學(xué)府大道）
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣東中奧物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用。 2.對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見和建議。 3.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理。 4.建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。 5.及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。 6.熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿足業(yè)主合理要求。 7.做好業(yè)主（用戶）進(jìn)住工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主（用戶）工程檔案。 8.負(fù)責(zé)接聽業(yè)主報(bào)修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。 9.做好物管費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)、特服費(fèi)用一覽表工作，做好收繳工作，妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。 10.做好項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。任職要求： 1.性別不限，年齡30-40歲，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例，法規(guī)知識(shí)，熟悉電腦操作知識(shí)。 2.需有2-3年左右物業(yè)住宅客服主管管理經(jīng)驗(yàn)； 3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。 4.有決策、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、抗壓能力強(qiáng)；福利待遇：月薪5k左右+五險(xiǎn)一金+餐費(fèi)補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金+過節(jié)費(fèi)/禮品+員工旅游+帶薪年假等工作時(shí)間：行政班，單休。工作地點(diǎn)：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)西寧路19號(hào)同人學(xué)府大道小區(qū)

2026-01-05

余小姐