職位描述

任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,具有3年以上客服部管理經(jīng)驗(yàn);熟悉客服部的運(yùn)營管理流程,有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),禮貌親切,應(yīng)變能力強(qiáng);
3.有高度的責(zé)任心和良好的服務(wù)意識;
4.能夠熟練操作常用的辦公軟件,工作踏實(shí),心態(tài)穩(wěn)定;
5.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
6.具有敏銳的洞察力和數(shù)據(jù)意識;?
7.具有超強(qiáng)的責(zé)任感、事業(yè)心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度;
8.具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
9.具有良好的從業(yè)品德和敬業(yè)、拼搏精神、能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
10.沉著、冷靜,具備一定的抗壓能力和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力;
11.具備較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力和交往能力。
崗位工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作,確保穩(wěn)定、有效運(yùn)行;
2.負(fù)責(zé)客服部各流程環(huán)節(jié)的監(jiān)督及管理;
3.負(fù)責(zé)客服部的制度、團(tuán)隊(duì)建設(shè);整理、更新部門工作手冊;
4.負(fù)責(zé)客服部的人才培養(yǎng)、技能提升培訓(xùn)工作;
5.負(fù)責(zé)客服部日常運(yùn)營數(shù)據(jù)、績效指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析管理工作;
6.負(fù)責(zé)客服部錄音質(zhì)檢抽查、話術(shù)優(yōu)化、滿意度提升、工服差質(zhì)量監(jiān)督工作;
7.完成每月排班,定期優(yōu)化排班,做好話務(wù)高峰期的人員協(xié)調(diào);
8.妥善處理客訴,避免出現(xiàn)升越級投訴;
9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

公司簡介

廣西廣播電視臺樂思購購物頻道是經(jīng)國家廣電總局批準(zhǔn)成立的廣西地區(qū)唯一專業(yè)化家庭電視購物平臺。廣西樂思購由廣西廣播電視臺、廣西樂思購百貨貿(mào)易有限公司共同打造的,擁有全廣西5000萬受眾群體的巨大市場,擁有全區(qū)最廣的頻道覆蓋資源,隨著全時段的節(jié)目播出,廣西樂思購又迎來了跨越式發(fā)展的新契機(jī)。
廣西樂思購倡導(dǎo)“產(chǎn)品如人品”的經(jīng)營理念,立足本土、專注服務(wù)于廣西百姓。自2008年9月至今,腳步遍及廣西全區(qū)各個角落,即使是再小的產(chǎn)品,樂思購團(tuán)隊(duì)也會全力以赴。真實(shí)呈現(xiàn)產(chǎn)品,嚴(yán)格執(zhí)行不推諉、不回避、為顧客負(fù)責(zé)到底的樂思購服務(wù)理念,讓每一位顧客都能感受其中樂思購人的努力。
“讓顧客用最少的錢把需要的商品帶回家”是廣西樂思購的立業(yè)之本,價值之本!所以我們直接與廠家合作,省去中間環(huán)節(jié),直接將利潤讓利給顧客,展現(xiàn)我們合作的價值。
樂思購擁有一支專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)。隨時掌握最新的市場動態(tài),堅(jiān)持誠實(shí)守信為本,從廠家感受出發(fā),從每一個細(xì)節(jié)著手,憑借自身企業(yè)優(yōu)勢(快速的結(jié)算周期),售前、售中、售后的專人跟進(jìn),真誠合作,真真實(shí)實(shí)地讓合作商家體驗(yàn)到廣西第一家庭購物品牌推廣的魅力。他們將選擇最具實(shí)力的廠商合作,對商品質(zhì)量層層把關(guān),篩選最具性價比的商品,并協(xié)同廠家一起為顧客提供雙重質(zhì)量保證。所有的產(chǎn)品都需經(jīng)過親身使用后再推薦給大家。這一切只為讓顧客放心,我們更安心。
樂思購?fù)扑]的商品涵蓋:大小家電、數(shù)碼產(chǎn)品、服裝鞋帽、珠寶首飾、美容護(hù)膚、家居家飾、運(yùn)動保健、收藏品等豐富品類,努力滿足顧客從生活到文化各個層面的需求。
公司福利待遇
1、收入=工資+績效/銷售提成+獎金(推薦新人獎100-300元/人)
2、休假=月休7-8天+帶薪年休假+各種法定節(jié)假日(春節(jié)、清明、三月三、五一、端午、國慶、中秋;婚假+產(chǎn)檢假+產(chǎn)假/陪護(hù)假+哺乳假……)
3、福利=社保+商業(yè)保險(xiǎn)+節(jié)日福利發(fā)放+生日/結(jié)婚/生育禮金+月度水果+每周飲品+產(chǎn)品內(nèi)購價+不定期團(tuán)建活動
4、部門內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)+晉升機(jī)會(專員--組長--主管--副經(jīng)理--經(jīng)理--總監(jiān))
5、公司內(nèi)部崗位競聘(公司發(fā)布競聘通知--員工報(bào)名參加--考核評估--轉(zhuǎn)換崗位--調(diào)整薪資)
……

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西南寧青秀區(qū)東葛葛村路31號 查看上班路線

可能感興趣的職位

18小時前
喬艷紅
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
客服主管(研學(xué)活動方向)招聘 薪資:4000-5000元/月(實(shí)習(xí)期3000元) 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)研學(xué)類客戶咨詢對接,通過微信/電話高效溝通,解決需求; 2、策劃研學(xué)親子活動方案,設(shè)計(jì)服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn); 3、輔助完成宣傳物料、活動海報(bào)等平面設(shè)計(jì)工作; 4、全天攜帶工作手機(jī),及時響應(yīng)客戶問題,維護(hù)社群關(guān)系。 任職要求: 1、 美術(shù)/藝術(shù)相關(guān)專業(yè),審美在線,熟練PS/AI等設(shè)計(jì)軟件; 2、溝通力強(qiáng),邏輯清晰,擅長線上服務(wù)與矛盾處理; 3、有活動策劃經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立完成方案撰寫與執(zhí)行; 4、責(zé)任心強(qiáng),接受單休(周一至周五調(diào)休1天)。 加入我們: 藝術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)意結(jié)合,發(fā)揮專業(yè)價值!
2026-01-07
黃小麗
南寧
1、熟悉、了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,熟練運(yùn)用物業(yè)管理各類相關(guān)軟件; 2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度,合理安排客服部工作,巡察本部門各崗位工作的開展情況,保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序; 3、督促、收取物業(yè)管理費(fèi)用、水、電費(fèi)用,進(jìn)行空置房的統(tǒng)計(jì),與財(cái)務(wù)核對收繳情況; 4、做好重大投訴的處理及匯報(bào)工作; 5、定期回訪業(yè)主,配合完成市場文化活動; 6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務(wù)部門的建立; 7、做好上傳下達(dá)工作,協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系,保證本部門工作的正常開展。 任職資格 1、大專以上學(xué)歷,3年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、具有一定的組織溝通、協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識強(qiáng); 3、能獨(dú)立統(tǒng)籌安排客服部的日常運(yùn)作和管理工作,具有對外的相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題的能力; 4、熟練掌握辦公軟件,有一定的文字處理能力; 5、熟悉物業(yè)管理法規(guī),工作耐心細(xì)致。 福利待遇:雙休,餐補(bǔ),五險(xiǎn)+意外險(xiǎn),高溫補(bǔ)貼,工齡工資。
2026-01-07
客服主管
3000-6000元
南寧
1.空調(diào)安裝維修售后服務(wù),打電話聯(lián)系用戶,預(yù)約登門,排單派單,跟單回訪, 2.維護(hù)客情關(guān)系,處理特殊客戶,處理投訴; 3.管理售后團(tuán)隊(duì),具備管理50人以上的售后團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和能力; 4.溝通能力強(qiáng),善于處理公關(guān)問題 5.有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2026-01-07
項(xiàng)朝輝
南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心
【工作職責(zé)】 全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1-3年工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn); 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程; 4、有較強(qiáng)部門統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力,具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力; 5、大專以上學(xué)歷,形象良好、性格開朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。 【工作時間】 行政班,月休6天 【薪資福利】 6-8K,14薪,五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點(diǎn)】 南寧市良慶區(qū)良慶鎮(zhèn)書林路15號大唐院子物業(yè)服務(wù)中心
2026-01-07
客服主管
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈
廣西中庭裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
崗位職責(zé)   1、負(fù)責(zé)公司售中、售后整體服務(wù)工作的管理,落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作,;   2、負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)的管理,搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團(tuán)隊(duì);   3、協(xié)調(diào)對接公司各類服務(wù)質(zhì)量問題,以提升公司各類服務(wù)問題的處理效率;   4、對公司各類服務(wù)質(zhì)量存在隱患進(jìn)行預(yù)警,以規(guī)避或減少各類服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生; 5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)各類客戶服務(wù)相關(guān)的制度、文件的編制。 工作內(nèi)容   1、客戶服務(wù)的日常回訪、客戶投訴、售后維修對接管理工作;   2、制定與完善客戶管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程;   3、建立各類數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,完成月度、季度、年度銷售指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作;   4、客戶滿意度的調(diào)查,完善客戶需求分析,制定可行性方案提升客戶滿意度;   5、擬定本部門成員的培訓(xùn)計(jì)劃,對客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),并進(jìn)行案例實(shí)操培訓(xùn)工作,掌控客戶服務(wù)質(zhì)量; 6、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度; 7、負(fù)責(zé)組織部門員工對業(yè)主的意見、投訴、建議進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況每周、每月向公司作一次報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門,落實(shí)改進(jìn)措施; 8、負(fù)責(zé)對本部門各崗位的工作檢查,并對服務(wù)執(zhí)行情況的進(jìn)行績效考核。 9、完成單位交付的其他工作,以及協(xié)助其他部門完成客戶服務(wù)的相關(guān)公司。
2026-01-07
陳女士
客服主管
8000-13000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量 2. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋,及時調(diào)整服務(wù)策略 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理客戶服務(wù)項(xiàng)目,確保按時完成 3. 具有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方法的能力,追求卓越服務(wù)質(zhì)量 上班時間:上午8點(diǎn)20—下午5點(diǎn)30(午休2小時)+月休4天(可自由調(diào)休)+國家法定節(jié)假日 待遇:8K—1.5W
2026-01-07
黃華
客服主管
3000-6000元
南寧-興寧區(qū)-高峰林場廂竹小區(qū)
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶的管理與引導(dǎo),確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶咨詢,及時解決問題,提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶服務(wù)流程,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方法 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì),確保任務(wù)按時完成 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作方法的能力 4.對游戲基礎(chǔ)知識有一定的基礎(chǔ)(非硬性要求、可培訓(xùn))
2026-01-07
黃慧詩
招聘客服主管
8000-13000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
廣西如熙信息科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統(tǒng)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)天貓和京東等客服團(tuán)隊(duì)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成各項(xiàng)KP指標(biāo)。2、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),制定員工激勵政策,保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性;不斷完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作規(guī)范保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)事務(wù)有章可循;3、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理及監(jiān)控,合理調(diào)配資源,及時處理突發(fā)事件4、總結(jié)分析運(yùn)營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見,優(yōu)化產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程勝任要求;??埔陨蠈W(xué)歷,熟悉天貓各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經(jīng)驗(yàn),一年以上客訴處理及組長崗位工作經(jīng)驗(yàn)3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應(yīng)該強(qiáng)度工作壓力;4、優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力,具備較強(qiáng)的跨部門溝通及應(yīng)急事件快速處置能力,立即溝通加分項(xiàng);具備主動推動客服中心一二級指標(biāo),并能通過數(shù)據(jù)化驅(qū)動改造升級客服的KPI指標(biāo)
2026-01-07
傅小姐
客服主管
5000-7000元
南寧-江南區(qū)
南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
崗位職責(zé): 1、落實(shí)執(zhí)行門診各項(xiàng)政策,制定客服部工作計(jì)劃及內(nèi)部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)二次成交及老帶新,完成部門及個人業(yè)績指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)及技能提升,幫助員工長遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、具有服務(wù)管理意識,團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力;較強(qiáng)的客戶溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力; 3、熟悉電銷管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時間不能接受者,勿投。
2026-01-07
趙總監(jiān)
廣西樂思購百貨貿(mào)易有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西樂思購百貨貿(mào)易有限公司
所在行業(yè) 電子/電器/電氣
成立時間 17年(2008年7月15日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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