職位描述
崗位職責(zé):
1、受理微信/電話/公眾號(hào)客服聊天工具的咨詢,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、運(yùn)用專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧引導(dǎo)客戶使用體驗(yàn)公司產(chǎn)品(POS,智能還款軟件,貸款產(chǎn)品),并維護(hù)公司整體交易量;
3、通過專業(yè)、細(xì)致、及時(shí)的回答,提升客戶體驗(yàn)和滿意度,重點(diǎn)維護(hù)公司客戶交易量;
4、積極反饋遇到的產(chǎn)品及咨詢問題,并主動(dòng)給出自己的建議;
5、總結(jié)分析客戶的關(guān)注點(diǎn),需求點(diǎn),流失客戶的原因等,總結(jié)話術(shù),不斷提高自己的轉(zhuǎn)化率及客戶滿意度;
崗位要求:
1、女性,聲音甜美,普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰,細(xì)心,有一定的抗壓能力;
2、有信用卡、POS、貸款等金融工作經(jīng)驗(yàn)、聯(lián)通、移動(dòng)、電信客服或者同行客服經(jīng)歷優(yōu)先錄?。?br />3、有較強(qiáng)的溝通能力,語言表達(dá)能力;
4、性格開朗。
福利待遇:
1、普遍員工月收入工資:3000~5000(只需根據(jù)客戶需求,匹配公司合適產(chǎn)品。)
2、享受國家規(guī)定的節(jié)假日,工作時(shí)間,早上9:00—下午18:00 周末雙休,法定假日放假,五險(xiǎn)一金。
3、免費(fèi)專業(yè)金融知識(shí)培訓(xùn)、素質(zhì)拓展培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)知識(shí)培訓(xùn)
4、完善的培訓(xùn)機(jī)制和員工發(fā)展計(jì)劃,公平公正完全透明化的員工晉升制度。
公司簡介
??????廣西三只羊資產(chǎn)管理有限公司位于廣西大學(xué)旁,地處地鐵站旁,交通便利。公司為閃電智能還廣西運(yùn)營中心,同時(shí)經(jīng)營車抵貸,車險(xiǎn),保險(xiǎn)理財(cái)?shù)榷囗?xiàng)綜合金融業(yè)務(wù)。為順應(yīng)發(fā)展,公司也逐步涉足酒店,餐飲等多元化服務(wù)行業(yè),打造客戶星級(jí)服務(wù)循環(huán)體系;其中閃電智能還產(chǎn)品擁有全國多年領(lǐng)先的技術(shù)和推廣方式,技術(shù)團(tuán)隊(duì)擁有10多年的金融和銀行經(jīng)驗(yàn),多位銀行從業(yè)者參股,秉承以客戶為中心為客戶提供最佳體驗(yàn)。其中三只羊資產(chǎn)管理由多年銀行經(jīng)驗(yàn)和支付行業(yè)的資深人士組成,其中不乏多家銀行高管。公司秉承責(zé)任、誠信的文化,精耕客戶。提倡員工拼搏上進(jìn)的精神,為各大銀行和金融機(jī)構(gòu)提供了專業(yè)人才,同時(shí)也為公司打造了一支鐵軍團(tuán)隊(duì)。
???????三只羊資產(chǎn)管理南寧,桂林兩地同步進(jìn)行,工作形式輕松,提供全方位的工作形式,外拓市場(chǎng)提供足夠的支持;同時(shí)公司主要以電腦與客戶溝通為主,通過公司提供客戶資源進(jìn)行客戶維護(hù)和對(duì)客戶進(jìn)行星級(jí)投資計(jì)劃服務(wù),以為客戶帶來最大化的資金使用為目前,提供完善的金融和生活體驗(yàn)。
???????公司為員工提供基礎(chǔ)培訓(xùn)(入職培訓(xùn),老帶新幫扶),定期舉行文化活動(dòng),每年兩次外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)秀培訓(xùn);同時(shí)公司也提供公平的晉升空間,為有志在金融或其他領(lǐng)域奮斗的人才輸送機(jī)會(huì)。另外公司還提供五險(xiǎn)一金,年終分紅等多項(xiàng)福利,為奮斗的你提供公平的奮斗平臺(tái),敢于挑戰(zhàn)的你,加入我們!!
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客服專員6000-7000元北海-海城區(qū)崗位職責(zé): 1、為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù),解答客戶疑問,提升客戶滿意度; 2、處理客戶反饋的問題,確保問題得到及時(shí)有效的解決; 3、維護(hù)客戶關(guān)系,記錄客戶信息,建立客戶檔案; 4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)客戶服務(wù)工作,確保服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心傾聽并理解客戶需求; 2、具有較強(qiáng)的解決問題能力,能夠快速響應(yīng)并處理客戶問題; 3、熟練使用辦公軟件,能夠高效完成文檔處理和數(shù)據(jù)錄入; 4、有房地產(chǎn)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加入。5小時(shí)前
石建國 -
客服專員5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧狀先生法律咨詢有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢崗位職責(zé): 1.為客戶提供專業(yè)、友好的服務(wù),解答客戶咨詢和問題; 2.通過陌拜或在線平臺(tái)與客戶建立聯(lián)系,保持良好的溝通; 3.記錄和反饋客戶需求,與團(tuán)隊(duì)合作改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容; 4.維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度; 5.執(zhí)行公司規(guī)定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠快速理解客戶需求; 2.良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,能與同事協(xié)作完成任務(wù); 3.有責(zé)任心,能夠準(zhǔn)確、耐心地解答客戶問題; 4.能夠熟練使用計(jì)算機(jī)和基本的辦公軟件; 5.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠處理新情況。5小時(shí)前
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徐海濤 -
客服專員2000-4000元北海-海城區(qū)-廣西朗科產(chǎn)業(yè)園崗位職責(zé): 1. 接聽客戶來電,解答物流咨詢,提供準(zhǔn)確的服務(wù)信息; 2. 處理客戶投訴,記錄并跟進(jìn)問題解決進(jìn)度,確??蛻魸M意度; 3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,為客戶提供高效、專業(yè)的物流解決方案; 4. 收集客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí); 2. 能夠快速理解并解決客戶問題,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力; 3. 有責(zé)任心,能夠獨(dú)立完成工作任務(wù),同時(shí)具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; 4. 熟悉物流行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。5小時(shí)前
牛二寧 -
客服專員2600-8000元北海-銀海區(qū)銀盛業(yè)(北京)金融服務(wù)外包有限公司北海分公司金融/投資/證券提供住宿和工作餐 主要負(fù)責(zé)通過撥打電話與客戶溝通,了解銀行信用卡逾期客戶的逾期原因,并提醒客戶及時(shí)還款 任職要求:1,年齡20-32歲,條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;2,大專以上學(xué)歷,條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至高中或中專;3,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備一定的溝通能力,性格外向者優(yōu)先聘用;4,有過同行業(yè),電話銷售及電話客服經(jīng)驗(yàn)者,優(yōu)先聘用;5,無犯罪記錄,且銀行征信良好5小時(shí)前
樊繼宏HR -
5小時(shí)前
趙起風(fēng) -
客服專員4000-5000元防城港-東興市崗位職責(zé): 1.為客戶提供專業(yè)咨詢與支持服務(wù); 2.收集客戶出貨資料,貨物跟蹤查詢,解答客戶運(yùn)輸問題,確??蛻魸M意度; 3.記錄和匯總客戶意見和建議; 4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日??头ぷ鳌?任職要求: 有物流經(jīng)驗(yàn),會(huì)藍(lán)橋運(yùn)輸軟件優(yōu)先 會(huì)越南語優(yōu)先 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí); 2.能夠精準(zhǔn)收集跟蹤客戶資料信息,銜接配合各部門工作; 3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通; 4.有責(zé)任心,能夠在壓力下保持冷靜; 5.具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力和數(shù)據(jù)處理能力。5小時(shí)前
劉新生 -
客服專員3000-4000元北海-海城區(qū)工作內(nèi)容: 1、熟悉旅游產(chǎn)品,負(fù)責(zé)日常線上線下旅游咨詢回復(fù),促進(jìn)成交。 2、準(zhǔn)確、簡潔、高效、友好的回復(fù)游客咨詢,解答游客提出的各種問題。 3、處理各項(xiàng)售前、售中、售后事宜; 4、提升客戶滿意度; 5、協(xié)助公司做好文旅產(chǎn)品的宣傳推廣、內(nèi)容活動(dòng)方案的構(gòu)建與落地工作。 工作職責(zé): 1、旅游管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè),??萍耙陨蠈W(xué)歷。? 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心,具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠妥善處理客戶問題,靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。 3、熟悉美團(tuán)、抖音、快手、小紅書、視頻號(hào)、私域等平臺(tái)規(guī)則,有電商客服、電話客服或相關(guān)服務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 上班時(shí)間:8點(diǎn)半-16點(diǎn)半或者12點(diǎn)-20點(diǎn)或者14點(diǎn)-22點(diǎn) 工作地點(diǎn):北海市銀海區(qū)銀灘鎮(zhèn)上海路旅游集散中心二樓5小時(shí)前
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