職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴
2、、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況
4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門
5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài),對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新,處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;
6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理;
8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。
任職資格:
1、中專以上學(xué)歷,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
公司簡(jiǎn)介
南寧雪松君華東風(fēng)本田特約經(jīng)銷店主營(yíng)東風(fēng)本田品牌,位于南寧市興寧區(qū)秀廂大道109號(hào),于2019年12月正式投入運(yùn)營(yíng),總占地面積為6600平米,其中展廳870平米,車間2000平米,下一步將做優(yōu)做強(qiáng),由強(qiáng)而大,誠(chéng)信立品牌,創(chuàng)新促增長(zhǎng),以成為一家經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚,具有高尚的精神追求,為社會(huì)做出良好示范的卓越企業(yè)為目標(biāo)向未來(lái)大步邁進(jìn)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市興寧區(qū)南寧雪松君華汽車銷售服務(wù)有限公司 查看上班路線
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客服文員3500-8000元南寧-青秀區(qū)-地王大廈廣西中銀聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)客戶線上咨詢,回答客戶問(wèn)題,對(duì)客戶咨詢的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答 2、通過(guò)線上與客戶進(jìn)行溝通和邀約,為有產(chǎn)品需求的客戶解決問(wèn)題 3、負(fù)責(zé)做好登記及信息傳傳達(dá) 4、辦公室坐班,不需要外出和接待客戶,只負(fù)責(zé)線上工作 5、可接受無(wú)經(jīng)驗(yàn),入職有培訓(xùn) 6、可接受實(shí)習(xí)生(可蓋章、簽三方)(6個(gè)月及以上) 薪資待遇: 1、無(wú)責(zé)底薪3200(300全勤)+提成,周末雙休不加班,綜合薪資6k~12k 2、公司提供精準(zhǔn)客戶資源,接受無(wú)經(jīng)驗(yàn),入職有培訓(xùn) 3、每月15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪,不拖欠工資,生活緊張可提前預(yù)支工資 4、公司有微波爐冰箱,可自帶午餐。樓下有奶茶咖啡快餐。 5、公司樓下有地鐵口(金湖廣場(chǎng)F出口走100米,1號(hào)線3號(hào)線可直達(dá)) 工作時(shí)間: 上午9:30-12:30,下午14:30-18:30。午休2小時(shí), 周末雙休,國(guó)家法定節(jié)假日放假! 晉升: 組員-組長(zhǎng)-主任-經(jīng)理-總監(jiān)(良好的晉升渠道,內(nèi)部晉升機(jī)制,公平公正!)2026-01-07
劉主管人事主管 -
電商工單客服(信息安全類)4000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 中專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)辦公室辦公不外出,無(wú)營(yíng)銷性質(zhì),純服務(wù)!!! 工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)消費(fèi)者提交的售后退款等問(wèn)題的審核,判定結(jié)果; 普通話標(biāo)準(zhǔn),打字速度較快。 工作時(shí)間: 9:00-18:00,輪休制 薪資待遇: 底薪+補(bǔ)貼+提成,綜合收入4000-6000元/月 崗位技能培訓(xùn)(培訓(xùn)補(bǔ)貼),五險(xiǎn)一金,提供住宿和工作餐餐補(bǔ),免費(fèi)停車,節(jié)假日發(fā)放福利等。2026-01-07
李經(jīng)理HR -
通信官方熱線客服3000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 中專以上 18歲以上廣西泰盈信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)(一)工作內(nèi)容 【純接聽、非外呼營(yíng)銷崗位,辦公室辦公不外出】 負(fù)責(zé)接聽用戶來(lái)電,為用戶提供業(yè)務(wù)查詢、增值業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。 (二)任職要求 不限性別專業(yè),無(wú)明顯地方口音,掌握計(jì)算機(jī)基本操作,可實(shí)習(xí)蓋章。 (三)工作時(shí)間 9:00-18:00,輪休制 (四)福利情況 提供崗位技能培訓(xùn)(培訓(xùn)補(bǔ)貼); 綜合月薪3000-5000/月,憑個(gè)人能力多勞多得,上不封頂; 繳納五險(xiǎn)一金,工作餐餐補(bǔ)和住宿,帶薪年休假,免費(fèi)停車。2026-01-07
李經(jīng)理HR -
客服專員7000-8000元南寧-良慶區(qū)招聘電話客服 不需要加班,早九晚六,周末大小周休息 【工作內(nèi)容】 根據(jù)公司提供的客戶資源,電話簡(jiǎn)單聯(lián)系客戶,加微信即可,辦公室坐班,不用外出 【工作時(shí)間】 早9晚6,午休2小時(shí),不加班 周末大小周休,法定節(jié)假日正常放假 【薪資】 底薪4000+補(bǔ)貼+提成,綜合7-8K 【辦公地址】良慶區(qū)平樂(lè)大道15號(hào)平安大廈14樓。 交通便利,公司樓下就有地鐵口 辦公室環(huán)境優(yōu)越,工作氛圍好,面試通過(guò)可隨時(shí)到崗2026-01-07
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客服專員5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧狀先生法律咨詢有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢崗位職責(zé): 1.為客戶提供專業(yè)、友好的服務(wù),解答客戶咨詢和問(wèn)題; 2.通過(guò)陌拜或在線平臺(tái)與客戶建立聯(lián)系,保持良好的溝通; 3.記錄和反饋客戶需求,與團(tuán)隊(duì)合作改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容; 4.維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度; 5.執(zhí)行公司規(guī)定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠快速理解客戶需求; 2.良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,能與同事協(xié)作完成任務(wù); 3.有責(zé)任心,能夠準(zhǔn)確、耐心地解答客戶問(wèn)題; 4.能夠熟練使用計(jì)算機(jī)和基本的辦公軟件; 5.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠處理新情況。2026-01-07
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2026-01-07
鄧仕威 -
客服專員4000-9000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西楊晨斯金科技開發(fā)有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)激活公司為您提供的精準(zhǔn)意向客戶資源,通過(guò)電話/企業(yè)微信等渠道,與客戶進(jìn)行有效溝通,建立信任并添加微信。 2、通過(guò)發(fā)送產(chǎn)品資料、案例視頻、解答疑問(wèn)等方式,在線上培育客戶興趣,傳遞我們品牌與產(chǎn)品的核心價(jià)值。 3、精準(zhǔn)判斷客戶意向,運(yùn)用專業(yè)話術(shù)和邀約技巧,成功邀約客戶到店參觀體驗(yàn),并將客戶無(wú)縫對(duì)接到我們的銷售顧問(wèn)進(jìn)行深度洽談。2026-01-07
劉利芹 -
客服專員4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西如熙信息科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1、管理店鋪評(píng)價(jià),維護(hù)網(wǎng)店形象; 2、負(fù)責(zé)公司在天貓/京東等店鋪的日常產(chǎn)品銷售,熟悉平臺(tái)規(guī)則; 3、通過(guò)即時(shí)聊天工具(淘寶旺旺、咚咚)接待來(lái)詢客人; 4、及時(shí)做好來(lái)詢客人導(dǎo)購(gòu)服務(wù),解答客戶相關(guān)提問(wèn),并促成訂單,完成銷售; 5、 做好意向客人的跟蹤服務(wù)并積極解決客戶問(wèn)題,努力達(dá)成交易; 6、根據(jù)公司客服系統(tǒng)完成客情維護(hù)并做好相關(guān)售后服務(wù)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,半年以上網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理; 3、有電子商務(wù)企業(yè)工作或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 【薪資福利及其他】 1、底薪+提成+績(jī)效+年終獎(jiǎng)+全勤+工齡工資等; 2、公司按照法定節(jié)假日放假; 3、入職享有帶薪員工培訓(xùn)。 4、生日會(huì)、下午茶、團(tuán)建活動(dòng)豐富多彩。 【上班時(shí)間】 上班時(shí)間:早班8:00-17:00 中班13:00-22:00 晚班15:00-00:002026-01-07
傅小姐 -
客服專員4000-7000元南寧-江南區(qū)廣西安優(yōu)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司計(jì)算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù),維修)【工作內(nèi)容】 1. 通過(guò)公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶名單,負(fù)責(zé)電話聯(lián)系客戶,登記意向信息; 2.操作簡(jiǎn)單工作輕松易上手; 3.不需要銷售,只需要登記記錄即可; 【任職要求】 1.年齡18-45周歲,學(xué)歷不限,經(jīng)驗(yàn)不限 2.性格開朗,善于表達(dá) 【工作時(shí)間】 1.上午9:00-12:00 下午 14:00-18:00 2.固定周日單休,國(guó)家法定節(jié)假日正常放假 3.無(wú)責(zé)底薪2800+200全勤+提成+節(jié)假日福利 綜合月薪4000-6000 4.也可選擇雙休,具體面聊 5.試崗7天帶薪 6.每月15日發(fā)薪 【其他福利】 1.年輕團(tuán)隊(duì),工作氛圍輕松、愉快 2.不定時(shí)下午茶 【晉升空間】 基礎(chǔ)客服—團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)—團(tuán)隊(duì)主管—團(tuán)隊(duì)經(jīng)理 工作地點(diǎn):江南區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)A10棟3006號(hào)。吧2026-01-07
覃渝人事 -
行政班客服專員+無(wú)責(zé)底薪3200+雙休3000-4000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟財(cái)經(jīng)廣場(chǎng)一,福利待遇 1.無(wú)責(zé)底薪3200+開單獎(jiǎng)+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)+分紅,綜合薪資8K以上。 2、福利:每月生日會(huì)+節(jié)日福利+每月團(tuán)建+帶薪培訓(xùn)+分紅 二,崗位職責(zé): 1、回答客戶所咨詢的問(wèn)題,篩選有意向的客戶,外呼為主 2、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理管理部門,每天負(fù)責(zé)匯報(bào)數(shù)據(jù),每天學(xué)習(xí)管理知識(shí) 3、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo); 4、交接工作,跟部門同事匯報(bào)工作細(xì)節(jié) 5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作; 6、主要在辦公室,辦公不需要外出,協(xié)助經(jīng)理篩選客戶資料以及更新客戶信息 7.分析產(chǎn)品跟客戶的適配度,及時(shí)調(diào)整最優(yōu)選的方案 二、上班時(shí)間:9:00-12:20 14:10-18:30 月休息6天,法定節(jié)假日放假 三、任職要求: 1、工作需要認(rèn)真對(duì)待,但入門簡(jiǎn)單易學(xué),免費(fèi)培訓(xùn); 2、高檔辦公環(huán)境冬暖夏涼; 3、底薪穩(wěn)定,表現(xiàn)好就可以拿到獎(jiǎng)金; 4.具有一定的抗壓能力優(yōu)先 5,能吃苦耐勞2026-01-07
鄧曼婷
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- 南寧雪松君華汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電器/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 6年(2019年10月25日)
- 企業(yè)性質(zhì) 民營(yíng)企業(yè)
- 公司規(guī)模 30-50人