客服

職位描述

1、負(fù)責(zé)服務(wù)商家，與商家進(jìn)行溝通，搜集商家訴求及各項(xiàng)數(shù)據(jù)
2、根據(jù)商家訴求調(diào)配公司資源，以滿足商家
3、反饋商家遇到的問題并及時(shí)處理
4、有淘寶客服、呼叫中心坐席工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 

公司簡(jiǎn)介

慕野仙蹤O2O餐飲云系統(tǒng)平臺(tái)
慕野仙蹤的品牌宗旨是：“walking?food，讓你隨時(shí)隨地任性地享受美食”。
品牌經(jīng)營的公司為廣西慕野仙蹤網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司成立于2014年3月，正式眾籌更名于2018年1月，注冊(cè)資金為3000萬元，公司是由從事多年軟件開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、市場(chǎng)營銷的資深團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)建。其中，公司員工本科以上學(xué)歷占70%，留學(xué)歸國博士1人，人工智能開發(fā)碩士1人，主要管理及技術(shù)團(tuán)隊(duì)近30人。公司致力于手機(jī)微信端、小程序開發(fā)、APP、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)，為傳統(tǒng)餐飲行業(yè)的實(shí)體商家提供本土業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的“互聯(lián)網(wǎng)+智慧移動(dòng)餐廳”sass服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的綜合解決方案。助力餐飲行業(yè)千萬實(shí)體商家的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，服務(wù)升級(jí)，品牌升級(jí)，幫助實(shí)體餐飲商家提高經(jīng)營業(yè)績(jī)，增強(qiáng)自身品牌的服務(wù)體驗(yàn)和口碑影響力。公司致力于解決餐飲行業(yè)流量問題，為餐飲行業(yè)提供云餐廳管理平臺(tái)。
公司使命：成為吃貨們的先鋒探索者
公司愿景：成為中國最具影響力的餐飲產(chǎn)業(yè)云生態(tài)平臺(tái)的運(yùn)營商。
公司價(jià)值觀：誠信擔(dān)當(dāng)，敬業(yè)激情；共創(chuàng)共享，感恩敬畏。
目標(biāo)（3年）：聚合餐飲產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，共享上市宏利
產(chǎn)品項(xiàng)目一：【慕野仙蹤——食神餐廳助手】SAAS服務(wù)系統(tǒng)
【慕野仙蹤——食神餐廳助手】是一個(gè)專注企業(yè)SAAS系統(tǒng)，為商家提供一站式餐廳經(jīng)營營銷解決方案的軟件應(yīng)用服務(wù)商，專門為餐飲行業(yè)的實(shí)體商家量身定制軟件和服務(wù)。通過獨(dú)有的算法，系統(tǒng)自動(dòng)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)為C端用戶的智慧用餐和移動(dòng)便捷用餐提供極致掌上用餐的智慧體驗(yàn)。系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)可視化智能化操作，消費(fèi)者只需通過手機(jī)掃碼后自主下單，便可在線點(diǎn)餐支付，選擇堂食或外賣皆可。共享智能化操作系統(tǒng)不僅為消費(fèi)者提供便利，還能大大提高餐飲商家的工作效率，一站式管理系統(tǒng)能讓餐飲商家更加直觀便捷的管理所有系統(tǒng)的訂單。產(chǎn)品融合營銷聚合等功能模塊，從店面運(yùn)營、客戶管理、營銷系統(tǒng)管理、運(yùn)營推廣、媒體傳播、流量變現(xiàn)，供應(yīng)鏈管理、人力資源服務(wù)等多方面助力各合作品牌商家的經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)質(zhì)的飛躍，利潤的可持續(xù)增長(zhǎng)！
產(chǎn)品項(xiàng)目二：慕野仙蹤之——食探云餐廳+慕野仙蹤食探自媒體推廣
以食探精神和自媒體的視角，整合餐飲行業(yè)的美食的推介資源，為慕野仙蹤的餐飲實(shí)體商家提供落地引流和廣告營銷推廣的助力服務(wù)，實(shí)現(xiàn)店面運(yùn)營推廣的階段營銷目標(biāo)、企業(yè)文化打造、品牌升級(jí)、口碑傳播、流量變現(xiàn)。為商家的c端消費(fèi)者提供美好的個(gè)性化用餐體驗(yàn)而服務(wù)，同時(shí)也提高B端用戶的日單量和銷售業(yè)績(jī)。
產(chǎn)品項(xiàng)目三：慕野仙蹤之——“獵廚網(wǎng)”人力資源服務(wù)+餐飲創(chuàng)新咨詢服務(wù)
首先慕野仙蹤之——“獵廚網(wǎng)”人力資源服務(wù)主要為入駐慕野仙蹤O2O餐廳云系統(tǒng)平臺(tái)的在冊(cè)B端餐廳商家提供招聘信息發(fā)布和人力資源獵聘服務(wù)，以及人才委培服務(wù)。以達(dá)到解決B端餐廳商家在節(jié)假日用工荒、招工人才服務(wù)水平無法滿足品牌要求的窘迫局面。
其次在以弘揚(yáng)“祖國飲食文化”為己任，不斷圍繞“特色、養(yǎng)生、品質(zhì)”的獨(dú)特性的餐飲文化和經(jīng)營操作，提供多項(xiàng)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的金牌特色餐飲項(xiàng)目和上百種特色餐飲技術(shù)和餐飲特色經(jīng)營、品牌升級(jí)的咨詢服務(wù)。
慕野仙蹤餐飲咨詢服務(wù)以品牌建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營模式的打造及客戶投資的全方位解決方案為使命，不斷的將先進(jìn)的餐飲連鎖管理模式與中國餐飲消費(fèi)特性相結(jié)合，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。專業(yè)化的研發(fā)中心和標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營管理體系及巨資廣告宣傳都給直營店和投資者提供全方位保障。與國際餐飲巨頭信息對(duì)稱，達(dá)到立足本土、全國及東南亞周邊國家傳播的目的。
產(chǎn)品項(xiàng)目四：餐飲品品供應(yīng)鏈與物流
以整合本土快消行業(yè)資源為依托，整合知名品牌、倉儲(chǔ)、物流及終端物資資源，以“賦能供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)最后一公里的配送物流，新零售服務(wù)新餐飲”為核心思想，形成品類個(gè)性化定制模式的快消品互聯(lián)網(wǎng)整合組合模式，為品牌廠家、代理商和餐飲商家提供高效、透明、安全的數(shù)據(jù)化綜合服務(wù)平臺(tái)。通過快消品的品類整合，聯(lián)合快消品商貿(mào)流通知名企業(yè)和代理商，覆蓋廣西千萬餐飲商家，形成一站式、便利個(gè)性化整合的供應(yīng)鏈、日日通達(dá)的物流體系，為廣西千萬餐飲商家解決供應(yīng)鏈單一，物資品質(zhì)參差不齊，供應(yīng)不暢的難題。

上班地點(diǎn)