職位描述

崗位職責(zé):
1.負責(zé)客戶的接待管理工作,組織協(xié)調(diào)好部門人員,做好客戶來訪接待,耐心解答市場規(guī)則等疑問,引導(dǎo)其辦理相關(guān)業(yè)務(wù);
2.負責(zé)及時處理客戶反饋的意見和提出的問題,跟進處理結(jié)果,記錄并定期匯報,優(yōu)化服務(wù)流程;
3.信息收集與反饋:收集客戶對水果品質(zhì)、價格、服務(wù)等方面的反饋,以及在經(jīng)營中面臨的困難和需求,整理分析向領(lǐng)導(dǎo)匯報,為市場政策調(diào)整、服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐;
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,具有2-5年客戶接待、銷售、招商等工作經(jīng)驗,有水果批發(fā)市場或大型商業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與問題解決能力,有效處理客戶投訴和突發(fā)事件等;
3.形象好氣質(zhì)佳,親和力強,服務(wù)意識高;
4.工作認真負責(zé),有較強的責(zé)任心和團隊協(xié)作精神,具備良好的職業(yè)道德和抗壓能力。

公司簡介

南寧江楠國際水果交易市場(以下簡稱南寧江楠)位于廣西壯族自治區(qū)南寧市青秀區(qū)長虹路88號,由廣州江楠集團與上海輝展聯(lián)合運營,致力于打造成一個以東盟進口水果為主,集全國各地特色水果于一體的綜合交易平臺。
南寧市面向東南亞,背靠大西南,東鄰粵港澳,南臨北部灣,是華南經(jīng)濟圈、西三角經(jīng)濟圈、中國--東盟經(jīng)濟圈的交匯點。南寧江楠毗鄰南寧市核心主干道一一長虹路, 可直通那安快速路、廂竹立交,具備1小時全市配送條件。市場距南寧東高鐵站5公里、蘭海高速G75出口2公里,區(qū)位優(yōu)勢明顯。
南寧江楠規(guī)劃有進口果區(qū)、南果區(qū)、北果區(qū)、香蕉區(qū)、瓜類區(qū)、公共交易區(qū)(機動車位)六大交易區(qū)以及物流中心、電商中心、倉儲加工中心、冷鏈中心、商務(wù)及生活服務(wù)中心、信息化中心六大配套中心,共設(shè)有1000多個高標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營檔口及交易車位。市場將以“立足南寧、集散西南、依托東盟、輻射全國”為戰(zhàn)略,目標(biāo)成為西南地區(qū)最大的水果交易中心以及東盟進口水果在中國的主要集散樞紐,同時促進國內(nèi)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品出口東盟。

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區(qū)南寧農(nóng)產(chǎn)品交易中心B區(qū) 查看上班路線

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純打字客服,辦公室辦公不外出,不涉及銷售?。。?【工作內(nèi)容】 通過在線打字交流的方式為平臺用戶處理業(yè)務(wù)咨詢、訂單查詢、意見反饋等問題。 【工作時間】 8:00-23:00,每個班次工作8小時,排班輪休制。 【招聘條件】 不限性別專業(yè),打字速度較快。 【待遇福利】 提供崗位技能培訓(xùn)(培訓(xùn)補貼); 綜合薪資:4000-5000元/月,多勞多得,上不封頂 五險一金、提供住宿、工作餐餐補、免費停車、帶薪年假2-15天。
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崗位職責(zé): 1、負責(zé)家政服務(wù)中心的整體運營管理; 2、負責(zé)客戶群體的建立與管理; 3、負責(zé)部門經(jīng)營預(yù)算和計劃的制定,并組織實施; 4、負責(zé)對家政市場的拓展規(guī)劃與實施; 5、負責(zé)營銷活動的組織策劃、執(zhí)行、對活動效果進行分析評估; 6、協(xié)助銷售業(yè)務(wù)洽談比較大的工程單、團購單、物業(yè)社區(qū)等; 休息:大小周
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工作內(nèi)容: 1、負責(zé)客戶活動過程執(zhí)行效果,含客戶營銷與車主維系活動; 2、工作中及時發(fā)現(xiàn)客戶滿意度,銷售,售后流程等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,跟蹤相關(guān)部門整改情況; 3、組織相關(guān)部門對客戶投訴處理,對重大投訴與廠家進行協(xié)商共同處理,并跟蹤結(jié)果; 4、跟進服務(wù)客餐區(qū),接待區(qū)顧客服務(wù)工作等、 職位要求: 1、大專以上學(xué)歷; 2、兩年以上客戶服務(wù)管理崗位從業(yè)經(jīng)驗; 3、具有較強的溝通,協(xié)調(diào)能力,良好的團隊精神; 4、工作積極主動,性格開朗,講求效率,樂于接受挑戰(zhàn); 5、有汽車行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
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崗位職責(zé): 1.客戶關(guān)愛部負責(zé)公司整體客戶關(guān)系管理體系建設(shè),監(jiān)督提升各部門服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力; 2.負責(zé)管理、提升、改善客戶消費體驗環(huán)境,包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等; 3.負責(zé)客戶關(guān)系維護、策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動,如愛車講堂、保有客戶交流會等,與客戶保持定期聯(lián)系,提升客戶忠誠度; 4.負責(zé)提升客戶滿意度,通過車管家平臺、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實滿意度; 5.負責(zé)客戶投訴管理,解決公司現(xiàn)場投訴、集團400投訴及廠家投訴的進度與結(jié)果,通過定期召開客訴會分析和改善; 6.負責(zé)監(jiān)督提升售后維修效率、服務(wù)品質(zhì)、實現(xiàn)“又快又好”的目標(biāo); 7.負責(zé)廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督與檢核,包括廠家滿意度、標(biāo)檢、明訪、密采等; 8.根據(jù)廠家標(biāo)檢和要求負責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性及完整性; 9.負責(zé)落實客戶消費付款后與消費項目匹配,保證客戶透明消費,防止腐敗。 任職資格: 1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.有2年以上客戶關(guān)愛管理工作經(jīng)驗,精通客戶關(guān)愛服務(wù)體系的管理流程; 3.有較強責(zé)任心和客戶關(guān)愛服務(wù)意識,良好的溝通協(xié)作能力和團隊合作意識; 4.有較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。
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廣西南寧江楠市場管理有限公司
所在行業(yè) 食品
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公司規(guī)模 --
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