南寧票務(wù)客服招聘

崗位職責(zé)：
1.資源采購(gòu)與成本控制：開(kāi)發(fā)和維護(hù)目的地旅游資源網(wǎng)絡(luò)（包括酒店、車(chē)隊(duì)、餐廳、景點(diǎn)、導(dǎo)游、演出票務(wù)等）；定期進(jìn)行資源詢價(jià)、比價(jià)和議價(jià)，爭(zhēng)取最具競(jìng)爭(zhēng)力的采購(gòu)價(jià)格和優(yōu)惠條款。
2.產(chǎn)品報(bào)價(jià)與制作：根據(jù)銷(xiāo)售或客戶需求，快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行旅游產(chǎn)品（團(tuán)隊(duì)、散客、定制游）的成本核算和報(bào)價(jià)。編制詳細(xì)、專(zhuān)業(yè)的報(bào)價(jià)單和行程單，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。針對(duì)市場(chǎng)變化和客戶反饋，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)化和設(shè)計(jì)旅游線路產(chǎn)品。
3.團(tuán)隊(duì)操作與調(diào)度： 接收并確認(rèn)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂計(jì)劃，向各類(lèi)供應(yīng)商下達(dá)預(yù)訂指令（訂房、訂車(chē)、訂餐、訂票等）安排團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游，并向?qū)в蜗逻_(dá)詳細(xì)的接待計(jì)劃書(shū)（派團(tuán)單）。跟蹤團(tuán)隊(duì)運(yùn)行情況，及時(shí)協(xié)調(diào)處理團(tuán)隊(duì)在目的地運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)突發(fā)問(wèn)題。
4.財(cái)務(wù)對(duì)接與數(shù)據(jù)管理：與財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)作，負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的結(jié)算對(duì)賬工作，確保賬目清晰準(zhǔn)確。整理和歸檔團(tuán)隊(duì)操作中的各類(lèi)單據(jù)、合同及文件。分析團(tuán)隊(duì)成本結(jié)構(gòu)，為產(chǎn)品定價(jià)和利潤(rùn)分析提供數(shù)據(jù)支持。
5.溝通與協(xié)調(diào)：作為內(nèi)部溝通的橋梁，與銷(xiāo)售、客服、產(chǎn)品等部門(mén)保持高效溝通，確保信息對(duì)稱。作為外部溝通的窗口，與供應(yīng)商、導(dǎo)游、客戶（必要時(shí)）進(jìn)行有效協(xié)調(diào)。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、外語(yǔ)類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.3年以上旅行社計(jì)調(diào)、OP或相關(guān)旅游行業(yè)操作崗位工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉地接業(yè)務(wù)操作流程者優(yōu)先。
3.熟練操作： 精通Office辦公軟件（尤其Excel），熟悉旅行社常用操作系統(tǒng)（如：OP系統(tǒng)等）。
4.核心能力： 出色的數(shù)字敏感度和成本核算能力，報(bào)價(jià)快速準(zhǔn)確。
5.溝通能力： 優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理多方關(guān)系。
6.應(yīng)變能力： 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能沉著、高效地處理突發(fā)事件和壓力。
7.細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)： 工作細(xì)致、有條理，對(duì)流程和細(xì)節(jié)有高度的把控力。