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職位描述

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多等）售后服務(wù)工作，包括退換貨、退款及投訴處理。

2、解答客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)及售后過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的服務(wù)。

3、跟進(jìn)客戶(hù)反饋，妥善處理客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4、協(xié)調(diào)與倉(cāng)儲(chǔ)、物流及其他部門(mén)的溝通，確保售后問(wèn)題的高效解決。

5、定期匯總售后數(shù)據(jù)，分析問(wèn)題根源并提出優(yōu)化建議，助力提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。

6、熟悉公司產(chǎn)品特點(diǎn)，及時(shí)向客戶(hù)傳遞正確的使用及保養(yǎng)建議。

7、處理電商平臺(tái)售后評(píng)分和客戶(hù)評(píng)價(jià)，維護(hù)店鋪形象。

任職要求

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有電商售后或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，經(jīng)驗(yàn)資深者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。

2、熟悉電商平臺(tái)的售后流程及規(guī)則，具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。

3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。

4、抗壓能力強(qiáng)，工作細(xì)心耐心，能夠靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)問(wèn)題。

5、熟練使用辦公軟件及電商平臺(tái)操作后臺(tái)。

6、對(duì)袋裝螺螄粉產(chǎn)品有一定的了解，能夠快速掌握產(chǎn)品知識(shí)。

7、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，服從公司安排。

公司簡(jiǎn)介

柳州市好歡螺食品有限公司成立于2015年，是一家集食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的預(yù)包裝螺螄粉龍頭企業(yè)，旗下品牌主要為“好歡螺”、“愛(ài)嗦”系列螺螄粉、螺螄?guó)喣_煲等產(chǎn)品，連續(xù)6年全球螺螄粉銷(xiāo)售額第一。
   “好歡螺科技城”的建設(shè)項(xiàng)目投資達(dá)3億元，新建標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房、現(xiàn)代化生產(chǎn)線(xiàn)、綜合辦公區(qū)、食品工藝科研區(qū)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)展示區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)等，打造成為依托于一二三產(chǎn)業(yè)融合，引進(jìn)一流的生產(chǎn)線(xiàn)，代表行業(yè)領(lǐng)先水平的企業(yè)。

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)柳州市魚(yú)峰區(qū)鳳翔路3號(hào) 查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 客服5k+五險(xiǎn)
4000-6000元

柳州-城中區(qū)-陽(yáng)光100城市廣場(chǎng)

廣西子依科技有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

招聘不帶銷(xiāo)售性質(zhì)的電話(huà)客服 1、無(wú)責(zé)任底薪：3000+300元加提成（團(tuán)隊(duì)目前人均工資6000元左右）工作（不包吃?。?2、工作時(shí)間:9點(diǎn)-12點(diǎn)半，下午14點(diǎn)-18點(diǎn)（月休4天） 3、工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)每天撥打公司的客戶(hù)電話(huà)，打電話(huà)內(nèi)容就說(shuō)兩句話(huà)，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單易上手。系統(tǒng)撥號(hào)，手機(jī)電話(huà)卡都是公司提供。 4、工作要求：年齡18-50歲，有一定的耐心聯(lián)系方式：（微信） 5、做熟悉可轉(zhuǎn)后臺(tái)，最低8千—2萬(wàn) 工作地點(diǎn)：柳州城中萬(wàn)達(dá)寫(xiě)字樓27-14

2026-01-05; 客服培訓(xùn)師
4000-5000元

柳州-柳南區(qū)

南寧百信樂(lè)信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、負(fù)責(zé)呼叫中心新員工入職培訓(xùn)、在職員工、管理人員的培訓(xùn)與課程開(kāi)發(fā)，能夠?qū)I(yè)并生動(dòng)的進(jìn)行線(xiàn)下線(xiàn)上授課，授課內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)知識(shí)、工作流程規(guī)范，專(zhuān)業(yè)能力和通用技能等； 2、結(jié)合公司客服體系業(yè)務(wù)發(fā)展及培訓(xùn)需求，進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和實(shí)施，組織開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程、編寫(xiě)培訓(xùn)教材，承擔(dān)培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記錄，及時(shí)跟蹤培訓(xùn)效果和評(píng)估反饋； 3、協(xié)助完善客服培訓(xùn)制度、流程，搭建、實(shí)施并完善公司客服培訓(xùn)體系，通過(guò)有效培訓(xùn)激勵(lì)員工、調(diào)整員工心態(tài)，迅速提升人員的業(yè)務(wù)和工作能力。 4、統(tǒng)計(jì)分析呼叫中心員工對(duì)于工作培訓(xùn)方面的需求，提供解決方案及編制課件職位要求 1、本科及以上學(xué)歷，2年以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，有汽車(chē)客服培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和邏輯思維能力，一定的抗壓能力、學(xué)習(xí)能力； 3、精通ppt等辦公軟件，有獨(dú)立課程開(kāi)發(fā)能力，能根據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展情況和需求有針對(duì)性開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程； 4、身體健康，不具傳染性及有可能復(fù)發(fā)性傳染疾病；

2026-01-05

邱小姐; 網(wǎng)絡(luò)客服
3000-5000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市柳南區(qū)浪哥鑫富黃金珠寶店（個(gè)體工商戶(hù)）

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電、接待線(xiàn)上咨詢(xún)（如網(wǎng)站、APP、社交媒體平臺(tái)等）客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)關(guān)于黃金產(chǎn)品的各類(lèi)疑問(wèn)，為客戶(hù)提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息。 2.積極主動(dòng)向客戶(hù)介紹黃金產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)及相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，促成銷(xiāo)售交易。 3.線(xiàn)上負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單的處理工作，包括準(zhǔn)確記錄客戶(hù)訂單信息，協(xié)助客戶(hù)完成付款流程，跟進(jìn)訂單的發(fā)貨、物流狀態(tài)，及時(shí)向客戶(hù)反饋訂單進(jìn)展，確保訂單順利完成。 4.處理客戶(hù)的售后問(wèn)題，如維修保養(yǎng)等，按照公司的售后政策和流程，積極為客戶(hù)解決問(wèn)換貨、題，確保客戶(hù)滿(mǎn)意，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。

2026-01-05

莫浪; 早九晚六客服
3000-4000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

廣西大士元會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司

會(huì)計(jì)/審計(jì)

法律服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)員招聘簡(jiǎn)章工作地點(diǎn)：廣西壯族自治區(qū)-柳州薪資待遇：2000底薪+2000績(jī)效+提成工作時(shí)間：上午9：00-12:00 下午13：30-18:00 周末雙休+法定節(jié)假日崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)法律服務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)拓，開(kāi)發(fā)和聯(lián)系潛在客戶(hù)，建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。 2、負(fù)責(zé)走訪(fǎng)相關(guān)企業(yè)或機(jī)構(gòu)，了解其法律服務(wù)需求，并與其進(jìn)行合作洽談。 3、收集和整理客戶(hù)資料，分析客戶(hù)需求，制定針對(duì)性的推廣方案。 4、關(guān)注客戶(hù)反饋，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)優(yōu)化服務(wù)方案，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 5、設(shè)計(jì)調(diào)研工具：包括客戶(hù)畫(huà)像表、法律風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)問(wèn)卷、行業(yè)案例庫(kù)； 6、挖掘客戶(hù)深層需求，支持產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方案（如中小企業(yè)合規(guī)套餐）； 7、監(jiān)測(cè)政策法規(guī)變化（如數(shù)據(jù)安全法、新公司法），預(yù)警行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)。任職要求： 1. 學(xué)歷不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2. 年齡22-45歲，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和談判技巧。 3. 原則性強(qiáng)，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心。 4. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的策劃、計(jì)劃、組織、執(zhí)行能力。 5. 熟悉法律服務(wù)行業(yè)者優(yōu)先，具備相關(guān)行業(yè)背景或經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 6.本科及以上學(xué)歷，法律/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 7.熟練使用SPSS/Excel完成數(shù)據(jù)分析，能制作可視化報(bào)告； 8.溝通能力強(qiáng)，可獨(dú)立完成企業(yè)客戶(hù)深度訪(fǎng)談。薪資福利：1. 薪資結(jié)構(gòu)：2000底薪+2000績(jī)效+提成。 2. 提成計(jì)算：成交金額×5%-10%。 3. 工作時(shí)間靈活，周末雙休

2026-01-05

蒙杰; 雙休客服（法）
5000-10000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

廣西大士元會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司

會(huì)計(jì)/審計(jì)

【薪酬結(jié)構(gòu)】 1、薪酬績(jī)效工資：底薪4000+業(yè)績(jī)提成10%+餐補(bǔ)400+油補(bǔ)+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)+周末雙休+團(tuán)建活動(dòng)+國(guó)家法定節(jié)假日正常放假； 2、公司提供部分網(wǎng)推意向客戶(hù)資源。【崗位內(nèi)容】 1、主要為客戶(hù)提供常年法律顧問(wèn)服務(wù)以及案件委托代理，解決客戶(hù)遇到的法律問(wèn)題。 2、根據(jù)公司提供的企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、個(gè)人線(xiàn)索資源，前期通過(guò)電話(huà)篩選有意向客戶(hù)，后期網(wǎng)絡(luò)維護(hù)跟進(jìn)，面簽達(dá)成合作協(xié)議，后續(xù)法律服務(wù)工作由律師團(tuán)隊(duì)對(duì)接客戶(hù)完成服務(wù)。 3、跟進(jìn)公司現(xiàn)有客戶(hù)，挖掘客戶(hù)的潛在需求。 4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。【任職要求】 1、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力；有拼搏精神，敢于挑戰(zhàn)高薪； 2、20-40歲，反應(yīng)靈活，有良好的溝通能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、具備一定的顧問(wèn)式銷(xiāo)售能力和商務(wù)談判技巧，可以準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求，達(dá)成合作； 4、具有法學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者或有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先考慮。【工作時(shí)間】 1、上班時(shí)間：周一至周五上午9:00-12:00，下午13:30-18:00，周末雙休； 2、面試時(shí)間：周一至周五10:00-11:00,14:00-17:00，地點(diǎn)：魚(yú)峰區(qū)塑英路4號(hào)； 3、五險(xiǎn)：按柳州市標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)； 4、每年可享受一次調(diào)薪； 5、良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，人性化的管理，富有活力的團(tuán)隊(duì)，充分展現(xiàn)才能的廣闊空間。

2026-01-05

蒙杰; 外資公司線(xiàn)上sales客服
3000-5000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-南亞名邸

柳州慧訊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

技能要求：office 辦公軟件外資網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)公司招聘網(wǎng)絡(luò)客服：【工作要求和描述】 1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，有較強(qiáng)英語(yǔ)閱讀能力； 2. 有良好的性格和工作習(xí)慣，上進(jìn)心強(qiáng)，做事認(rèn)真，細(xì)致負(fù)責(zé)； 3.有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后，對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)進(jìn)行解答； 4.試用期2.6K-3K，轉(zhuǎn)正后3.5K-4K，含獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼，一周休2天； 5.表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)到海外培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。 6.英語(yǔ)4-6級(jí)以上最佳。愿和積極向上的你，一起拼！來(lái)到慧訊，您會(huì)得到技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的提升，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，英語(yǔ)技能up up up，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)，甚至得到海外培訓(xùn)游學(xué)的機(jī)會(huì) 你認(rèn)為得到的是一份工作或許成就的是一番事業(yè) 你認(rèn)為收獲的是一段經(jīng)驗(yàn) 或許經(jīng)歷的是一段奇跡加入我們，共創(chuàng)未來(lái) 有意向者聯(lián)系我們，或者投遞簡(jiǎn)歷，以便我們看到后通知您。愿和積極向上的你，一起拼！職位福利：一周雙休、績(jī)效獎(jiǎng)金、海外培訓(xùn)、13薪

2026-01-05

劉*理; 坐班輕松打字
5000-8000元

柳州-城中區(qū)

柳州達(dá)夢(mèng)貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

一、任職要求： 1.會(huì)使用電腦，會(huì)打字，有良好的溝通能力 2.年齡：20-27歲 3.有上進(jìn)心二、工作內(nèi)容：要求辦公室坐班，通過(guò)抖音、快手、小紅書(shū)等平臺(tái)與客戶(hù)溝通，添加客戶(hù)微信，進(jìn)行溝通。不需要外出跑業(yè)務(wù)，不需要打電話(huà)，工作氛圍輕松，邊上班邊聽(tīng)音樂(lè) 三、工作時(shí)間：上午8:30-12:00、下午13:30-18:00，固定周日休息，法定假日正常放假，春假14天左右四、薪資福利待遇：薪資結(jié)構(gòu)底薪+獎(jiǎng)金+提成+分紅，綜合薪資5000-8000+，不定期團(tuán)建、下午茶，員工生日會(huì) 五、個(gè)人發(fā)展： 1.公司不斷擴(kuò)大，急需儲(chǔ)備管理人才，注重員工的發(fā)展，企業(yè)為每個(gè)員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 2.發(fā)展通道：電子商務(wù)精英-組長(zhǎng)-主管-事業(yè)階段/經(jīng)理 3.根據(jù)個(gè)人能力，提供廣闊的晉升空間，晉升通道公平、公正、公開(kāi) 想在工作中學(xué)到東西的，想要豐富自己、提升自己的工作能力的來(lái)！想要在工作中擁有一份屬于自己事業(yè)的來(lái)！上班壓抑，不開(kāi)心的來(lái)！有上進(jìn)心，不想只拿死工資的來(lái)！歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘！

2026-01-05

楊達(dá); 5000-8000元

柳州-城中區(qū)

柳州達(dá)夢(mèng)貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

找工作就像談戀愛(ài)，不聊一下怎么知道合不合適呢？ 95后00后的團(tuán)隊(duì)，氛圍輕松無(wú)壓力，沒(méi)有勾心斗角，音樂(lè)辦公，辦公氛圍好到爆~ 想要挑戰(zhàn)自己！想要挑戰(zhàn)高新！不安于現(xiàn)狀！歡迎有志青年應(yīng)聘！日常工作刷刷視頻、線(xiàn)上聊聊客戶(hù) 任職要求：20-26歲年齡，會(huì)使用電腦工作時(shí)間：8:30-12:00 13:30-18:00 八小時(shí)工作制，固定周日休息，國(guó)家法定節(jié)假日帶薪放假薪資架構(gòu)：無(wú)責(zé)底薪+高提成+獎(jiǎng)金，主動(dòng)就有故事，歡迎你的加入！

2026-01-05

楊達(dá)

網(wǎng)絡(luò)客服

3000-5000元

柳州-三江縣

廣西壯能農(nóng)業(yè)科技有限公司

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)利用各種平臺(tái)聊天工具在線(xiàn)接待顧客的購(gòu)物咨詢(xún)； 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單； 3、負(fù)責(zé)解答客戶(hù)安裝、使用過(guò)程中的問(wèn)題； 4、負(fù)責(zé)客服回訪(fǎng)與跟跟蹤維護(hù)； 5、配合完成其它相關(guān)工作。招聘要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力； 3、擅長(zhǎng)通過(guò)在線(xiàn)聊天工具和電話(huà)溝通、交流； 4、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及操作，能夠熟練使用文檔處理工具。

2026-01-05

駱定軍

電商客服

3000-5000元

柳州

柳州金姆機(jī)械有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

一、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店（拼多多、天貓、淘寶、抖音等）的整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作； 2、充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)人員的積極性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成已定的銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù)； 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)和運(yùn)營(yíng)管理工作，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名，提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量； 4、根據(jù)公司品牌及產(chǎn)品特點(diǎn)，確定營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格，制訂及執(zhí)行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方案，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案、店鋪廣告投放規(guī)劃，網(wǎng)站內(nèi)推廣、直通車(chē)推廣、關(guān)鍵詞等規(guī)劃； 5、制訂電商的各項(xiàng)制度，經(jīng)審批后監(jiān)督實(shí)行；制訂團(tuán)隊(duì)技能提升培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行； 6、統(tǒng)籌安排部門(mén)各崗位人員的工作，對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，保證團(tuán)隊(duì)工作的正常運(yùn)行，持續(xù)提高工作績(jī)效； 7、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，能提供有效的應(yīng)對(duì)方案和策略。

2026-01-05

蔣小富

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