職位描述
我們是天貓地毯行業(yè)第一品牌
連續(xù)3年榮膺天貓雙十一冠軍
1.負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品售后處理與維護；
2.管控整個部門的日常工作，保證團隊工作的正常進行，監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績水平；
3.不定期培訓(xùn)組員，帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率；
4.負(fù)責(zé)梳理并優(yōu)化客服所有話術(shù)，定期復(fù)盤，根據(jù)實際情況進行調(diào)整；
5.完善客服部門的競爭考核體系，針對客戶反饋信息，不斷提高服務(wù)水平，配合人事部門做好內(nèi)部團隊激勵工作；
6.協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合，及時完整地收集客戶意見和建議，定期向上級匯報團隊管理情況，負(fù)責(zé)團隊的管理和協(xié)調(diào)工作；
7.VIP客戶維護，建立品牌信譽度，保障品牌形象，加強客戶粘性及忠誠度
任職要求
1. ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，2年以上淘寶/天貓資深客服或主管經(jīng)驗；
2.有較強的團隊建設(shè)管理能力，能有效管理團隊，協(xié)助完成公司制定的銷售目標(biāo)；
3.做事有條理，具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗，良好的協(xié)調(diào)和溝通能力，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，能獨立處理緊急事件；
4.具備較強的服務(wù)意識，有較好組織實施和溝通協(xié)調(diào)能力，良好的語言表達能力和抗壓能力，并對工作數(shù)據(jù)進行有效分析，發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
5、高度的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識
現(xiàn)工作地址在外高橋森蘭美倫，1月初會搬遷到龍陽路地鐵站旁的云匯天地
公司簡介
家居/設(shè)計/生活?：大龍?zhí)讹L(fēng)景區(qū)龍?zhí)堵?9號青山美宿
原創(chuàng)設(shè)計師品牌店鋪，承載著美好生活向往。
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好歡螺螺螄粉、奇葩零食 -
許可項目：化妝品生產(chǎn)；生活美容服務(wù)；醫(yī)療美容服務(wù)；醫(yī)療服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：化妝品批發(fā)；化妝品零售；品牌管理；市場營銷策劃；企業(yè)形象策劃；咨詢策劃服務(wù)；招生輔助服務(wù)；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；廣告發(fā)布。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：玩具銷售；玩具、動漫及游藝用品銷售；電子產(chǎn)品銷售；日用百貨銷售；保健食品（預(yù)包裝）銷售；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；服裝服飾零售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；日用雜品銷售；辦公用品銷售；五金產(chǎn)品零售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：煙草制品零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項目：服裝制造；服裝服飾批發(fā)；服飾研發(fā)；面料紡織加工；針紡織品銷售；勞動保護用品銷售；勞動保護用品生產(chǎn)；特種勞動防護用品生產(chǎn)；特種勞動防護用品銷售；皮革制品制造；日用口罩（非醫(yī)用）生產(chǎn)；日用口罩（非醫(yī)用）銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；醫(yī)護人員防護用品批發(fā)；日用百貨銷售；辦公用品銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；儀器儀表銷售；住房租賃；集貿(mào)市場管理服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；廣告設(shè)計、代理；會議及展覽服務(wù)；企業(yè)形象策劃；社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；市場營銷策劃；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；電子產(chǎn)品銷售；紙制品銷售；鞋帽批發(fā)；建筑材料銷售；機械零件、零部件銷售；產(chǎn)業(yè)用紡織制成品銷售；服飾制造；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；日用品銷售；服裝輔料銷售；塑料制品銷售；產(chǎn)業(yè)用紡織制成品生產(chǎn)；金屬制日用品制造；禮儀服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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服裝批發(fā)兼零售；商務(wù)服務(wù)、會議會展服務(wù)、商務(wù)信息咨詢、企業(yè)管理咨詢服務(wù)。
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化妝品的零售、批發(fā)；日用品、小電器、家居香氛的零售、批發(fā)及進出口相關(guān)配套業(yè)務(wù)（不涉及國營貿(mào)易管理商品，涉及配額、許可證管理及其它專項規(guī)定管理的商品，按國家有關(guān)規(guī)定申請）；電子商務(wù)平臺的技術(shù)開發(fā)；實業(yè)項目投資咨詢。^保健食品、精油、乳制品、預(yù)包裝食品（不含復(fù)熱預(yù)包裝食品）的零售、批發(fā)及美甲、修眉、美容及儀器體驗服務(wù)（不涉及國營貿(mào)易管理商品，涉及配額、許可證管理及其它專項規(guī)定管理的商品，按國家有關(guān)規(guī)定申請）。
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計算機軟件開發(fā)及銷售；電腦平面設(shè)計；計算機設(shè)備租賃；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；會議會展服務(wù)；禮儀慶典服務(wù)；文體活動策劃；企業(yè)管理咨詢；公關(guān)活動策劃；市場營銷策劃；房地產(chǎn)中介服務(wù)；文藝創(chuàng)作；紡織品、服裝、日用品、文化用品、體育用品及器材、印刷材料、建筑材料、辦公用品、機械設(shè)備、電子產(chǎn)品的銷售；兒童游樂設(shè)施出租；攝影攝像服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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日用百貨、化妝品、攝影器材、音響設(shè)備及器材、文化辦公用品、工藝美術(shù)品、化工原料及產(chǎn)品(危險化學(xué)品除外)、五金、交電、電子產(chǎn)品、通訊器材、機械設(shè)備、電子產(chǎn)品、計算機軟硬件及配件、食品、塑料制品、橡膠制品、金屬制品(國家限制或禁止經(jīng)營的項目除外)、建材、酒店設(shè)備、農(nóng)副產(chǎn)品、服裝、鞋帽、陶瓷、安防設(shè)備的銷售。
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嬰幼兒服裝加工、生產(chǎn)、銷售。
- 柳州市遠黛貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 服裝/紡織/化妝品
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
