柳州物業(yè)客服經(jīng)理招聘

崗位職責：
1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓；
2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負責裝修管理及特約服務管理；
3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計表；
4.負責轄區(qū)內各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施；
5.協(xié)調業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調查；
6.小區(qū)巡查和空置房管理；
7.負責物業(yè)管理費的收取；有償服務費用的收??；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協(xié)助公司財務部進行財務檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負責收費單據(jù)的保管及帳務處理；
8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。
崗位要求：
1. 性別不限，28-40 歲；
2. 大學?？萍耙陨蠈W歷，物業(yè)管理相關專業(yè)；
3. 有3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗，2 年以上管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務禮儀、溝通技能等技巧；
4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的
職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。

崗位職責：
1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓；
2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負責裝修管理及特約服務管理；
3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計表；
4.負責轄區(qū)內各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施；
5.協(xié)調業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調查；
6.小區(qū)巡查和空置房管理；
7.負責物業(yè)管理費的收??；有償服務費用的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協(xié)助公司財務部進行財務檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負責收費單據(jù)的保管及帳務處理；
8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。
崗位要求：
1. 性別不限，28-40 歲；
2. 大學?？萍耙陨蠈W歷，物業(yè)管理相關專業(yè)；
3. 有3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗，2 年以上管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務禮儀、溝通技能等技巧；
4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的
職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。