職位描述

1. 熟悉各官方平臺(tái)接待規(guī)則(如天貓、京東、拼多多、美團(tuán)等平臺(tái)),通過(guò)在線工具積極耐心地回復(fù)、處理客戶(hù)的問(wèn)題;
2.負(fù)責(zé)各平臺(tái)后臺(tái)的退貨、退款等售后處理,以良好的心態(tài)解決客戶(hù)投訴及不滿(mǎn),維護(hù)店鋪DSR分?jǐn)?shù);
3.負(fù)責(zé)與倉(cāng)庫(kù)、快遞、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)溝通,對(duì)接客戶(hù)問(wèn)題;負(fù)責(zé)部分電商平臺(tái)審單工作;
4. 負(fù)責(zé)客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題的歸納、整理,及時(shí)向上級(jí)反饋;
5. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

上班地點(diǎn)

工作地址: 百色 靖西市 城中路 查看上班路線

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百色-右江區(qū)
一、崗位必備條件? 1.硬件設(shè)備:需自備 Win10 及以上系統(tǒng)電腦,網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于 50M,確保穩(wěn)定運(yùn)行和不卡頓,保障蝦皮后臺(tái)及溝通軟件流暢使用。? 2.工作經(jīng)驗(yàn):有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟悉售前咨詢(xún)、售后處理、訂單跟進(jìn)等流程,能獨(dú)立應(yīng)對(duì)客戶(hù)問(wèn)題。? 技能要求:? 1.打字速度需達(dá)到每分鐘 60 字以上,能熟練使用繁體字與臺(tái)灣客戶(hù)溝通;? 熟練操作辦公軟件,適應(yīng)多線程對(duì)話處理,及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求;? 2.具備銷(xiāo)售意識(shí)和基礎(chǔ)銷(xiāo)售技巧,能在客戶(hù)咨詢(xún)過(guò)程中挖掘需求,主動(dòng)推薦產(chǎn)品或服務(wù),提升轉(zhuǎn)化率。? 3.個(gè)人特質(zhì):責(zé)任心強(qiáng)、心思細(xì)膩,能耐心處理瑣碎工作;認(rèn)同身心靈產(chǎn)品理念,溝通中展現(xiàn)親和力與專(zhuān)業(yè)性。? 二、工作內(nèi)容? 1.處理平臺(tái)客戶(hù)問(wèn)題,同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品推薦與銷(xiāo)售引導(dǎo);? 2.跟進(jìn)售后問(wèn)題,處理退換貨、客戶(hù)投訴,維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度;? 3.對(duì)接老師,完成客戶(hù)預(yù)約登記、信息傳遞等工作;? 4.收集客戶(hù)反饋,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù),總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以提升業(yè)績(jī)。? 三、工作時(shí)間與排班? 營(yíng)業(yè)時(shí)間早 7 點(diǎn) - 凌晨 1 點(diǎn),團(tuán)隊(duì) 3 - 4 人輪班,每人每天工作 8 小時(shí),分兩段 4 小時(shí)班次,中間休息約 4 小時(shí),每周正常調(diào)班一次。? 四、崗位福利? 薪資:獎(jiǎng)金 + 提成,多勞多得,上不封頂,表現(xiàn)優(yōu)異者額外獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 附加說(shuō)明? 有意向者請(qǐng)先發(fā)送 300 字以上對(duì)客服崗位的理解到聊天中,內(nèi)容可圍繞客服在電商平臺(tái)中的作用、處理客戶(hù)投訴的方法、如何平衡客戶(hù)需求與業(yè)務(wù)流程,以及客服工作中銷(xiāo)售能力的重要性等展開(kāi)。
2026-01-06
陳少凡
百色-右江區(qū)
一、崗位必備條件? 1.硬件設(shè)備:需自備 Win10 及以上系統(tǒng)電腦,網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于 50M,確保穩(wěn)定運(yùn)行和不卡頓,保障蝦皮后臺(tái)及溝通軟件流暢使用。? 2.工作經(jīng)驗(yàn):有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟悉售前咨詢(xún)、售后處理、訂單跟進(jìn)等流程,能獨(dú)立應(yīng)對(duì)客戶(hù)問(wèn)題。? 技能要求:? 1.打字速度需達(dá)到每分鐘 60 字以上,能熟練使用繁體字與臺(tái)灣客戶(hù)溝通;? 熟練操作辦公軟件,適應(yīng)多線程對(duì)話處理,及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求;? 2.具備銷(xiāo)售意識(shí)和基礎(chǔ)銷(xiāo)售技巧,能在客戶(hù)咨詢(xún)過(guò)程中挖掘需求,主動(dòng)推薦產(chǎn)品或服務(wù),提升轉(zhuǎn)化率。? 3.個(gè)人特質(zhì):責(zé)任心強(qiáng)、心思細(xì)膩,能耐心處理瑣碎工作;認(rèn)同身心靈產(chǎn)品理念,溝通中展現(xiàn)親和力與專(zhuān)業(yè)性。? 二、工作內(nèi)容? 1.處理平臺(tái)客戶(hù)問(wèn)題,同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品推薦與銷(xiāo)售引導(dǎo);? 2.跟進(jìn)售后問(wèn)題,處理退換貨、客戶(hù)投訴,維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度;? 3.對(duì)接老師,完成客戶(hù)預(yù)約登記、信息傳遞等工作;? 4.收集客戶(hù)反饋,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù),總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以提升業(yè)績(jī)。? 三、工作時(shí)間與排班? 營(yíng)業(yè)時(shí)間早 7 點(diǎn) - 凌晨 1 點(diǎn),團(tuán)隊(duì) 3 - 4 人輪班,每人每天工作 8 小時(shí),分兩段 4 小時(shí)班次,中間休息約 4 小時(shí),每周正常調(diào)班一次。? 四、崗位福利? 薪資:獎(jiǎng)金 + 提成,多勞多得,上不封頂,表現(xiàn)優(yōu)異者額外獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 附加說(shuō)明? 有意向者請(qǐng)先發(fā)送 300 字以上對(duì)客服崗位的理解到聊天中,內(nèi)容可圍繞客服在電商平臺(tái)中的作用、處理客戶(hù)投訴的方法、如何平衡客戶(hù)需求與業(yè)務(wù)流程,以及客服工作中銷(xiāo)售能力的重要性等展開(kāi)。
2026-01-06
陳少凡
2026-01-06
陳少凡
百色-田東縣
崗位職責(zé): 1. 提供在線客戶(hù)支持,解答學(xué)員疑問(wèn) 2. 維護(hù)學(xué)員關(guān)系,確保服務(wù)質(zhì)量 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧,能夠有效處理學(xué)員咨詢(xún) 2. 能夠獨(dú)立工作,具有良好的時(shí)間管理能力 3. 積極主動(dòng),愿意學(xué)習(xí)新知識(shí)以提升服務(wù)效率
2026-01-06
黃將用
百色-田東縣
崗位職責(zé): 1. 提供在線客戶(hù)支持,解答客戶(hù)咨詢(xún) 2. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,確保服務(wù)質(zhì)量 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí) 2. 能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)通訊工具進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)工作 3. 有責(zé)任心,能夠獨(dú)立處理和解決客戶(hù)問(wèn)題
2026-01-06
黃將用
百色-右江區(qū)
百色曙光醫(yī)院(普通合伙)
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
一、專(zhuān)業(yè)要求:護(hù)理/銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放松條件 二、工作內(nèi)容 1、學(xué)習(xí)并熟練運(yùn)用本科室相關(guān)病理知識(shí),接受客戶(hù)咨詢(xún)。 2、負(fù)責(zé)解答網(wǎng)絡(luò)上患者的各種病情,解答患者疑問(wèn),提供高質(zhì)量咨詢(xún)服務(wù)。 3、具備良好的工作執(zhí)行力,妥善安排患者的預(yù)約、就診。 4、性格外向,溝通能力強(qiáng),有良好客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能適應(yīng)高峰期工作壓力。 5、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,較強(qiáng)的溝通能力和親和力。 6,、培訓(xùn)期3000,轉(zhuǎn)正底薪+提成(包食宿)
2026-01-04
江斌
百色-右江區(qū)
負(fù)責(zé)日常平臺(tái)客戶(hù)對(duì)接
2026-01-04
潘素花
百色-右江區(qū)
以下是一份簡(jiǎn)單的客房部領(lǐng)班工作職責(zé),供您參考: 客房部領(lǐng)班工作職責(zé) 一、日常管理與監(jiān)督 1. 負(fù)責(zé)安排和分配客房服務(wù)員的日常工作任務(wù),確??头壳鍧嵑头?wù)工作的高效進(jìn)行。 2. 監(jiān)督客房服務(wù)員的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),定期進(jìn)行檢查,確保員工按照酒店的規(guī)定和程序操作。 二、客房清潔與維護(hù) 1. 檢查客房的清潔狀況,包括床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、物品擺放等,確??头窟_(dá)到酒店規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。 2. 對(duì)客房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告損壞或故障的設(shè)備,安排維修工作,確保客房設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。 三、客人服務(wù)與溝通 1. 處理客人的投訴和需求,及時(shí)響應(yīng)并采取有效措施解決問(wèn)題,確??腿藵M(mǎn)意度的提升。 2. 與其他部門(mén)(如前臺(tái)、餐飲部等)保持良好的溝通和協(xié)作,及時(shí)了解客人的需求和反饋,共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 四、物資管理 1. 負(fù)責(zé)客房部清潔用品、客用品等物資的管理和控制,合理安排物資的領(lǐng)用和使用,確保物資的充足供應(yīng)且不浪費(fèi)。 2. 定期盤(pán)點(diǎn)客房物資,做好物資的申購(gòu)、領(lǐng)取、保管和發(fā)放工作。 五、員工培訓(xùn)與指導(dǎo) 1. 對(duì)新入職的客房服務(wù)員進(jìn)行崗位培訓(xùn),使其熟悉工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2. 定期組織員工進(jìn)行技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高員工的服務(wù)水平和工作效率。 3. 關(guān)注員工的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展,提供必要的指導(dǎo)和支持,激勵(lì)員工的工作積極性。 六、報(bào)表與文檔工作 1. 填寫(xiě)客房部的工作報(bào)表,記錄客房清潔、客人入住、物資使用等相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。 2. 整理和保存客房部的工作文檔和資料,如培訓(xùn)記錄、客人投訴記錄、物資盤(pán)點(diǎn)記錄等。 七、其他工作 1. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 2. 協(xié)助酒店進(jìn)行安全管理和應(yīng)急處理工作,確??腿撕蛦T工的人身財(cái)產(chǎn)安全。
2026-01-04
呂勇
客服大使
2000-4000元
百色-靖西縣
主要負(fù)責(zé)各種接待活動(dòng)
2026-01-04
伍豐
百色-右江區(qū)
廣西瑞得物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、負(fù)責(zé)園區(qū)客戶(hù)服務(wù)管理、顧客投訴、社區(qū)文化活動(dòng)等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,滿(mǎn)足公司發(fā)展需要。 2、依據(jù)公司年度工作計(jì)劃,編制部門(mén)年度工作計(jì)劃,跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況,保證所本部門(mén)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)組織、保證小區(qū)客戶(hù)服務(wù),協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行,保障公司利益。 3、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)售后維修分承包方,確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。 4、負(fù)責(zé)與業(yè)主、租戶(hù)和分承包方保持良好關(guān)系以加強(qiáng)物業(yè)管理效能。 5、負(fù)責(zé)部門(mén)人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善部門(mén)組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé),并負(fù)責(zé)對(duì)所管轄人員之工作績(jī)效進(jìn)行公正合理的考評(píng)。 6、積極做好本部門(mén)人員的人事管理工作,合理安排人員加班、值班,內(nèi)務(wù)檢查、文體活動(dòng)的開(kāi)展等。 7、負(fù)責(zé)組織部門(mén)內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。 8、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)治安、消防、交通等秩序維護(hù)工作的實(shí)施狀況,協(xié)調(diào)相關(guān)工作,提出合理化建議。 9、負(fù)責(zé)定期組織召開(kāi)顧客懇談會(huì),加強(qiáng)與業(yè)主、租戶(hù)的溝通,了解客戶(hù)的需要,完善各項(xiàng)工作內(nèi)容。負(fù)責(zé)公司與顧客之間的溝通,接待業(yè)主、租戶(hù)來(lái)訪,閱辦和處理顧客信函,處理顧客投訴,做好相關(guān)的質(zhì)量記錄,安排人員做好回訪工作
2026-01-04
李小姐
靖西市古甄百貨工作室招聘:公司標(biāo)志 logo
靖西市古甄百貨工作室
所在行業(yè)
成立時(shí)間 5年(2020年12月9日)
企業(yè)性質(zhì) 個(gè)體戶(hù)
公司規(guī)模 --

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行政/人事專(zhuān)員

¥3000-4000元

百色-靖西縣
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