職位描述

崗位職責:
1.負責康樂部(泳池、健身中心、SPA)的日常運營管理,確保各項服務質量滿足客戶需求;
2.領導團隊,提升團隊的服務意識和專業(yè)技能;
3.處理客戶咨詢,維護良好的客戶關系,確??蛻敉对V;
4.監(jiān)督市場動態(tài),為酒店業(yè)務發(fā)展提供戰(zhàn)略建議;
5.策劃和執(zhí)行市場拓展計劃,增強酒店品牌知名度。
任職要求:
1.具備良好的領導能力和團隊管理經(jīng)驗;
2.優(yōu)秀的溝通技巧,能夠有效處理客戶需求和投訴;
3.對市場拓展和客戶關系維護有濃厚興趣;
4.具有良好的組織協(xié)調能力和創(chuàng)新思維;
5.能夠獨立解決問題,具備良好的團隊合作精神。

上班地點

工作地址: 崇左 查看上班路線

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【崗位職責】 1、全面負責度假村FC(Food & Beverage & Catering)服務部門的日常運營與管理,確保服務質量達到公司標準。 2、制定并執(zhí)行FC服務部門的年度工作計劃、預算及目標,確保部門高效運作并實現(xiàn)業(yè)績指標。 3、監(jiān)督和管理餐飲服務、宴會服務及客房送餐等業(yè)務,確保服務流程的規(guī)范性和客戶滿意度。 4、負責FC服務團隊的招聘、培訓、考核及激勵,提升團隊專業(yè)素質和服務水平。 5、與廚房、采購、財務等部門緊密協(xié)作,優(yōu)化成本控制,提升運營效率。 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并制定預防措施,維護公司聲譽。 7、定期分析市場趨勢和客戶需求,提出創(chuàng)新服務方案,提升客戶體驗和競爭力。 8、確保部門遵守食品安全、衛(wèi)生及消防安全等相關法律法規(guī),落實各項安全措施。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2、至少2年以上酒店或度假村FC服務管理經(jīng)驗,熟悉餐飲及宴會服務流程。 3、具備較強的團隊管理能力,能夠有效激勵和帶領團隊完成目標。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能夠處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護客戶關系。 5、熟悉酒店行業(yè)相關法律法規(guī)及食品安全標準,具備較強的風險防控意識。 6、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)運營數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議。 7、工作細致、責任心強,能夠承受工作壓力并適應彈性工作時間。 8、年齡在20至40歲之間,形象氣質佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
2026-01-05
蒙彬斌
廣西崇左市覓境酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
廣西崇左市覓境酒店管理有限公司
所在行業(yè)
成立時間 2025年9月18日
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --

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