江州區(qū)流程主管招聘

崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)區(qū)域的日常管理，確保服務(wù)流程順暢；
2. 指導(dǎo)和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率；
3. 處理顧客反饋，解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，維護(hù)顧客滿意度；
4. 與廚房協(xié)調(diào)，確保菜品出餐速度與質(zhì)量；
5. 維護(hù)餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行食品安全與衛(wèi)生規(guī)定。
任職要求：
1. 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力；
2. 出色的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠應(yīng)對(duì)各種顧客需求；
3. 對(duì)餐飲行業(yè)有熱情，有相關(guān)領(lǐng)班或主管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4. 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備解決問(wèn)題的能力。

崗位職責(zé)：
(1) 掌握對(duì)客服務(wù)的禮貌禮儀和標(biāo)準(zhǔn)，符合《商務(wù)禮儀手冊(cè)》的要求。
(2) 規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說(shuō)話輕、操作輕、走路輕。
(3) 遇見客人隨時(shí)微笑及問(wèn)候，做到禮貌待客，提供溫馨的服務(wù)。
(4) 如實(shí)記錄客房清潔情況，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)反映給主管，并做好記錄。
(5) 按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，清潔消毒杯子、恭桶等物品和設(shè)施。
(6) 按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成每天所規(guī)定的工作。
(7) 做好每天大清潔項(xiàng)目和單項(xiàng)清潔項(xiàng)目。
(8) 清掃客房和樓層公共區(qū)域時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障和損壞，立即報(bào)修。
(9) 做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。
(10) 中班按要求提供夜間服務(wù)，做好樓層和兼顧公共區(qū)域的清潔工作。
(11) 及時(shí)執(zhí)行前臺(tái)的服務(wù)指令，滿足客人要求，并及時(shí)反饋結(jié)果。
(12) 按規(guī)范處理客人遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái)。
(13) 做好布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用
品。
(14) 熟悉酒店醫(yī)療服務(wù)規(guī)定，遇生病客人給予關(guān)心和幫助，并立即報(bào)告上級(jí)。
(15) 及時(shí)滿足客人提出的需求，超出職權(quán)范圍及時(shí)報(bào)告。
(16) 樹立安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí)。
(17) 完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。