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賀州酒店前廳主管招聘

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酒店前廳主管

3000-5000元
賀州-八步區(qū) 1人 瀏覽:6
2026-01-04
謝淼威
工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理和運(yùn)營工作
- 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),確??腿藵M意度
- 監(jiān)督和提升客房清潔和維護(hù)工作
任職要求
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識
- 能夠有效管理團(tuán)隊(duì),確保前廳運(yùn)作順暢
- 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力
2026-01-04
謝超信
1. 運(yùn)營管理
- 全面負(fù)責(zé)客房部(含樓層、洗衣房、布草房、PA等)的日常運(yùn)營,確保服務(wù)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
- 監(jiān)督客房清潔、消毒、布草更換、物品補(bǔ)充等流程,保障房間狀態(tài)達(dá)到入住要求。
- 協(xié)調(diào)與前廳部、工程部等部門的工作,確??头考皶r(shí)交付和設(shè)施維護(hù)。
2. 質(zhì)量管理
- 制定并執(zhí)行客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及SOP(標(biāo)準(zhǔn)操作程序)。
- 定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)備完好率及客用品擺放情況,處理客人投訴與特殊需求。
- 通過客評分析(如OTA評價(jià)、賓客反饋)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
3. 團(tuán)隊(duì)管理
- 負(fù)責(zé)客房服務(wù)人員(房務(wù)員、領(lǐng)班、主管等)的招聘、培訓(xùn)、排班及績效考核。
- 建立激勵(lì)機(jī)制,提升員工工作效率與服務(wù)意識。
- 解決部門內(nèi)人事問題,維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。
4. 成本控制
- 編制部門預(yù)算,管控客房用品(清潔劑、布草、易耗品)的采購與庫存。
- 優(yōu)化能源消耗(水、電)、減少浪費(fèi),降低運(yùn)營成本。
- 監(jiān)督布草洗滌與報(bào)廢流程,確保物資合理使用。
5. 安全管理
- 落實(shí)消防、衛(wèi)生、防疫等安全規(guī)范,組織應(yīng)急演練。
- 確保工作區(qū)域符合職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn),預(yù)防工傷事故。
6. 客戶關(guān)系
- 處理VIP客人接待需求,提升賓客滿意度。
- 定期分析客戶偏好(如枕頭類型、房間朝向),提供個(gè)性化服務(wù)。

酒店前廳主管

3000-6000元
2026-01-04
黃昭壯
崗位職責(zé):接受服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌組織前廳所有工作,協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。
約 3 個(gè)崗位
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