職位描述

年齡:25-40歲
學(xué)歷:高中 / 中專及以上學(xué)歷
崗位經(jīng)驗(yàn):1年及以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
行業(yè)經(jīng)驗(yàn):有生鮮零售行業(yè)或電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪酬待遇:
基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+客戶滿意度提成。月薪范圍3000-4000元
福利待遇:五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、定期培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)
晉升通道:專員→主管
籍貫:不限
知識(shí)要求:
行業(yè)知識(shí):具備客戶溝通相關(guān)專業(yè)知識(shí),普通話標(biāo)準(zhǔn),能回答客戶問題并提供專業(yè)建議
客服知識(shí):掌握客戶服務(wù)基礎(chǔ)理論和技巧,熟悉客戶投訴處理流程和原則,了解客戶心理,能夠有效安撫客戶情緒,解決客戶問題
基礎(chǔ)辦公知識(shí):掌握基本的電腦操作知識(shí),熟悉辦公軟件(如 Word、Exce1)的使用,能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、整理和簡(jiǎn)單分析。
技能要求:
電腦操作能力:熟練操作客服系統(tǒng)、在線溝通工具(如微信、QQ、企業(yè)客服平臺(tái)等),能夠快速查詢訂單信息、處理客戶咨詢;熟練使用辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、整理和制作簡(jiǎn)單表格。
快速響應(yīng)能力:具備良好的時(shí)間管理和應(yīng)變能力,能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)、迅速回復(fù)客戶信息,確??蛻糇稍兊玫郊皶r(shí)處理,提高客戶滿意度。
處理數(shù)據(jù)能力:能夠準(zhǔn)確收集、整理客戶數(shù)據(jù)、服務(wù)記錄等信息,進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析
溝通與表達(dá)能力:具備優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)觀點(diǎn),傾聽客戶需求,理解客戶意圖;善于與不同類型客戶溝通,根據(jù)客戶情緒和需求調(diào)整溝通方式,有效解決客戶問題。
身體素質(zhì):身體健康,能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間坐在電腦前工作,具備良好的聽力和語言表達(dá)能力,能夠長(zhǎng)時(shí)間保持專注,應(yīng)對(duì)客戶咨詢和溝通工作。同時(shí),具備較強(qiáng)的抗壓能力,能夠承受客戶投訴等工作壓力,保持良好的服務(wù)態(tài)度。
崗位詳細(xì)職責(zé):
客戶咨詢解答:通過電話、在線聊天等渠道,及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于商品信息、價(jià)格、促銷活動(dòng)、商品退換處理等方面的咨詢,提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的解答。
客戶投訴處理:耐心傾聽客戶投訴,記錄投訴內(nèi)容,分析投訴原因,按照公司規(guī)定流程及時(shí)處理投訴,安撫客戶情緒,提出解決方案,確??蛻魡栴}得到妥善解決,并跟蹤處理結(jié)果。
數(shù)據(jù)收集與整理: 收集客戶反饋信息、服務(wù)記錄等數(shù)據(jù),進(jìn)行分類整理和錄入,為客服部門優(yōu)化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持
客戶關(guān)系維護(hù): 定期回訪客戶,了解客戶使用體驗(yàn)和滿意度,收集客戶建議和意見;建立良好的客戶關(guān)系,提高客戶忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。
協(xié)助部門管理:協(xié)助客服主管完成部門日常工作,如新員工培訓(xùn)、工作流程優(yōu)化等,為部門發(fā)展貢獻(xiàn)力量,為晉升客服主管積累經(jīng)驗(yàn)。
勝任力:
核心能力
出色的溝通表達(dá)能力,能夠與不同類型客戶進(jìn)行有效溝通,準(zhǔn)確理解客戶需求并清晰傳達(dá)解決方案。
高效的數(shù)據(jù)處理與分析能力,從大量客戶數(shù)據(jù)中提煉有價(jià)值的信息,為服務(wù)優(yōu)化提供支持。
較強(qiáng)的問題解決能力,面對(duì)客戶提出的各類問題和突發(fā)情況,能夠迅速做出反應(yīng),提出合理有效的解決方案。
必備項(xiàng):
熟練電腦操作能力,能夠使用常用辦公軟件。
加分項(xiàng):
具有良好的溝通技巧和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能有效提升顧客滿意度。
具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有潛力向主管崗位發(fā)展。

公司簡(jiǎn)介

廣西桂林健康家園投資有限公司

?????? ?廣西桂林市健康家園投資有限公司成立于2006年,是一家弘揚(yáng)中醫(yī)養(yǎng)生文化,推廣健康食品銷售的專業(yè)機(jī)

構(gòu),以關(guān)注全民健康,倡導(dǎo)美好生活為己任,把“個(gè)人健康是美德,傳遞健康是功德”作為企業(yè)宗旨,憑借專業(yè)的

健康知識(shí)、熱情周到的服務(wù)得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可和贊同。?20年來,企業(yè)秉承”健康相伴 合作共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,敢

于創(chuàng)新向多元化發(fā)展,目前致力于:生鮮超市、營(yíng)養(yǎng)食品、旅游、咨詢管理、中醫(yī)養(yǎng)生等為一體的營(yíng)銷體系。

? ? ? ? 2020年公司全面發(fā)展生鮮超市,向注重生活品質(zhì)的家庭提供精品生鮮食材。以“不賣便宜貨、便宜賣好貨”

的經(jīng)營(yíng)理念,以“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的服務(wù)宗旨打造生鮮行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。

? ? ? ? 未來幾年,健康家園將以家園森態(tài)連鎖超市為服務(wù)業(yè)態(tài)定位,走充分利用、整合資源、共同經(jīng)營(yíng)、共同發(fā)

展的新路子,以店鋪擴(kuò)張,經(jīng)營(yíng)顧客的終生價(jià)值為經(jīng)營(yíng)宗旨,努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額,擇機(jī)進(jìn)入異地市場(chǎng),穩(wěn)步有

效的實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展。

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)桂林市象山區(qū)中山南路102號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位

主管助理
3000-5000元
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專以上
職位描述: 1. 對(duì)公司日常運(yùn)作及項(xiàng)目工作進(jìn)行操作管理,協(xié)助主管對(duì)公司各項(xiàng)工作及關(guān)系做綜合性的協(xié)調(diào)與組織; 2. 負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目業(yè)務(wù)分配及轉(zhuǎn)接、進(jìn)度跟進(jìn); 3. 根據(jù)公司整體安排和其他部門的需求,合理調(diào)配資源,調(diào)整工作優(yōu)先級(jí),支持協(xié)作任務(wù)的完成。 崗位要求: 1. 熟悉常用辦公軟件; 2. 良好的書面語言表達(dá)能力; 3. 具備良好的學(xué)習(xí)能力,溝通表達(dá)能力;善于傾聽,能夠有效理解他人訴求; 4. 為人誠(chéng)實(shí)守信,具備良好的職業(yè)道德和個(gè)人品質(zhì)。
2026-01-03
尹女士
HR
桂林-象山區(qū)-火車站
大專以上
1年以上
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)電器商品的銷售開票、單據(jù)錄入及核對(duì),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤 2.整理并錄入國(guó)家補(bǔ)貼(國(guó)補(bǔ))相關(guān)資料,協(xié)助完成申報(bào)及歸檔 3.日常財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總及臺(tái)賬管理 4.配合財(cái)務(wù)部門完成對(duì)賬、票據(jù)整理及其他基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作 任職要求: 1.熟悉Excel等辦公軟件操作,有財(cái)務(wù)軟件(如用友、管家婆)經(jīng)驗(yàn)者加分 2.有財(cái)務(wù)開票或資料整理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3. 財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 上班時(shí)間朝九晚六,周休1天,薪資可談,五險(xiǎn)+食堂+節(jié)日福利
2026-01-03
鄭女士
人事助理
電商文員
2500-3200元
桂林-象山區(qū)-火車站
大專以上 22-30歲
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)商品上下架、信息更新及價(jià)格調(diào)整,確保商品展示準(zhǔn)確無誤。 2. 處理日常訂單,跟蹤訂單狀態(tài),協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)、物流部門,保障訂單及時(shí)發(fā)貨。 3. 統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)等,定期制作銷售報(bào)表,為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。 4. 協(xié)助策劃并執(zhí)行電商平臺(tái)促銷活動(dòng),撰寫活動(dòng)文案、商品描述等內(nèi)容。 5. 回復(fù)客戶咨詢,處理售后問題,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。 6. 監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),收集市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋。 7. 完成上級(jí)交辦的其他電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作。 任職要求 1. 大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 1-2年電商運(yùn)營(yíng)、文員等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有電器行業(yè)電商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 熟悉電商平臺(tái)(淘寶、京東等)運(yùn)營(yíng)規(guī)則及流程,掌握基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工具。 4. 熟練使用Office辦公軟件,具備良好的數(shù)據(jù)處理與分析能力。 5. 具備較強(qiáng)的文案撰寫能力,能獨(dú)立完成商品及活動(dòng)文案創(chuàng)作。 6. 工作細(xì)心負(fù)責(zé),有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。 7. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力,能適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏工作。 福利待遇 1. 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇,具體可議。 2. 購(gòu)買五險(xiǎn)。 3. 豐富的員工福利,包括節(jié)日福利、生日福利、定期團(tuán)建等。 4. 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和完善的培訓(xùn)體系。 5. 舒適的辦公環(huán)境,融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍。
2026-01-03
鄭女士
人事助理
桂林-秀峰區(qū)
大專以上 22-30歲
工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)上級(jí)與部門往來文件的登記、分類、呈送及下發(fā)。 2.協(xié)助銷售部門制作銷售報(bào)表、促銷活動(dòng)物料報(bào)銷等。 3.匯總每個(gè)月市場(chǎng)部數(shù)據(jù) 任職要求: 年齡22-30歲,專業(yè)不限, 1.優(yōu)先考慮有一年以上文員工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉接待禮儀者。 2.性格耐心細(xì)致,溝通能力良好。 上班時(shí)間朝九晚六;五險(xiǎn);節(jié)日福利;周休1天
2026-01-03
鄭女士
人事助理
辦公室文員
4000-5000元
桂林-疊彩區(qū) 25歲以上
1、負(fù)責(zé)訂單接收、回傳、報(bào)價(jià)、訂單系統(tǒng)的售前服務(wù)工作 2、負(fù)責(zé)客戶訂單數(shù)據(jù)歸檔、公司銷售活動(dòng)的執(zhí)行: 3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶咨詢問題的解決、疑慮解答 4、定期完成客廣滿意度回訪及收集統(tǒng)計(jì)工作: 任職要求: 1、性格外向、開朗、親和力強(qiáng),具備良好的溝通能力,高效目高責(zé)任心 2、有過服務(wù)行業(yè)相關(guān)服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,沒有也沒關(guān)系 3、門窗行業(yè)客服接單工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,沒有也沒關(guān)系 工作時(shí)間行政班 8:30-18:00 底薪+提成3000-7000/月
2026-01-03
彭先生
總經(jīng)理
文員
3000-4000元
桂林-臨桂區(qū)
本科以上
1年以上
23-35歲
桂林贊香源食品有限公司
快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
1. 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司人員考勤管理,打印車間所需單據(jù)。 2、維護(hù)辦公區(qū)域的整潔與安全,確保辦公設(shè)備正常運(yùn)行; 3、完成上級(jí)交辦的其他行政支持工作。 4、 22-35歲。 5、能接受下午兩點(diǎn)半上班到凌晨?jī)牲c(diǎn)左右下班。 任職要求: 1、熟練使用Office辦公軟件,具備良好的文字處理能力; 2、工作細(xì)心、有條理,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力; 3、具備良好的服務(wù)意識(shí),能夠積極主動(dòng)地解決問題; 4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境; 5、有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 有意向的可以直接聯(lián)系我。
2026-01-03
羅先生
經(jīng)理
文員
4000-5000元
桂林-秀峰區(qū)
無經(jīng)驗(yàn),臨時(shí)工,應(yīng)屆生,年齡低于30歲,勿擾,謝理解。 我校是一所正規(guī)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校,現(xiàn)在誠(chéng)招穩(wěn)定校長(zhǎng)助理一位。 要求可以熟練使用辦公軟件excel world ppt,運(yùn)用簡(jiǎn)單函數(shù)制作文件,文件不能出錯(cuò);熟練使用打印機(jī),無溝通障礙缺陷; 工作內(nèi)容:1.負(fù)責(zé)備案學(xué)員信息進(jìn)入指定網(wǎng)頁,做好學(xué)員信息記錄,做好培訓(xùn)計(jì)劃,制作審批材料,順利與審批部門交接工作,保障學(xué)校組班開班過程順利。2.協(xié)助招生3.協(xié)助采購(gòu),偶爾參與班級(jí)管理,期間食宿交通全部報(bào)銷。4.每周交一次工作日志。 試用期3個(gè)月,單休。9:00-18:30午休根據(jù)工作量定 1-2h 工資4000-5000 上手快 工作量承接大 有提成!
2026-01-03
閆老師
老師
文員
3000-5000元
桂林-平樂縣
桂林艾晟科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
PMC多名,對(duì)數(shù)字敏感,熟練EXCEL、WORD操作,大專以上學(xué)歷(技術(shù)類專業(yè)優(yōu)先考慮),責(zé)任心強(qiáng),要具備抗壓能力,公司包吃住,交社保,工作地點(diǎn):平樂縣二塘工業(yè)區(qū)(如不能接受上班地點(diǎn),勿擾)
2026-01-03
勞秋蘭
人事文員
桂林-七星區(qū)-英才科技園
本科以上
1年以上
22-35歲
【崗位職責(zé)】 1. 整理、匯總銷售部門銷售策略及行動(dòng)計(jì)劃等相關(guān)資料; 2. 對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與匯總,形成數(shù)據(jù)報(bào)表或總結(jié),支撐決策參考; 3. 跟蹤銷售部門關(guān)鍵工作執(zhí)行進(jìn)度,收集執(zhí)行過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)與情況,及時(shí)反饋; 4.定時(shí)匯總指標(biāo)達(dá)成、工作執(zhí)行數(shù)據(jù),整理匯報(bào)材料提交領(lǐng)導(dǎo),同步問題與對(duì)策建議; 5. 負(fù)責(zé)銷售部門申請(qǐng)、通知類工作以及其他跨部門/科室協(xié)同工作; 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)。 【任職要求】 1、本科學(xué)歷,管理類、統(tǒng)計(jì)學(xué)類、財(cái)務(wù)類相關(guān)專業(yè); 2、有至少半年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析相關(guān)經(jīng)驗(yàn); 3、溝通能力強(qiáng),工作認(rèn)真細(xì)心,要求有強(qiáng)烈的責(zé)任心; 4、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,熟練使用excel表格(公式、邏輯等)、PPT等office相關(guān)辦公軟件。
2026-01-02
張先生
招聘HR
桂林-七星區(qū)-棠棣之華
招10個(gè)來公司上班的 短期 兼職或者 寒假工也可以長(zhǎng)期工作的人員! 要1月10號(hào)能上崗的,要求能做到2月初(不耽誤過年) 公司坐班坐班坐班! 工作內(nèi)容: 1、通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與客戶進(jìn)行溝通,解答客戶疑問; 2、電腦在線客服,不含銷售性質(zhì),純打字客服,不用打電話; 3、接受在校生寒假工。 工作時(shí)間:早班8:00-16:00,晚班16:00-00:00。 按天算薪,工作簡(jiǎn)單,包教包會(huì),也可以選擇全職的。
2026-01-01
盧經(jīng)理
人事經(jīng)理
廣西桂林市健康家園投資有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西桂林市健康家園投資有限公司
所在行業(yè) 健康/零售
成立時(shí)間 10年(2015年11月19日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人

該公司其他職位

生鮮店長(zhǎng)

¥5000-10000元

桂林-象山區(qū)-環(huán)保大樓 高中以上 1年以上 28-45歲

營(yíng)銷專員

¥5000-8000元

桂林-象山區(qū)-環(huán)保大樓 大專以上 1年以上 28-35歲

業(yè)務(wù)員

¥5000-8000元

桂林-象山區(qū)-環(huán)保大樓 大專以上 1年以上 18-35歲

生鮮店員

¥3000-5000元

桂林-象山區(qū)-環(huán)保大樓 初中以上 1年以上 20-45歲
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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