職位描述
1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時，與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
7.在維修過程中，應(yīng)及時與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機(jī)器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進(jìn)；
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
公司簡介
本公司為美的售后部，主要經(jīng)營美的小家電和凈水機(jī)、熱水器、洗衣機(jī)、煙灶消的售后工作
上班地點
工作地址：
查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
保單售后服務(wù)專員2500元桂林-疊彩區(qū) 高中以上 1年以上 25-40歲1. 服務(wù)老客戶，需面見客戶 2. 對接保單體檢，保單續(xù)費，理賠。 3. 通知客戶參加公司活動，進(jìn)行保單二二次開發(fā)。1小時內(nèi)
李經(jīng)理經(jīng)理 -
四點半準(zhǔn)時下班+月休+法休4000-9000元桂林-臨桂區(qū)-新大城 大專以上 25-45歲1. 職位詳情 薪資詳情 薪資范圍:4000-9000元 底薪:2200 月社保類型:五險 職位詳情 售后保單服務(wù)，正常工作制 工作時間: 8:30-16:30(午休兩個小時，沒有加班)周日休息，節(jié)假日正常休息。福利待遇: 年假、年度旅游、年度體檢、節(jié)日禮包、生日禮物、月度團(tuán)建。1小時內(nèi)
任曉東人事 -
售后2800-3500元桂林-象山區(qū)桂林市象山區(qū)永輝工藝品銷售店家具/家電/工藝品/玩具??????發(fā)你電話過來溝通即可 或者直接打我電話微：1937 8349 893（微信同號） 1、負(fù)責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改、退換貨處理，以及物流的跟進(jìn)工作。 2、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行使用情況回訪，并對回訪結(jié)果進(jìn)行匯總反饋。 3、處理客戶投訴，安撫客戶情緒。 4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題，并對日常問題進(jìn)行分類匯總，整理成相關(guān)文檔。 相關(guān)要求 1. 有優(yōu)良的客戶服務(wù)意識及態(tài)度； 2.思維敏捷、溝通能力強(qiáng)，有銷售意識，要具有良好的團(tuán)隊意識和敬業(yè)精神；2小時前
蘇濤文店長 -
售后物料專員4000-6000元桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 大專以上桂林智神信息技術(shù)股份有限公司計算機(jī)軟件1. 備件計劃與庫存控制 ●基于歷史數(shù)據(jù)、服務(wù)趨勢及新品導(dǎo)入信息，科學(xué)制定備件需求計劃，并積極跟進(jìn)采購或內(nèi)部交付進(jìn)程。 ●負(fù)責(zé)備件庫存水平的動態(tài)監(jiān)控與管理，設(shè)定并維護(hù)安全庫存，確保供應(yīng)連續(xù)性，同時主動優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，避免呆滯與冗余。 2. 倉庫運營與賬務(wù)管理 ●負(fù)責(zé)售后倉庫的日常運營，包括庫位規(guī)劃、實物范擺放、定期循環(huán)盤點。 ●全面管理退貨、換貨、退款等逆向物流業(yè)務(wù)，包括實物驗收、狀態(tài)鑒定、系統(tǒng)賬務(wù)處理，并推動返修翻新品的及時周轉(zhuǎn)，最大化庫存價值。 ●嚴(yán)格執(zhí)行報廢流程，確保賬務(wù)處理及時準(zhǔn)確，賬實一致，并對庫存差異進(jìn)行根因分析及改進(jìn)。 3. 流程規(guī)范與數(shù)據(jù)賦能 ●制定并優(yōu)化備件帳務(wù)與實物管理的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP），確保流程的規(guī)范性與可追溯性。 ●定期匯總并輸出關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報告，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。 任職資格： 1. 大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)。 2.有備件計劃、庫存管理或倉儲物流相關(guān)工作經(jīng)驗者尤佳。 3.熟悉倉儲管理（WMS）、企業(yè)資源計劃（ERP）等系統(tǒng)的操作與邏輯，精通Excel等辦公軟件的數(shù)據(jù)處理與分析功能。 4.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力、庫存優(yōu)化能力、流程管理與執(zhí)行力、問題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力。 福利：周末雙休、五險一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、餐飲補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、免費培訓(xùn)、崗位晉升等。6小時前
馬小姐招聘主管
-
7小時前
文經(jīng)理人事經(jīng)理 -
售后客服4500-6000元桂林-象山區(qū) 大專以上1. 負(fù)責(zé)老客戶售后續(xù)期提醒，信息更新，協(xié)助收益領(lǐng)取，理賠保全，保險理財規(guī)劃咨詢2026-01-06
周經(jīng)理經(jīng)理 -
售后專員3000-4000元桂林-靈川縣桂林勝和商貿(mào)有限公司批發(fā)/零售【招聘職位】銷售代表實習(xí)生 【招聘地區(qū)】base桂林 【負(fù)責(zé)產(chǎn)品】慢病血糖管理系統(tǒng)（含耗材） 【招聘要求】 1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，勤奮踏實； 2.執(zhí)行力高，善于溝通，適應(yīng)出差； 3.大學(xué)有學(xué)干經(jīng)驗，實習(xí)有內(nèi)分泌領(lǐng)域或者護(hù)理耗材經(jīng)驗優(yōu)先。 【福利待遇】薪資2500-3000交五險2026-01-06
人事
-
售后儲備主管5000-20000元桂林-象山區(qū) 大專以上 3年以上職位描述： 1、薪資結(jié)構(gòu)：多項銷售提成＋多種工作津貼＋多項管 理收入； 2、福利保障：個人專屬養(yǎng)老金＋專屬五項商業(yè)保險； 3、完善的免費培育體系，每年4次公平透明的職級 晉升機(jī)會，表現(xiàn)優(yōu)秀者，可獲多項獎勵、獎金及出 國團(tuán)建的機(jī)會。 職位要求： 1、年齡28~45歲之間，大專及以上學(xué)歷，能力突出 者可放寬條件； 2、普通話流利，性格開朗，具備一定的抗壓能 力，有較強(qiáng)的責(zé)任心； 3、有客戶服務(wù)及經(jīng)營意識，有銷售、管理等經(jīng)驗 者優(yōu)先。 工作內(nèi)容： 1、學(xué)習(xí)了解公司歷程與公司知識和服務(wù)模式，提 升銷售技能與管理技能； 2、服務(wù)老客戶，開發(fā)新客戶。進(jìn)行客戶的售后服 務(wù)，定期拜訪，了解客戶動態(tài)，及時掌握與開發(fā)新 客戶的需求，解決客戶專業(yè)相關(guān)的疑問，為客戶提 供合理的個人及家庭保障計劃； 3、學(xué)習(xí)團(tuán)隊管理，建立及管理團(tuán)隊并將隊伍發(fā)展 強(qiáng)大，晉升主管實現(xiàn)財富自由。2026-01-05
肖經(jīng)理經(jīng)理
-
安裝售后專員3000-4000元桂林-秀峰區(qū)-青禾美邦桂林市秀峰區(qū)顏值飾家家具館家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)全屋定制，家具，窗簾，背景墻等建材材料安裝后的客戶服務(wù)質(zhì)量跟蹤，確?？蛻魸M意度； 2、處理客戶反饋的安裝問題，提供及時有效的解決方案； 3、記錄并分析售后問題，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持； 4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，保障售后服務(wù)的效率和質(zhì)量； 5、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升品牌忠誠度。 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并解決客戶問題，并安排師傅去處理； 2、具有全屋定制，背景墻安裝或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，了解安裝流程及常見問題； 3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和解決問題的能力，能夠在壓力下保持積極態(tài)度； 4、熟練使用辦公軟件，能夠高效處理文檔和數(shù)據(jù)； 5、團(tuán)隊合作意識強(qiáng)，能夠與團(tuán)隊成員有效協(xié)作。2026-01-05
滕女士HR
-
售后客服3000-4000元桂林-七星區(qū)廣西迅日電子科技有限公司計算機(jī)硬件家電產(chǎn)品售后服務(wù)，跟蹤工單安排服務(wù)工程師上門服務(wù)，對系統(tǒng)進(jìn)行反饋閉環(huán)，回訪用戶滿意度。2026-01-05
廖蘇蘭
桂林相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
-
一般項目：食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;日用百貨銷售;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;家用電器銷售;健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）;會議及展覽服務(wù);電子產(chǎn)品銷售;第一類醫(yī)療器械銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：通訊設(shè)備銷售；通訊設(shè)備修理；家用電器銷售；家用電器安裝服務(wù)；移動終端設(shè)備銷售；計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；非居住房地產(chǎn)租賃；商務(wù)代理代辦服務(wù)；銷售代理；移動通信設(shè)備銷售；柜臺、攤位出租（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
辦公設(shè)備/家電 10-30人 -
提供電子產(chǎn)品加工服務(wù)
-
許可項目：住宅室內(nèi)裝飾裝修。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：日用家電零售；家用電器銷售；家用電器安裝服務(wù)；電器輔件銷售；家用電器零配件銷售；電熱食品加工設(shè)備銷售；日用百貨銷售；電子產(chǎn)品銷售；辦公用品銷售；衛(wèi)生陶瓷制品銷售；家具銷售；建筑材料銷售；塑料制品銷售；日用品批發(fā)；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；日用品銷售；日用木制品銷售；燈具銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)；機(jī)械電氣設(shè)備銷售；制冷、空調(diào)設(shè)備銷售；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：家用電器制造；家用電器研發(fā)；家用電器銷售；家用電器零配件銷售；塑料制品制造；塑料制品銷售；電鍍加工；電子元器件批發(fā)；紙制品銷售；合成材料銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
許可項目：貨物進(jìn)出口；食品經(jīng)營（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：農(nóng)副產(chǎn)品銷售；新鮮水果批發(fā)；新鮮水果零售；地產(chǎn)中草藥(不含中藥飲片）購銷；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；文具用品批發(fā)；文具用品零售；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；機(jī)械設(shè)備銷售；針紡織品銷售；日用百貨銷售；工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）；家具銷售；水產(chǎn)品批發(fā)；水產(chǎn)品零售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；家用電器銷售；橡膠制品銷售；高性能有色金屬及合金材料銷售；電氣機(jī)械設(shè)備銷售；電氣設(shè)備銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
醫(yī)院后勤物資運營商
-
OTA旅游平臺托管，微信平臺運營，APP軟件建設(shè)，企業(yè)管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)平臺運營管理，網(wǎng)站建設(shè)及優(yōu)化 -
電子產(chǎn)品（無線電發(fā)射及地面衛(wèi)星接收系統(tǒng)除外）、機(jī)柜、機(jī)械加工以及表面噴涂（不含冷作）。
- 七星區(qū)翔隆電器貿(mào)易行
- 所在行業(yè) 電器/家電
- 成立時間 13年（2012年5月28日）
- 企業(yè)性質(zhì) 個體戶
- 公司規(guī)模 --
