職位描述
1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí),與財(cái)務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時(shí),應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務(wù),應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務(wù);
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案,并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單;
7.在維修過程中,應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當(dāng);如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施,同時(shí)做好維修記錄;
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期,客戶需要購買機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用,并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務(wù),都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄,記錄必須按月整理成冊(cè)存檔,交一份技術(shù)部存檔;
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總,與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn);
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
公司簡介
本公司為美的售后部,主要經(jīng)營美的小家電和凈水機(jī)、熱水器、洗衣機(jī)、煙灶消的售后工作
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保單售后服務(wù)專員2500元桂林-疊彩區(qū) 高中以上 1年以上 25-40歲1. 服務(wù)老客戶,需面見客戶 2. 對(duì)接保單體檢,保單續(xù)費(fèi),理賠。 3. 通知客戶參加公司活動(dòng),進(jìn)行保單二二次開發(fā)。1小時(shí)內(nèi)
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四點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)下班+月休+法休4000-9000元桂林-臨桂區(qū)-新大城 大專以上 25-45歲中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司臨桂支公司保險(xiǎn)1. 職位詳情 薪資詳情 薪資范圍:4000-9000元 底薪:2200 月社保類型:五險(xiǎn) 職位詳情 售后保單服務(wù),正常工作制 工作時(shí)間: 8:30-16:30(午休兩個(gè)小時(shí),沒有加班)周日休息,節(jié)假日正常休息。福利待遇: 年假、年度旅游、年度體檢、節(jié)日禮包、生日禮物、月度團(tuán)建。1小時(shí)內(nèi)
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售后2800-3500元桂林-象山區(qū)桂林市象山區(qū)永輝工藝品銷售店家具/家電/工藝品/玩具??????發(fā)你電話過來溝通即可 或者直接打我電話微:1937 8349 893(微信同號(hào)) 1、負(fù)責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改、退換貨處理,以及物流的跟進(jìn)工作。 2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行使用情況回訪,并對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行匯總反饋。 3、處理客戶投訴,安撫客戶情緒。 4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題,并對(duì)日常問題進(jìn)行分類匯總,整理成相關(guān)文檔。 相關(guān)要求 1. 有優(yōu)良的客戶服務(wù)意識(shí)及態(tài)度; 2.思維敏捷、溝通能力強(qiáng),有銷售意識(shí),要具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神;2小時(shí)前
蘇濤文店長 -
售后物料專員4000-6000元桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 大專以上桂林智神信息技術(shù)股份有限公司計(jì)算機(jī)軟件1. 備件計(jì)劃與庫存控制 ●基于歷史數(shù)據(jù)、服務(wù)趨勢(shì)及新品導(dǎo)入信息,科學(xué)制定備件需求計(jì)劃,并積極跟進(jìn)采購或內(nèi)部交付進(jìn)程。 ●負(fù)責(zé)備件庫存水平的動(dòng)態(tài)監(jiān)控與管理,設(shè)定并維護(hù)安全庫存,確保供應(yīng)連續(xù)性,同時(shí)主動(dòng)優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),避免呆滯與冗余。 2. 倉庫運(yùn)營與賬務(wù)管理 ●負(fù)責(zé)售后倉庫的日常運(yùn)營,包括庫位規(guī)劃、實(shí)物范擺放、定期循環(huán)盤點(diǎn)。 ●全面管理退貨、換貨、退款等逆向物流業(yè)務(wù),包括實(shí)物驗(yàn)收、狀態(tài)鑒定、系統(tǒng)賬務(wù)處理,并推動(dòng)返修翻新品的及時(shí)周轉(zhuǎn),最大化庫存價(jià)值。 ●嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)廢流程,確保賬務(wù)處理及時(shí)準(zhǔn)確,賬實(shí)一致,并對(duì)庫存差異進(jìn)行根因分析及改進(jìn)。 3. 流程規(guī)范與數(shù)據(jù)賦能 ●制定并優(yōu)化備件帳務(wù)與實(shí)物管理的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP),確保流程的規(guī)范性與可追溯性。 ●定期匯總并輸出關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告,為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。 任職資格: 1. 大專及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)。 2.有備件計(jì)劃、庫存管理或倉儲(chǔ)物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者尤佳。 3.熟悉倉儲(chǔ)管理(WMS)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)等系統(tǒng)的操作與邏輯,精通Excel等辦公軟件的數(shù)據(jù)處理與分析功能。 4.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力、庫存優(yōu)化能力、流程管理與執(zhí)行力、問題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力。 福利:周末雙休、五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、餐飲補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、免費(fèi)培訓(xùn)、崗位晉升等。6小時(shí)前
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售后客服4000-6000元桂林-七星區(qū)-福隆園 大專以上 3年以上 25-45歲中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司象山支公司保險(xiǎn)1. 電話回訪公司老保單客戶,做客戶3+2服務(wù),2:公司活動(dòng)的告知,福利的送達(dá)7小時(shí)前
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售后客服4500-6000元桂林-象山區(qū) 大專以上中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市象山分公司保險(xiǎn)1. 負(fù)責(zé)老客戶售后續(xù)期提醒,信息更新,協(xié)助收益領(lǐng)取,理賠保全,保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃咨詢2026-01-06
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售后專員3000-4000元桂林-靈川縣桂林勝和商貿(mào)有限公司批發(fā)/零售【招聘職位】銷售代表實(shí)習(xí)生 【招聘地區(qū)】base桂林 【負(fù)責(zé)產(chǎn)品】慢病血糖管理系統(tǒng)(含耗材) 【招聘要求】 1.??萍耙陨蠈W(xué)歷,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),勤奮踏實(shí); 2.執(zhí)行力高,善于溝通,適應(yīng)出差; 3.大學(xué)有學(xué)干經(jīng)驗(yàn),實(shí)習(xí)有內(nèi)分泌領(lǐng)域或者護(hù)理耗材經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 【福利待遇】薪資2500-3000交五險(xiǎn)2026-01-06
人事 -
售后儲(chǔ)備主管5000-20000元桂林-象山區(qū) 大專以上 3年以上中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市區(qū)象山支公司保險(xiǎn)職位描述: 1、薪資結(jié)構(gòu):多項(xiàng)銷售提成+多種工作津貼+多項(xiàng)管 理收入; 2、福利保障:個(gè)人專屬養(yǎng)老金+專屬五項(xiàng)商業(yè)保險(xiǎn); 3、完善的免費(fèi)培育體系,每年4次公平透明的職級(jí) 晉升機(jī)會(huì),表現(xiàn)優(yōu)秀者,可獲多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金及出 國團(tuán)建的機(jī)會(huì)。 職位要求: 1、年齡28~45歲之間,大專及以上學(xué)歷,能力突出 者可放寬條件; 2、普通話流利,性格開朗,具備一定的抗壓能 力,有較強(qiáng)的責(zé)任心; 3、有客戶服務(wù)及經(jīng)營意識(shí),有銷售、管理等經(jīng)驗(yàn) 者優(yōu)先。 工作內(nèi)容: 1、學(xué)習(xí)了解公司歷程與公司知識(shí)和服務(wù)模式,提 升銷售技能與管理技能; 2、服務(wù)老客戶,開發(fā)新客戶。進(jìn)行客戶的售后服 務(wù),定期拜訪,了解客戶動(dòng)態(tài),及時(shí)掌握與開發(fā)新 客戶的需求,解決客戶專業(yè)相關(guān)的疑問,為客戶提 供合理的個(gè)人及家庭保障計(jì)劃; 3、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理,建立及管理團(tuán)隊(duì)并將隊(duì)伍發(fā)展 強(qiáng)大,晉升主管實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由。2026-01-05
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安裝售后專員3000-4000元桂林-秀峰區(qū)-青禾美邦桂林市秀峰區(qū)顏值飾家家具館家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)全屋定制,家具,窗簾,背景墻等建材材料安裝后的客戶服務(wù)質(zhì)量跟蹤,確??蛻魸M意度; 2、處理客戶反饋的安裝問題,提供及時(shí)有效的解決方案; 3、記錄并分析售后問題,為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持; 4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,保障售后服務(wù)的效率和質(zhì)量; 5、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升品牌忠誠度。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心傾聽并解決客戶問題,并安排師傅去處理; 2、具有全屋定制,背景墻安裝或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),了解安裝流程及常見問題; 3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和解決問題的能力,能夠在壓力下保持積極態(tài)度; 4、熟練使用辦公軟件,能夠高效處理文檔和數(shù)據(jù); 5、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng),能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作。2026-01-05
滕女士HR -
售后客服3000-4000元桂林-七星區(qū)廣西迅日電子科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件家電產(chǎn)品售后服務(wù),跟蹤工單安排服務(wù)工程師上門服務(wù),對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行反饋閉環(huán),回訪用戶滿意度。2026-01-05
廖蘇蘭
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- 七星區(qū)翔隆電器貿(mào)易行
- 所在行業(yè) 電器/家電
- 成立時(shí)間 13年(2012年5月28日)
- 企業(yè)性質(zhì) 個(gè)體戶
- 公司規(guī)模 --