職位描述
1.客戶技術(shù)投訴處理：通過電話、傳真、郵件等渠道，接受客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴，根據(jù)投訴流程，分析投訴產(chǎn)品的實際情況，向技術(shù)及質(zhì)量部門反饋客戶投訴，組織問題分析、明確責(zé)任主體、跟蹤技術(shù)鑒定，推動投訴處理，及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪；
2.客戶使用培訓(xùn)：根據(jù)客戶需要，通過電話或郵件等方式，指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識，并收集整理客戶的反饋信息，做好客戶關(guān)系管理；
3.產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)：根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋，總結(jié)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等情況，并向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)意見，協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案，跟蹤改進(jìn)進(jìn)程，及時向一線銷售通報改進(jìn)結(jié)果，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的改善；
4.技術(shù)培訓(xùn)：根據(jù)產(chǎn)品推廣及培訓(xùn)需求，結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊等，編制培訓(xùn)教材，并協(xié)調(diào)研發(fā)、技術(shù)等相關(guān)部門的資源，組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)，確保內(nèi)外部客戶及時掌握產(chǎn)品技術(shù)特性。
公司簡介
桂林高德科技有限責(zé)任公司是一家專注于信息技術(shù)開發(fā)與利用的高科技企業(yè)，被桂林國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)認(rèn)定為博士企業(yè)。公司按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作，機(jī)構(gòu)精簡，管理制度健全，具有良好的激勵機(jī)制和科學(xué)的評價體系。 公司憑借對教育、政府等行業(yè)的獨(dú)到理解，在電子政務(wù)、數(shù)字校園、ERP、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)、數(shù)據(jù)中心虛擬化解決方案、服務(wù)器整合、虛擬化管理、容災(zāi)解決方案和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)等方面有豐富的經(jīng)驗。
公司致力于信息技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)與利用，為用戶打造安全、穩(wěn)定、可靠、易用的信息系統(tǒng)，為用戶信息系統(tǒng)的建設(shè)提供專業(yè)的解決方案，為用戶的信息化建設(shè)助一臂之力。
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許可項目：保健食品銷售；食品經(jīng)營；第二類增值電信業(yè)務(wù)；貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；計算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；數(shù)據(jù)處理服務(wù)；廣告設(shè)計、代理；廣告制作；計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；制冷、空調(diào)設(shè)備銷售；家用電器銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；鞋帽批發(fā)；鞋帽零售；針紡織品銷售；日用百貨銷售；針紡織品及原料銷售；家居用品銷售；照明器具銷售；汽車零配件批發(fā)；化妝品批發(fā)；化妝品零售；珠寶首飾批發(fā)；珠寶首飾零售；光通信設(shè)備銷售；移動通信設(shè)備銷售；電子產(chǎn)品銷售；玩具銷售；體育用品及器材批發(fā)；體育用品及器材零售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；禮品花卉銷售；建筑材料銷售；塑料制品銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；橡膠制品銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；汽車新車銷售；成人情趣用品銷售（不含藥品、醫(yī)療器械）；國內(nèi)貿(mào)易代理；食品經(jīng)營（僅銷售預(yù)包裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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【依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動】 -
高精度電子產(chǎn)品塑料零件、無線發(fā)射接收電子模塊產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)銷售。
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零售業(yè)、電子商務(wù)
- 桂林高德科技有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 電子/網(wǎng)絡(luò)
- 成立時間 17年（2008年2月20日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
