職位描述

職位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服體系新員工入職培訓(xùn)、在職員工、管理人員的培訓(xùn)與課程開發(fā),能夠?qū)I(yè)并生動(dòng)的進(jìn)行線下線上授課,授課內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)知識(shí)、工作流程規(guī)范,專業(yè)能力和通用技能等;
2、結(jié)合公司客服體系業(yè)務(wù)發(fā)展及培訓(xùn)需求,進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和實(shí)施,組織開發(fā)培訓(xùn)課程、編寫培訓(xùn)教材,承擔(dān)培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記錄,及時(shí)跟蹤培訓(xùn)效果和評估反饋;
3、協(xié)助完善客服培訓(xùn)制度、流程,搭建、實(shí)施并完善公司客服培訓(xùn)體系,通過有效培訓(xùn)激勵(lì)員工、調(diào)整員工心態(tài),迅速提升人員的業(yè)務(wù)和工作能力。
上班時(shí)間:9:00-18:00,大小休

公司簡介

廣西桂林道客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司隸屬杭州春客集團(tuán)投資,由行業(yè)知明電商人、客服團(tuán)隊(duì)資深管理人員共同投資成立,公司主要以互聯(lián)網(wǎng)電商服務(wù)業(yè)務(wù)為主,成立以來與眾多知名品牌進(jìn)行緊密合作,并獲得多項(xiàng)電商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)。

截止2024年,桂林道客公司員工為300人左右,團(tuán)隊(duì)班底分別為杭州知明電商團(tuán)隊(duì)核心人員構(gòu)建組成,未來將完成400人左右的團(tuán)隊(duì)建設(shè),可達(dá)5000萬以上營業(yè)收入,可提供300余個(gè)基礎(chǔ)崗位,中高層崗位可培養(yǎng)100余人,為桂林市的企業(yè)發(fā)展、就業(yè)率以及未來桂林電商行業(yè)發(fā)展起到積極推進(jìn)的作用。

上班地點(diǎn)

工作地址: 桂林市七星區(qū)朝陽路信息產(chǎn)業(yè)園 電商谷創(chuàng)新大廈 D座3樓 查看上班路線

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崗位職責(zé): 1、根據(jù)公司要求制定公司培訓(xùn)計(jì)劃,按照總監(jiān)的培訓(xùn)要求,制作培訓(xùn)所需課件,進(jìn)行公司固定并重復(fù)的培訓(xùn)工作,包含但不限于入職培訓(xùn)及業(yè)務(wù)定期培訓(xùn); 2、協(xié)助總監(jiān)崗對工作執(zhí)行進(jìn)行跟進(jìn),對問題進(jìn)行收集及定期反饋,通過培訓(xùn)解決共性問題,優(yōu)化工作效率。 3、對公司業(yè)務(wù)崗位考核,薪酬,激勵(lì)等制度提出合理化建議,優(yōu)化相關(guān)崗位考核,提高相關(guān)崗位人效; 4、協(xié)助業(yè)務(wù)銷售崗位總監(jiān),對總監(jiān)所需數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總反饋。 5、負(fù)責(zé)定制師招聘工作 任職要求: 1、 大專以上學(xué)歷,有銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者或企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)者優(yōu)先; 2、 綜合能力強(qiáng),有良好的語言表達(dá)能力,邏輯思維清晰,善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問題; 3、 可熟練使用辦公軟件,尤其是數(shù)據(jù)分析相關(guān)軟件。
2026-01-06
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1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識(shí),對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有濃厚興趣! 2、語言表達(dá)能力及邏輯思維強(qiáng),有銷售或者互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)歷優(yōu)先! 3、做過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)銷講師或其他行業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)師優(yōu)先! 4、形象氣質(zhì)佳! 5、必須要熟練操作ppt!
2026-01-05
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2026-01-03
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2026-01-01
周峰
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2025-12-27
胡秋朋
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