旅游顧問

1. 處理國外客戶詢單，根據(jù)接單流程和規(guī)則要求精準、快速提供行程方案及報價。 2. 使用英文通過郵件、電話或溝通軟件進行服務溝通。 3. 耐心細致回復客戶需求，實現(xiàn)詢單有效轉化。 4.走團服務跟進及服務質量監(jiān)控，保證客戶體驗度。 5. 客戶管理及關系維護，積累沉淀客戶，挖掘客戶再次消費需求。 6. 各目的地及多類產(chǎn)品及公司辦公操作軟件學習及掌握。 崗位相關要求： 1. 良好的英語聽、說、讀、寫能力。 2. 熟練掌握各種辦公軟件。 3. 良好的銷售服務意識。 4. 較強的抗壓力，善于溝通，執(zhí)行力強，有較強的責任心和團隊合作精神。 5. 熱愛旅游，勤奮好學，敢用接受挑戰(zhàn)。 6. 有旅游相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 7. 能接受夜班工作制度。

主做同程網(wǎng)、去哪網(wǎng)定制師（2個平臺均為核心供應商），工作流程：搶單→聯(lián)系客戶→定制方案→成交，根據(jù)客戶需求，與客人有效的溝通并促成交易。 主做廣西定制，主要負責桂林、南寧、北海等地的定制，主營包車游、跟團游、會議旅游，公司團建，酒店景點預定、包車服務、導游服務等項目，屬于銷售崗位。 上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班） 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 工作時間會根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時間 無責底薪3000+階梯提成，月休6天 要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標準，表達能力強，吃苦耐勞，具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，溝通應變能力強，態(tài)度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應酬

處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計劃（去哪網(wǎng)、馬蜂窩、攜程網(wǎng)、飛豬等），通過電話、微信、QQ、在線聊天工具等促進客戶訂單，完成銷售任務，大多數(shù)都屬于售前服務，少數(shù)為售后服務； 上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 底薪3000+提成

這個職位需要你懂得旅行的快樂和意義，由此愛屋及烏的把你的快樂和滿意帶給你的客戶，與客戶來一次交心的對白，你讀懂他所有的需求，設身處地的為他提供理想的旅游線路。 一切 需要你的旅游專業(yè)知識和經(jīng)驗； 一切 需要你的溝通和分享； 一切 需要你的熱情與專注； 它就是旅行定制師 個性旅游的貼心服務管家。 任客戶虐你千百遍，你對客戶如初戀！ 工作描述： 1.客戶為美國人、加拿大人等白種人，以及亞洲其它國家的如新加坡人等；定制旅游市場為：日本，韓國，埃及，以色列，土耳其等國家； 2.根據(jù)旅行者（主要是東南亞，歐美國家）訊單，以旅行者的需求為主導進行旅游行程設計并準確報價，提供個性化、專屬化、定制化、專業(yè)化、“一對一”式的高品質旅游定制服務； 3.負責客戶英文信件的回復與處理； 4.研發(fā)國外深度旅行產(chǎn)品，保證產(chǎn)品核心競爭力； 5.負責對成交的業(yè)務與后期相關部門進行協(xié)調(diào)溝通與輔助完成，確保對客戶產(chǎn)品和服務的承諾達到預期； 6.推動和協(xié)調(diào)其他部門保證客戶的旅行體驗滿意度。 任職資格： 1. 我們希望你有大專及以上學歷； 2. 我們希望你具備學習和成長能力，原意接受專業(yè)培訓并迅速掌握大量目的地知識； 3. 我們是和英語國家的客人打交道，因此，需要熟練掌握英文聽說讀寫能力；英語書面溝通有條理、邏輯清晰，無太多語法錯誤；英語口語交流順暢自如；好的語言表達能力和溝通能力；一定的銷售經(jīng)驗和技巧，通過英語書面和口語說服客人的能力； 4. 我們更希望你是追求有品質生活、熱愛旅行、有目的地經(jīng)驗的旅游達人或者旅游行業(yè)從業(yè)者； 5. 最重要的是認同天悅旅游服務理念，致力于為客戶提供高品質的旅行定制服務； 6. 如果你抗壓能力強，渴望在旅游行業(yè)展現(xiàn)才華，我們熱忱歡迎你的加入！ 公司福利： 1. 滿足全職員工的基本保障，五險齊全； 2. 雙休，法定節(jié)假日，帶薪年假； 3. 上班時間靈活，有需要時可遠程在家上班； 4. 公司環(huán)境好，團隊和諧互助，快樂工作，快樂生活。 5.非桂林本地的，可選擇遠程在家辦公。 要想更多了解我們公司詳細內(nèi)容，請私聊我們，并留下你的郵箱地址 ，我們會給您回復一份更詳細的公司資料（包括圖文解釋啊，和視頻），謝謝！

崗位職責： 1、負責國內(nèi)大OTA（攜程、去哪兒、同程等）及社交網(wǎng)站出境客人旅游需求的對接，為客戶量身定制設計旅游行程； 2、對客戶的行程體驗負責，管理跟蹤訂單，積極收集整理客戶反饋，優(yōu)化服務水平，維護公司品牌建設； 3、無須擔心客源，無需應酬，銷售主要負責提高成交轉化； 4、參加公司或部門召開的銷售會議或組織的培訓，不斷提升自己； 崗位要求： 1、熟練掌握各種辦公軟件，WORD, EXCEL等； 2、性格外向、頭腦靈活、有責任心、耐壓性強、踏實肯干； 3、有旅游從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，有電商客服從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，有銷售崗經(jīng)驗優(yōu)先； 4、本崗位為銷售崗，賺錢無上限，歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生，特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才！ 工作時間現(xiàn)行方案： 工作時長： 早9:00-12:00，下午13:30-18:00; 工作時間： （7、8月）除外，做五休二，周末錯休（即周五周六休或周日周一休），旺季（7、8）月，做六休一。法定節(jié)假日需調(diào)休的，三倍底薪或后期調(diào)休。 福利保障：五險一金；生日福利；節(jié)假日福利；多項日常激勵

崗位描述： 1、負責國內(nèi)大OTA（攜程、去哪兒、同程等）及社交網(wǎng)站出境越南客人旅游需求的對接，為客戶量身定制設計旅游行程； 2、對客戶的行程體驗負責，管理跟蹤訂單，積極收集整理客戶反饋，優(yōu)化服務水平，維護公司品牌建設； 3、無須擔心客源，無需應酬，銷售主要負責提高成交轉化； 4、參加公司或部門召開的銷售會議或組織的培訓，不斷提升自己； 崗位要求： 1、熟練掌握各種辦公軟件，WORD, EXCEL等； 2、性格外向、頭腦靈活、有責任心、耐壓性強、踏實肯干； 3、有旅游從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，有電商客服從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，有銷售崗經(jīng)驗優(yōu)先； 4、本崗位為銷售崗，賺錢無上限，歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生，特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才！ 工作時間現(xiàn)行方案： 工作時長： 早9:00-12:00，下午13:30-18:00; 工作時間： （7、8月）外，做五休二，周末錯休（即周五周六休或周日周一休），旺季（7、8）月，做六休一。法定節(jié)假日需調(diào)休的，三倍底薪或后期調(diào)休。 福利保障：五險一金；生日福利；節(jié)假日福利；多項日常激勵

1、為客戶量身定制設計出境旅游行程，通過電話、微信、在線聊天工具等促進客戶訂單，完成銷售任務； 2、對客戶的行程體驗負責，管理跟蹤訂單，不斷提高業(yè)務水平，積極收集整理客戶反饋，不斷提高公司服務水平，改進旅游產(chǎn)品，維護公司口碑與品牌； 3、負責處理客戶在旅行過程中的疑慮、問題； 4、無需自己獲取客源，沒有應酬。 任職要求： 1、有東南亞出境游定制/計調(diào)/帶團/導游/產(chǎn)品/地接/留學/國外居住等經(jīng)驗者優(yōu)先 2、一定的抗壓能力及學習能力，善于溝通，思維靈活 工作時間： 9:00-12:00,13:30-18:00，每周雙休，月休8天 享受待遇： 底薪+提成10%-30%，高于同業(yè)平均水平2倍的提成，綜合年薪5-15萬，上不封頂！

1.處理網(wǎng)站訂單，為客戶定制行程并促進成型； 2.管理客戶行程，提升旅行體驗。

1. 在線為客人設計在華旅程，促進成行并管理客戶體驗； 2. 配合網(wǎng)站信息撰寫、線路產(chǎn)品制作、客戶需求分析。

負責接收客戶的咨詢，了解客戶的基本情況和要求，幫助客人預定桂林旅游線路