職位描述

主要日常工作任務(wù)與職責(zé):
1.負(fù)責(zé)日常客戶(hù)接待及投訴處理。
2.執(zhí)行與物管對(duì)接協(xié)調(diào),協(xié)助物管做好各交付項(xiàng)目的客戶(hù)投訴處理工作。
3.結(jié)合公司客戶(hù)服務(wù)目標(biāo),指導(dǎo)物管公司建立管理服務(wù)目標(biāo)并監(jiān)督落實(shí)。
4.建立維護(hù)與公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)及行業(yè)指導(dǎo)部門(mén)良好的合作關(guān)系。
5.建立完善客戶(hù)資料檔案,分析整理需求,為項(xiàng)目設(shè)計(jì)施工提供合理化建議。
6.反饋產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷、工程質(zhì)量問(wèn)題,協(xié)助商務(wù)部完成供應(yīng)商維??畹姆颠€確認(rèn)工作。
7.配合建立完善客戶(hù)服務(wù)體系并達(dá)成客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高。
8.組織開(kāi)展花樣會(huì)各項(xiàng)活動(dòng),創(chuàng)建花樣會(huì)會(huì)刊,搭建與客戶(hù)之間交流平臺(tái)。
9.協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門(mén),組織新項(xiàng)目交付及交付后的運(yùn)營(yíng)工作。
10.協(xié)助財(cái)務(wù)部處理客戶(hù)回款協(xié)調(diào)工作。
11.組織辦理業(yè)主水電過(guò)戶(hù)工作。
12.組織客戶(hù)及業(yè)主回訪工作,維護(hù)及提升客戶(hù)關(guān)系。
全日制本科學(xué)歷。
經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?年以上物管公司或房開(kāi)公司客服專(zhuān)員相關(guān)工作經(jīng)歷。
行業(yè)經(jīng)驗(yàn):熟悉房地產(chǎn)公司客戶(hù)服務(wù)流程及客戶(hù)會(huì)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),具備一定的實(shí)際客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn): 具有較為豐富的客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力,較強(qiáng)的組織能力;同時(shí)具備物業(yè)管理、土木工程等本行業(yè)應(yīng)具備的基本知識(shí)。
相關(guān)領(lǐng)域:客戶(hù)服務(wù)、物業(yè)管理、房地產(chǎn)、工程管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃。

公司簡(jiǎn)介

花樣年集團(tuán)是中國(guó)領(lǐng)先的物業(yè)開(kāi)發(fā)商及相關(guān)物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商,成立于1996年,已于2009年11月25日成功登陸香港聯(lián)合交易所主板(股份代碼:1777)。

倡導(dǎo)“藝術(shù)地產(chǎn)”的花樣年集團(tuán)以“讓生活更有風(fēng)格”為宗旨,是一家專(zhuān)注中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的投資集團(tuán)。目前已形成包括房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、代理、物業(yè)管理在內(nèi)的完整的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈。多年來(lái),花樣年集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展一直聚焦于中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的四個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)域,即大西南經(jīng)濟(jì)區(qū)(成都、蒲江、新津、郫縣)、珠江三角洲地區(qū)(深圳、東莞、惠州)、長(zhǎng)江三角洲地區(qū)(蘇州、無(wú)錫、宜興)及京津都市圈(北京、天津),同時(shí)也進(jìn)入了桂林、大理等具有發(fā)展?jié)摿Φ亩€(xiàn)城市。
花樣年的主要開(kāi)發(fā)業(yè)績(jī)有深圳的香年廣場(chǎng)、喜年中心、趣園、花郡,成都的美年國(guó)際廣場(chǎng)、花樣城、喜年廣場(chǎng),天津的喜年廣場(chǎng)、營(yíng)城湖,宜興的云海間等等。
2010年,伴隨著花樣年集團(tuán)“花開(kāi)中國(guó)”的開(kāi)發(fā)步伐,花樣年集團(tuán)正式進(jìn)駐桂林并已獲得了1000多畝的土地儲(chǔ)備,目前開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有:花樣年·花樣城(桂林CBD首席城市綜合體),麓湖國(guó)際社區(qū)(桂林CBD首席湖岸豪宅區(qū))因業(yè)務(wù)開(kāi)展需要,特面向社會(huì)招聘各崗位優(yōu)秀人才。

我們的理念:以人為本、以德為先、以才為重
我們的宗旨:讓生活更有風(fēng)格
我們的使命:致力于發(fā)展成為跨地域、多元化之生活產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)投資集團(tuán)
我們的同事:熱愛(ài)生活,懂得讓生活更有風(fēng)格的人
我們致力于:創(chuàng)造愉快工作環(huán)境。我們對(duì)人的關(guān)懷,不僅指我們的客戶(hù),也包括我們自己
我們倡導(dǎo):熱愛(ài)生活,工作才更有意義的企業(yè)文化
(桂林市花樣年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司是花樣年集團(tuán)在桂林的全資子公司。)


上班地點(diǎn)

工作地址: 桂林市七星區(qū)高新區(qū)4號(hào)小區(qū)花樣年—眾鼎大廈10層 查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位

桂林-臨桂區(qū)-時(shí)代楓林
高中以上
1年以上
18-40歲
廣西沃美供應(yīng)鏈有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà),處理線(xiàn)上咨詢(xún)下單、快件查詢(xún)、投訴建議工作。 2. 處理工單系統(tǒng),跟進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)處理工單,及時(shí)反饋回復(fù)工單。 3. 日常訂單的跟蹤與跟進(jìn)。 4. 處理客戶(hù)日常投訴,理賠等問(wèn)題 崗位要求: 1. 年齡18—40歲,高中以上學(xué)歷。 2. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),工作耐心、細(xì)致,溝通能力強(qiáng),能靈活應(yīng)對(duì)及解決處理工作中的各種問(wèn)題。 3. 具有良好的服務(wù)意識(shí)。 4. 具有一定的抗壓能力,積極上進(jìn),性格活潑
2026-01-06
周舟
負(fù)責(zé)人
桂林-象山區(qū)-百貨大樓 28歲以上
薪酬福利:? 基本薪資:4000元/月(無(wú)責(zé)任底薪) ? 績(jī)效提成:上不封頂?shù)碾A梯式提成制度 ? 福利保障:四險(xiǎn)二金+年度體檢+節(jié)日福利 ? 發(fā)展支持:專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)+差旅全報(bào)+國(guó)內(nèi)外進(jìn)修機(jī)會(huì) 崗位詳情: 工作時(shí)間:月休8天(8:30-17:30,彈性考勤時(shí)間自由) 工作地點(diǎn):桂林市桂兵大廈11號(hào)3樓 差旅政策:100%報(bào)銷(xiāo)外出培訓(xùn)及商務(wù)差旅費(fèi)用 ?崗位職責(zé):? .推廣公司高端醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品(私人醫(yī)生服務(wù)、高端體檢、國(guó)際轉(zhuǎn)診等),專(zhuān)注泰康高端客戶(hù)群體。 .通過(guò)電話(huà)、面談等方式與客戶(hù)建立良好關(guān)系。 .積極邀約泰康老客戶(hù)參與高端客戶(hù)活動(dòng)(健康講座、醫(yī)療咨詢(xún)會(huì)等),提升品牌形象與客戶(hù)滿(mǎn)意度。 .協(xié)同泰康醫(yī)療團(tuán)隊(duì),確保專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。 .達(dá)成公司銷(xiāo)售目標(biāo),完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)。 ?崗位要求:? .有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,提供配套培訓(xùn)體系。醫(yī)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、健康管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先,1年以上相關(guān)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 .出色的溝通能力和談判技巧,能建立深度客戶(hù)信任關(guān)系。 .優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)方案。 .敏銳的市場(chǎng)洞察力和業(yè)務(wù)拓展能力,擅長(zhǎng)高端客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)維護(hù)。 .良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能在壓力下保持高效工作狀態(tài)。 ?我們提供:? .具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系 .專(zhuān)業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì) .優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境與團(tuán)隊(duì)氛圍 .清晰的職業(yè)晉升通道
2026-01-06
李芳
人事經(jīng)理
桂林-臨桂區(qū)-新大城
大專(zhuān)以上
1年以上
25-45歲
【崗位職責(zé)】- 負(fù)責(zé)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,包括車(chē)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)- 協(xié)助客戶(hù)完成續(xù)保與理賠流程- 拓展市場(chǎng)資源,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系【職位要求】- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)- 有保險(xiǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),得過(guò)銷(xiāo)冠者優(yōu)先- 有團(tuán)隊(duì)管理、客服或市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮. 【工作時(shí)間】- 上班時(shí)間:09:00- 下班時(shí)間:11:00 【薪資福利】- 薪資區(qū)間:4000-8000元- 周末雙休
2026-01-06
梁桂運(yùn)
經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-湖畔山莊
大專(zhuān)以上
1年以上
根據(jù)客人要求,提供機(jī)票相關(guān)價(jià)格、出票、退票、改期等操作;配合旅游銷(xiāo)售部門(mén)做機(jī)票+旅游打包產(chǎn)品。需要熟悉機(jī)票操作指令,熱愛(ài)旅游和掌握網(wǎng)上購(gòu)票技能。 1、大學(xué)專(zhuān)科以上文憑(航空運(yùn)輸業(yè)、旅游管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先); 2、熟悉旅游行業(yè),具有一定的旅行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和能力; 3、從事過(guò)機(jī)票銷(xiāo)售或者電子商務(wù)工作; 4、英文四級(jí)以上,良好英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,能看懂航空常見(jiàn)業(yè)務(wù)的英文條款; 5、有高度的責(zé)任心、耐心、細(xì)心,能夠承受一定的壓力。
2026-01-06
莫小姐
人事
客服信息員
2800-6000元·13薪
桂林-象山區(qū)-鐵西一里小區(qū)
中專(zhuān)以上 22-35歲
1、通過(guò)微信社群、在線(xiàn)或電話(huà)溝通的方式,及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題,有效反饋溝通,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度 2、為客戶(hù)介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù),引導(dǎo)客戶(hù)達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3、收集整理用戶(hù)的反饋信息,做好信息統(tǒng)計(jì)及分析 4、進(jìn)行客戶(hù)回訪,處理客戶(hù)投訴 5、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴
2026-01-06
秦步連
經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專(zhuān)以上
3年以上
桂林天悅國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)上的方式服務(wù)國(guó)外的講英文的客戶(hù),包括美國(guó)人加拿大人等白種人,亞洲其它國(guó)家的如新加坡人等。客戶(hù)旅游目的地為:日本,韓國(guó),埃及,以色列,土耳其等國(guó)家。 崗位描述: 1.主要通過(guò)手機(jī)短信/whatsapp/郵件的方式(有時(shí)會(huì)需要電話(huà))跟老客戶(hù)回訪,提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率,維護(hù)公司形象; 2.收集整理客戶(hù)的反饋信息,做好信息統(tǒng)計(jì)及分析; 3.處理客戶(hù)投訴,迅速了解客戶(hù)投訴原因、整理出解決方案,迅速解決投訴,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度; 4.為能服務(wù)好客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和投訴處理等工作,需要更好的了解一線(xiàn)客戶(hù),因此需要根據(jù)情況定期做一定量的銷(xiāo)售單(會(huì)有培訓(xùn)),即根據(jù)客戶(hù)在網(wǎng)站上投單的意向訊單,以旅行者的個(gè)性需求為主導(dǎo)進(jìn)行旅游行程設(shè)計(jì)并準(zhǔn)確報(bào)價(jià),提供個(gè)性化、專(zhuān)屬化、定制化、專(zhuān)業(yè)化、“一對(duì)一”式的高品質(zhì)旅游定制服務(wù); 相關(guān)要求: 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,英語(yǔ)需至少過(guò)四級(jí); 2.我們是和英語(yǔ)國(guó)家的客人打交道,因此,需要熟練掌握英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;英語(yǔ)書(shū)面溝通有條理、邏輯清晰,無(wú)太多語(yǔ)法錯(cuò)誤;英語(yǔ)口語(yǔ)交流順暢自如;好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧,通過(guò)英語(yǔ)書(shū)面和口語(yǔ)說(shuō)服客人的能力; 3.具備一定的旅行知識(shí),有理想,認(rèn)同天悅旅游服務(wù)理念,認(rèn)同天悅的企業(yè)文化,愿與公司建立共同的愿景; 4.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、判斷分析能力,較高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、超強(qiáng)的責(zé)任心和使命感。做事認(rèn)真細(xì)心,有吃苦耐勞的精神。有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、能獨(dú)立、快速的解決問(wèn)題,保持良好的心態(tài)和語(yǔ)氣跟客戶(hù)溝通。 5.追求進(jìn)步、具備學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)能力。 6.從事過(guò)英文客服工作、或英文銷(xiāo)售工作、或旅游行業(yè)者優(yōu)先。
2026-01-06
祝小姐
行政經(jīng)理
物流客服
2900-3000元
桂林-靈川縣 22-40歲
1、接單、打運(yùn)單。跟進(jìn)簽收異常的情況。 2、接聽(tīng)接待客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)、來(lái)訪,報(bào)價(jià)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等。 3、處理客戶(hù)投訴和反饋意見(jiàn),,協(xié)助處理問(wèn)題件; 任職要求: 只要懂電腦的基本操作即可,無(wú)經(jīng)驗(yàn)也可包教會(huì),簡(jiǎn)單輕松易上手,白天時(shí)間基本不忙,清閑零壓力!工作氛圍輕松愉快,適合純屬找個(gè)班上打發(fā)時(shí)間又有工資領(lǐng)的人員 福利:帶薪培訓(xùn)+不定期公司聚餐+節(jié)假日福利+免費(fèi)工作餐+五險(xiǎn)
2026-01-06
唐女士
人事
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園
大專(zhuān)以上 20-30歲
面試時(shí)間:周一至周五早上9-11點(diǎn),下午2-4點(diǎn)。 20-30歲,男女不限,有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 電腦打字速度45個(gè)字/分鐘(硬性要求) 平臺(tái):抖音,京東,混接 早中晚三班倒(晚班到晚上12點(diǎn))月休6天,每天工作8小時(shí),2500-4000元/月,六個(gè)月后可轉(zhuǎn)正買(mǎi)五險(xiǎn)。
2026-01-06
唐女士
人事
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 18-40歲
薪資范圍:3000-5000元/月 工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)平臺(tái)聊天工具在線(xiàn)接待顧客的購(gòu)物咨詢(xún); 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理后臺(tái)訂單; 3、處理售前、售中和售后問(wèn)題,解決客戶(hù)需求; 任職要求: 1.男女不限,18-40歲; 2.良好的溝通能力
2026-01-06
唐女士
人事
桂林-臨桂區(qū)
本科以上 20-35歲
工作國(guó)家:新加坡(樟宜機(jī)場(chǎng)) 崗位要求:20-35周歲內(nèi),本科以上學(xué)歷,主動(dòng)協(xié)助旅客解決問(wèn)題,提供相關(guān)的咨詢(xún),為來(lái)電者提供問(wèn)題解答,緊急情況采取適當(dāng)?shù)奶幹么胧?,根?jù)需要執(zhí)行其他臨時(shí)職責(zé),活潑外向、探索新奇事物,熱心助人、喜歡與人接觸,積極進(jìn)取、自我提升能力,需要英語(yǔ)能力檢定成績(jī)(最好有大學(xué)英文四六級(jí)或者雅思托福成績(jī))(全外語(yǔ)面試免檢定成績(jī)) 工作時(shí)間:排班制,工作4天,休息2天,每班10小時(shí)(05:30-15:30/15:00-01:00深夜時(shí)段專(zhuān)業(yè)接送) 薪水待遇:培訓(xùn)期2100,通過(guò)考核調(diào)整到2200(提供制服)+加班(1.5-2倍)+14天病假/60天住院病假+年假(7天起)+機(jī)場(chǎng)餐廳用餐享有員工價(jià)+提供工作制服(正式上崗后)+年尾花紅 面試方式:簡(jiǎn)歷表選人(專(zhuān)用版本),電話(huà)/視頻面試 合同周期:兩年一簽 簽證辦理周期:1.5個(gè)月左右 說(shuō)明: 1.本崗位需服務(wù)費(fèi),出國(guó)費(fèi)用公司負(fù)責(zé)含出國(guó)簽證費(fèi)、保險(xiǎn)等。 2.護(hù)照費(fèi)、體檢費(fèi)、國(guó)內(nèi)交通費(fèi)、出國(guó)機(jī)票根據(jù)實(shí)際發(fā)生自行承擔(dān)。
2026-01-06
陳經(jīng)理
招聘顧問(wèn)
桂林市花樣年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林市花樣年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
成立時(shí)間 18年(2007年3月22日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

該公司其他職位

出納

¥5000-6000元

桂林-七星區(qū)-花樣年眾鼎大廈
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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