桂林索賠專員招聘

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招聘相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

汽車?yán)碣r服務(wù)顧問

8000-12000元

桂林鑫廣達(dá)世奧汽車銷售服務(wù)有限公司

桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場 1人汽車銷售 4S店民營環(huán)境優(yōu)美瀏覽:6

五險
公積金
崗位晉升
工作餐
節(jié)日禮物

4小時前

胡女士

人力總監(jiān)

崗位職責(zé)：
1、全面貫徹落實售后服務(wù)核心流程，負(fù)責(zé)預(yù)約工作，與用戶初步確定維修項目、時間、備件等；
2、負(fù)責(zé)接待出險車輛、對用戶車輛進(jìn)行初步判斷損失情況，協(xié)助上門定損，與用戶達(dá)成協(xié)議等工作；
3、負(fù)責(zé)保險事故車接車前的準(zhǔn)備工作，為接車與維修提供便利；
了解用戶保險理賠要求，仔細(xì)跟用戶講解保險報案、定損、理賠的流程，為用戶提供保險業(yè)務(wù)咨詢及出險指導(dǎo)，提供最合適的方案建議，取得用戶信任；
4、登記事故車輛，協(xié)助用戶聯(lián)系保險公司；
5、協(xié)助用戶完成車輛定損，與保險公司定損人員協(xié)商維修價格以及各個備件的維修及更換，協(xié)調(diào)用戶與保險公司之間的定損金額，為用戶和公司爭取最大利益；
6、跟進(jìn)定損和理賠進(jìn)度，及時告知用戶；
7、掌握各保險公司概況及理賠政策，定期與各保險公司查勘員保持聯(lián)系；
8、負(fù)責(zé)建立用戶檔案，并實時更新用戶信息，記錄車輛使用狀況及送修人信息，及時登記用戶需求；
9、與用戶探討維修方案，向用戶總結(jié)維修和服務(wù)工作范圍，估算并詳細(xì)解釋維修費用和維修周期；
10、與維修車間進(jìn)行溝通，傳達(dá)用戶需求，準(zhǔn)確詳細(xì)的描述車輛故障；
掌握車間的維修進(jìn)度，爭取各個環(huán)節(jié)的核心人員的支持，確保按時完成用戶交修項目；
11、完成交車和結(jié)算工作；
12、完成上級委派的其他臨時性工作
任職要求：
大專及以上學(xué)歷；2年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗，熟悉本品牌事故車業(yè)務(wù)優(yōu)先；熟悉理賠業(yè)務(wù)、汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識，處理投訴的知識具有良好的溝通協(xié)調(diào)技能和談判技巧，抗壓能力。
崗位福利
◆伙食補(bǔ)貼：提供高標(biāo)準(zhǔn)的伙食，提供午餐。
◆節(jié)日禮品：提供員工生日及重大節(jié)假日禮品。
◆評優(yōu)評先：每年底評選優(yōu)秀員工，發(fā)放獎勵。
◆慰問金：生育、生病等情形公司給予一定金額進(jìn)行慰問。
◆保險公積金：提供社會五險和住房公積金。
◆休假：法定假日—按國家規(guī)定執(zhí)行；帶薪假期：—年休假、婚嫁、喪假、產(chǎn)假、護(hù)理假等。
◆業(yè)余活動：公司設(shè)有戶外籃球場，免費開放；公司不定期舉辦球賽、旅游、燒烤、晚會等活動。

鈑噴SA（桂林一汽大眾）

5000-12000元

桂林鑫廣達(dá)汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司

桂林-靈川縣-八里街 1人 2年以上 22-35歲大專以上汽車銷售 4S店民營環(huán)境優(yōu)美投遞:1人瀏覽:101

五險
公積金
崗位晉升
工作餐
年終獎
節(jié)日禮物
培訓(xùn)提升

2026-01-07

唐女士

人力行政經(jīng)理

1、全面貫徹落實售后服務(wù)核心流程，負(fù)責(zé)預(yù)約工作，與用戶初步確定維修項目、時間、備件等；
2、負(fù)責(zé)接車前準(zhǔn)備工作，核對車輛維修歷史并確定是否是重復(fù)維修、是否有召回/行動需要執(zhí)行；
3、確定車輛維修/服務(wù)范圍，準(zhǔn)備好工位、備件與專用工具、替換車（如需），配備維修人員；
4、整理并充分閱讀用戶資料，了解用戶背景、習(xí)慣等，以提供有針對性的服務(wù)；
完成接車和制單；
5、負(fù)責(zé)維修過程中溝通協(xié)調(diào)工作，與維修技師進(jìn)行溝通，如有維修增減項目，及時與用戶溝通，確定新的維修時間及價格，并對委托書進(jìn)行修訂；了解修理進(jìn)程，向用戶及時溝通維修進(jìn)度；
6、交車前檢查，準(zhǔn)備好交車所需信息和材料，包括保養(yǎng)手冊、結(jié)算單、保養(yǎng)表和車輛鑰匙等；負(fù)責(zé)向用戶交車前的車輛維修質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的最終檢查；
7、完成交車和結(jié)賬工作，向用戶解釋結(jié)算單，指出潛在問題以及沒有處理的問題；準(zhǔn)備好交車所需信息和材料，包括保養(yǎng)手冊、結(jié)算單、發(fā)票、保養(yǎng)表和車輛鑰匙等；陪同用戶交車，并向用戶展示維修保養(yǎng)工作成果，完成付款手續(xù)；
8、管理用戶信息并維護(hù)客戶關(guān)系，提升用戶滿意度；
9、搜集區(qū)域市場信息和用戶消費趨勢，為上級提供決策支持；
10、完成上級委派的其他臨時性工作
11、秉持誠信經(jīng)營的理念，如實告知客戶車輛狀況，并根據(jù)客戶需求提供多種維修方案，準(zhǔn)確報價(包含工時，更換配件價格，配件來源等）
12、在工作中具備發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險及時干預(yù)或做出預(yù)案（如離場訂購配件交付押金等）