富川客房服務(wù)招聘

崗位職責(zé)：
1、監(jiān)督酒店各部門(mén)（前廳、客房、餐飲、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等）的運(yùn)營(yíng)，協(xié)調(diào)資源分配。
2、確保酒店服務(wù)符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，處理重大客戶(hù)投訴或突發(fā)事件。
3、定期檢查客房、公共區(qū)域及設(shè)施維護(hù)情況，提升客戶(hù)滿意度。制定員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，提升整體工作效率和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。營(yíng)造積極的工作氛圍，解決部門(mén)間協(xié)作問(wèn)題。
4、 監(jiān)督應(yīng)收賬款、現(xiàn)金流及稅務(wù)合規(guī)性，確保資金合理使用。落實(shí)消防安全、食品安全、衛(wèi)生防疫等法律法規(guī)，保障賓客和員工安全等。
任職要求：
1、 5年以上酒店管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程，熟悉酒店P(guān)MS（酒店運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)）及數(shù)據(jù)分析工具（如Excel函數(shù)、基礎(chǔ)BI工具優(yōu)先）。
2、 有自己的“數(shù)據(jù)化方法論\"：不局限于“看報(bào)表”擅長(zhǎng)“用數(shù)據(jù)解決問(wèn)題”能將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為溫暖服務(wù)的指引,能推動(dòng)數(shù)據(jù)化思維在團(tuán)隊(duì)中落地，同時(shí)敢于嘗試新的運(yùn)營(yíng)模式。
3、 有自己獨(dú)到的見(jiàn)解：不止于“管理”，更在于“創(chuàng)造”：不一味遵從固化的流程束縛，可以用自己的獨(dú)到見(jiàn)解重構(gòu)酒店運(yùn)營(yíng)邏輯，成為數(shù)據(jù)化酒店管理的行業(yè)標(biāo)桿。
用精準(zhǔn)分析替代經(jīng)驗(yàn)判斷，用數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，與我們共同打造“數(shù)據(jù)為骨、服務(wù)為魂”的新一代酒店運(yùn)營(yíng)模式。
薪資：9K＋ （底薪＋績(jī)效）具體***

一、存檔客人資料，做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查；二、接待賓客，及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助；三、提供查詢(xún)服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告訴他人；四、參加接待員例會(huì)，有問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感；五、掌握基礎(chǔ)能力，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢(xún)推銷(xiāo)工作。此外，前臺(tái)接待前要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，最后按工作要求檢查鑰匙與上一班的職員接班，了解當(dāng)天的客房預(yù)定情況，特別是酒店的vip客人。