崇左旅游ota運(yùn)營(yíng)招聘
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前臺(tái)主管
4000-5000元2026-01-05
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效、有序進(jìn)行;
2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)員工完成入住、退房、問(wèn)詢等基礎(chǔ)服務(wù),提升客戶滿意度;
3、處理客戶投訴及突發(fā)事件,確保問(wèn)題得到及時(shí)、妥善解決;
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)班次排班、員工培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率;
5、核對(duì)每日賬目及報(bào)表,確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤;
6、與其他部門保持良好溝通,協(xié)調(diào)解決跨部門協(xié)作問(wèn)題;
7、執(zhí)行酒店管理政策,確保前臺(tái)工作符合公司標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、至少1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉OTA平臺(tái),具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)及基礎(chǔ)財(cái)務(wù)流程;
4、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及應(yīng)變能力,能高效處理客戶需求;
5、工作細(xì)致負(fù)責(zé),具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及抗壓能力;
6、能適應(yīng)倒班工作制,包括夜班及節(jié)假日排班。
約 1 個(gè)崗位
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