職位描述
客房領(lǐng)班:2600—2800
1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。
2、合理安排工作任務(wù)，分配每人負責(zé)整理和清掃的客房。
3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房間。
4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作。
5、保管樓層總鑰匙。
6、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。
7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負責(zé)安全檢查。
8、隨時檢查，督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。
9、檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。
10、確保每日對VIP房的檢查。
11、前臺接待處保持聯(lián)系，按程序規(guī)定每日通報客房情況，掌握客房出租情況，準(zhǔn)確報告房間狀態(tài)。
12、檢查報修、維修情況。
13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴(yán)格控制酸性清潔劑。
14、記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。
15、督導(dǎo)員工對服務(wù)車，清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。
16、貫徹、落實執(zhí)行客房部各項規(guī)章制度。
17、調(diào)查客人的投訴，并提出改進措施。
18、處理客人的委托 事項。
19、定期向上級提出合理化建議。
20、負責(zé)客房倉庫月盤點。
21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。
22、每天檢查服務(wù)員的交班記錄情況。
公司簡介
北海外琨塔海岸酒店是由北海外琨塔海岸酒店管理有限責(zé)任公司于2015年12月16日投資成立的空中別墅，樓高6層，總房間數(shù)79間，集旅游會議于一體的大型親海度假酒店。
酒店堅持“以人為本，企業(yè)為家”的經(jīng)營理念，秉承“賓客至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營宗旨，用“賓客、企業(yè)、員工三贏”的愿景激勵著外坤塔酒店人不斷地超越自我,超越客戶的期望,堅守高尚的職業(yè)道德,是每一個外坤塔酒店人都應(yīng)該具備的職業(yè)人格?！芭c人為善”的待人之道,投入滿腔熱忱、出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。
酒店視員工為財富，深信具有競爭力的待遇及完善的培訓(xùn)體系將使員工產(chǎn)生向心力，唯有員工的發(fā)展，酒店方能發(fā)展壯大。酒店重視人才培養(yǎng)，嚴(yán)要求、嚴(yán)管理，為員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，提供專業(yè)、細致的培訓(xùn)，給予廣闊的發(fā)展空間，優(yōu)厚的薪金待遇及優(yōu)越的員工生活條件。
上班地點
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可能感興趣的職位
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電商客服主管5000-6000元北海-海城區(qū)北海市海城區(qū)靈澤珠寶商行（個體工商戶）服裝/紡織/皮革崗位職責(zé)：負責(zé)抖店客戶售前售中售后問題的處理 任職要求：打字的快，積極向上，情商高 崗位福利：底薪提成加獎金 教育背景：大專以上學(xué) 行業(yè)經(jīng)驗：二年以上行業(yè)經(jīng)驗。 崗位經(jīng)驗：一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。9小時前
馮秋楓 -
9小時前
黃龍健
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黃鉅芳
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廖海嬌電商運營 -
9小時前
尹愛球
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進港閉環(huán)客服3000-4000元北海-海城區(qū)廣西北海連通物流有限公司交通/運輸/物流1.進港閉環(huán)（負責(zé)遺失率、航空件、園準(zhǔn)達等） 2.會電腦操，熟練Word文檔，excel表格 3.上班時間：10:00-20:00 3300+KPI完成購買五險，需要到南寧學(xué)習(xí)半個月，到南寧的住宿費公司報銷9小時前
鄔建強
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熟手專職淘寶抖店客服4000-9000元北海-銀海區(qū)崗位職責(zé)： 1. 有經(jīng)驗負責(zé)店內(nèi)所有產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)工作。 2. 妥善處理訂單過程中的各項事務(wù)，保證訂單準(zhǔn)確無誤。 3. 積極維護粉絲群的良好溝通與互動。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能有效處理客戶咨詢。 2. 對淘寶抖音平臺有一定的了解和操作經(jīng)驗。 3. 有責(zé)任心，能夠獨立處理和解決問題。 任職要求： 任職要求：有經(jīng)驗熟手9小時前
張卓
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外呼客服，秒結(jié)賬9000-14000元北海-銀海區(qū)-北海萬達廣場崗位職責(zé): 1.通過電話進行客戶溝通，介紹公司服務(wù)或產(chǎn)品，解答客戶咨詢； 2.維護客戶關(guān)系，處理客戶反饋的問題，確?？蛻魸M意度； 3.記錄并跟進客戶的反饋和建議，協(xié)助改善服務(wù)流程； 4.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 任職要求： 1.具備出色的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效解決客戶問題； 2.能夠在壓力下保持耐心和專注，處理復(fù)雜情況； 3.具有團隊合作精神，能夠與同事共同努力，完成工作目標(biāo)； 4.具備快速學(xué)習(xí)能力，能夠掌握新知識，適應(yīng)工作變化。9小時前
王雨楠
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客服組長4000-6000元北海-銀海區(qū)崗位職責(zé)： 1.協(xié)助處理售前售后業(yè)務(wù)，完善服務(wù)跟蹤流程 2.負責(zé)客服日常工作的分配管理和質(zhì)檢監(jiān)督工作 3.負責(zé)項目客服團隊的培訓(xùn)，指導(dǎo)和績效考核評估工作 4.負責(zé)值班客服群答疑、客訴升級case處理 5.收集匯總客戶常見問題，完善問題處理流程機制 6.數(shù)據(jù)復(fù)盤：做好各售前售后數(shù)據(jù)分析、客服數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計 任職資格： 1. 全日制大專以上學(xué)歷， 2.一年以上電商客服管理經(jīng)驗，有天貓/抖音平臺客服管理經(jīng)驗優(yōu)先 3. 熟悉了解個電商平臺規(guī)則，擅長售后重點客訴問題處理 4. 責(zé)任心強，善總結(jié)和分析發(fā)現(xiàn)問題優(yōu)化流程 5. 有較強的主觀能動性，有較強的服務(wù)意識，溝通能力和抗壓能力強 6. 熟練使用office辦公軟件，聽打錄入速度每分鐘40字以上； 7. 工作時間：9點-18:00，上5休2，排班制。9小時前
梁京輝
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網(wǎng)絡(luò)銷售客服(五險）+包吃包住4000-8000元北海-海城區(qū)崗位職責(zé)： 1、歡迎有能力，愛好銷售的人才加入，負責(zé)任的說能力出眾者六七千一個月薪酬是常事（無需外出面客）； 2、負責(zé)線下客戶接待、維護，回訪等工作，包括但不限于電話、微信等溝通方式； 3、做好客戶檔案，定期跟蹤，挖掘新單，老客戶轉(zhuǎn)介紹； 4、主動了解顧客需求，為客戶推薦適合產(chǎn)品，有效達成銷售目標(biāo)，提高客單價、轉(zhuǎn)化率； 5、熟悉公司產(chǎn)品，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，能熟練準(zhǔn)確解答客戶問題，促進成交； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作； 7、上班時間：09：00-12：00 13：00-18：00（無晚班夜班）； 8、休假：每周單休1天，節(jié)假日按國家放假安排； 9、上班地址：北海市海城區(qū)西南大道336號：廣州碼客公司； 10、主要薪酬待遇：無責(zé)底薪2500+提成+季度獎+單品獎+大單獎等。能力一般：4000-5000、能力中等：5000-6000、能力優(yōu)秀：6000~8000+ 11、其它薪酬福利：積分工資每年新增100元左右，購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費、每年兩次加薪機會等； 崗位要求： 1、熱愛銷售工作，喜歡和客戶聊天，需要電話或者微信聯(lián)系客戶。 2、有1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗，優(yōu)先考慮。 3、有銷售經(jīng)驗或業(yè)務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。 4、具備良好的商業(yè)意識，條理清晰，思維敏捷，可同時應(yīng)對多位客戶咨詢，溝通、協(xié)調(diào)能力強者優(yōu)先； 5、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程； 6、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作。9小時前
廖海嬌電商運營
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相關(guān)企業(yè)
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許可項目：營業(yè)性演出;住宿服務(wù);演出經(jīng)紀(jì);演出場所經(jīng)營;職業(yè)中介活動。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：名勝風(fēng)景區(qū)管理;物業(yè)管理;餐飲管理;集貿(mào)市場管理服務(wù);停車場服務(wù);禮儀服務(wù);會議及展覽服務(wù);婚慶禮儀服務(wù);組織體育表演活動;組織文化藝術(shù)交流活動;勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）;人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）;家政服務(wù);建筑物清潔服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項目：住宿服務(wù)；足浴服務(wù)；餐飲服務(wù)；生活美容服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)游戲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：酒店管理；物業(yè)管理；美甲服務(wù)；棋牌室服務(wù)；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；日用百貨銷售；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；成人情趣用品銷售（不含藥品、醫(yī)療器械）；電子產(chǎn)品銷售；新鮮水果零售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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生態(tài)旅游觀光,旅游景區(qū)設(shè)計、城市園林綠化廣場,游船租賃、管理,旅游產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)及銷售,會議服務(wù),住宿業(yè)、餐飲服務(wù) (限四十座以下)、KTV娛樂。 -
許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營（銷售預(yù)包裝食品）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動）一般項目：物業(yè)管理；游覽景區(qū)管理；酒店管理；集貿(mào)市場管理服務(wù)；城市綠化管理；露營地服務(wù)；水產(chǎn)品批發(fā)；小餐飲、小食雜、食品小作坊經(jīng)營；日用百貨銷售；海灘浴場更衣及租借用品服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；家政服務(wù)；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；停車場服務(wù)；旅客票務(wù)代理；票務(wù)代理服務(wù)；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）
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酒店管理，住宿服務(wù)，餐飲服務(wù)，自有場地租賃，會務(wù)服務(wù)，文化活動組織策劃，食品、煙的銷售*（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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房地產(chǎn)營銷策劃；房地產(chǎn)商品信息咨詢；房地產(chǎn)商品交易居間、代理、行紀(jì)；房屋托管；建筑裝飾設(shè)計；家務(wù)清潔服務(wù)；對房地產(chǎn)、旅游、酒店項目的投資*（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；煙草制品零售；食品經(jīng)營；高危險性體育運動（攀巖）；高危險性體育運動（潛水）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：酒店管理；咨詢策劃服務(wù)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；圖文設(shè)計制作；會議及展覽服務(wù)；市場營銷策劃；計算機系統(tǒng)服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；廣告設(shè)計、代理；票務(wù)代理服務(wù)；日用百貨銷售；服裝服飾零售；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；健身休閑活動；婚慶禮儀服務(wù)；園藝產(chǎn)品種植；體育用品設(shè)備出租；游樂園服務(wù)；洗車服務(wù)；職工療休養(yǎng)策劃服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：酒店管理；物業(yè)管理；餐飲管理；租賃服務(wù)（不含出版物出租）；攝像及視頻制作服務(wù)；洗染服務(wù)；包裝服務(wù)；園區(qū)管理服務(wù)；寄賣服務(wù)；文化場館管理服務(wù)；美甲服務(wù)；海灘浴場更衣及租借用品服務(wù)；停車場服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；農(nóng)業(yè)園藝服務(wù)；婚慶禮儀服務(wù)；家宴服務(wù)；旅行社服務(wù)網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務(wù)；票務(wù)代理服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；棋牌室服務(wù)；遠程健康管理服務(wù)；供暖服務(wù)；攝影擴印服務(wù)；代駕服務(wù)；單位后勤管理服務(wù)；翻譯服務(wù)；家政服務(wù)；商業(yè)綜合體管理服務(wù)；商業(yè)、飲食、服務(wù)專用設(shè)備銷售；供冷服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；非居住房地產(chǎn)租賃；餐飲器具集中消毒服務(wù)；外賣遞送服務(wù)；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；食品用塑料包裝容器工具制品銷售；服務(wù)消費機器人銷售；汽車租賃；住房租賃；辦公設(shè)備租賃服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；共享自行車服務(wù)；游覽景區(qū)管理；品牌管理；大數(shù)據(jù)服務(wù)；社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；洗浴服務(wù)；餐廚垃圾處理（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項目：以自有資金從事投資活動;酒店管理;會議及展覽服務(wù);停車場服務(wù);健身休閑活動;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;日用百貨銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宿服務(wù);餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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許可項目:住宿服務(wù);餐飲服務(wù);食品經(jīng)營;高危險性體育運動（滑雪）;旅游業(yè)務(wù);營業(yè)性演出;演出場所經(jīng)營;特種設(shè)備安裝改造修理（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動）一般項目:以自有資金從事投資活動;游樂園服務(wù);旅游開發(fā)項目策劃咨詢;旅行社服務(wù)網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務(wù);養(yǎng)老服務(wù);物業(yè)管理;單位后勤管理服務(wù);停車場服務(wù);會議及展覽服務(wù);體育用品及器材零售;組織文化藝術(shù)交流活動;非居住房地產(chǎn)租賃;企業(yè)會員積分管理服務(wù);玩具、動漫及游藝用品銷售;租賃服務(wù)（不含出版物出租）;日用雜品銷售;票務(wù)代理服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);企業(yè)管理咨詢（除許可業(yè)務(wù)外,可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）
- 廣西外琨塔海岸酒店管理有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 保險/餐飲/酒店
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下
