北海游戲用戶維護(hù)招聘

職位描述：
1、負(fù)責(zé)通過(guò)在線服務(wù)、郵箱、自有平臺(tái)等多渠道接待用戶，并記錄相關(guān)信息；
2、負(fù)責(zé)按照流程為用戶提供服務(wù)支持，解決用戶業(yè)務(wù)相關(guān)問(wèn)題；
3、負(fù)責(zé)記錄用戶抱怨、投訴、糾紛等，并做好安撫與上報(bào)，避免矛盾升級(jí)；
4、負(fù)責(zé)部分業(yè)務(wù)的信息審核、禁言等游戲環(huán)境維護(hù)工作；
5、負(fù)責(zé)用戶意見(jiàn)的收集、整理，提出關(guān)于公司業(yè)務(wù)與服務(wù)改進(jìn)的意見(jiàn)、建議，并反饋給領(lǐng)導(dǎo)；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。
職位要求：
1、教育水平：大專及以上學(xué)歷，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)也可
2、所需專業(yè)：無(wú)
3、語(yǔ)言水平：具有較好的文字表達(dá)能力及較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力
4、計(jì)算機(jī)水平：熟練使用office/WPS軟件
5、工作經(jīng)驗(yàn)：無(wú)，具備同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
6、要求：
懂游戲、會(huì)玩游戲，手游、小游戲游戲體驗(yàn)至少1-2款； 具備良好的溝通表達(dá)能力；
具有良好的服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力；
熟練掌握電腦基本操作；
良好的問(wèn)題理解能力和執(zhí)行力
薪資試用期2500，轉(zhuǎn)正3000
上班時(shí)間9點(diǎn)～18點(diǎn) 中間一個(gè)小時(shí)休息時(shí)間 雙休