北海酒店客房保潔員招聘

崗位職責
1. 日常運營管理
· 監(jiān)督和檢查客房服務(wù)員、公共區(qū)域保潔員的工作質(zhì)量與進度。
· 每日抽查客房（包括已清潔房、維修房、空房）的清潔、整理、補給情況，確保符合酒店的衛(wèi)生標準和服務(wù)規(guī)范。
· 巡查酒店公共區(qū)域（如走廊、樓梯、大堂衛(wèi)生間等）的清潔狀況。
· 負責客房工作車、工作間、布草車、儲物間的整潔與規(guī)范管理。
· 監(jiān)督客房迷你吧的管理、補充和盤點工作。
2. 對客服務(wù)與溝通
· 處理客人的特殊需求、投訴和遺失物品查詢，提供及時、有效的解決方案，提升客人滿意度。
· 與前臺部、工程部、保安部等部門保持密切溝通與協(xié)作，確?？头啃畔蚀_，及時處理維修問題。
· 督導員工遵守服務(wù)禮儀，主動、熱情地為客人提供服務(wù)。
3. 團隊管理與培訓
· 合理安排下屬員工的工作班次和任務(wù)分配。
· 參與客房服務(wù)員的招聘、崗前培訓和在職技能培訓，包括清潔流程、服務(wù)標準、安全知識等。
· 對下屬員工的工作表現(xiàn)進行日常評估與考核，提出獎懲建議。
· 調(diào)動員工積極性，營造積極向上的團隊氛圍。
4. 物資與成本控制
· 負責客房部易耗品（如洗漱用品、文具、清潔劑等）和布草（床單、毛巾等）的申領(lǐng)、保管和發(fā)放。
· 嚴格控制物料消耗，杜絕浪費，協(xié)助上級進行成本預(yù)算和控制。
· 定期參與客房資產(chǎn)的盤點工作。
5. 安全與質(zhì)量管理
· 確保所有員工嚴格遵守酒店的安全規(guī)章制度和操作流程，包括防火、防盜、化學品使用等。
· 檢查客房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進維修進度。
· 負責監(jiān)督并執(zhí)行酒店的衛(wèi)生防疫標準。
三、 任職要求
1. 學歷與經(jīng)驗
· 高中或中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 至少2-3年 以上酒店客房服務(wù)工作經(jīng)驗，其中至少1年 擔任領(lǐng)班或主管等管理職務(wù)。
2. 專業(yè)知識與技能
· 熟練掌握客房清潔流程、標準、技巧及各種清潔設(shè)備的使用。
· 具備良好的團隊領(lǐng)導、組織協(xié)調(diào)和人員管理能力。
· 出色的口頭和書面溝通能力，能夠與員工、客人及其他部門進行有效溝通。
· 能夠迅速、冷靜地處理客人的投訴和突發(fā)事件。
· 具備一定的成本控制和物資管理知識。
· 基礎(chǔ)電腦操作： 熟練使用Office辦公軟件（Word， Excel）及酒店管理系統(tǒng)。
3. 個人素質(zhì)
· 工作認真細致，有高度的責任感和敬業(yè)精神。
· 具備強烈的客戶服務(wù)意識，始終以客人為中心。
· 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，承受一定的工作壓力。
· 品行端正，能夠為團隊成員樹立良好榜樣。
· 身體健康。
四、 工作條件
· 工作環(huán)境： 主要在酒店客房區(qū)域、后臺區(qū)域工作。
· 工作時間： 輪班制

【要求】：整理客房。有客房保潔工作經(jīng)驗。干凈，勤勞，最好能長期做。
【我們的優(yōu)勢】：
1，民宿有電梯，拿布草不累?？偣彩畮讉€房間，淡季住不滿的情況下不累，旺季會再找?guī)兔Φ膬蓚€人做房。
2，我們的相處模式輕松愉快，自己家開的民宿，沒有那么多小事，時間久了也像一家人一樣，在我家工作過的員工都不舍得走，有特殊原因才會離開。希望員工老板之間互相用心、誠心。我們給的工資也屬于高的。
【上班時間】：
8：00-16：00（八小時，包午餐）
【工資】：
1，底薪3300元，休兩天。全勤不休3600元。
2，暑假7月和8月底薪4000元。五一國慶發(fā)獎金。
3，提成：每天做房保底7間，每超出一間加10元（續(xù)房不算）
【地址】：銀海區(qū)海泰別墅